Junior-Techniker/in für Ticketing- und Zutrittskontrollsysteme (m/w/d)

Solakon

DEINE MISSION: Hast du Lust, mit uns gemeinsam die Nr.1 im Balkonkraftwerk Space zu werden und unser Team auf neue Höhen zu katapultieren? Dabei bist du auf der Suche nach neuen Herausforderungen und legst Wert auf ein motiviertes Team mit richtig Feuer unterm Hintern?  Dann bist du bei uns genau richtig! Solakon schafft die Möglichkeit für jede/n, die eigenen Stromkosten, den Stromverbrauch und die Stromquelle selbst zu bestimmen und in die Hand zu nehmen. Und all das mit „Balkonkraftwerken“ für den privaten Haushalt. Damit unsere Kunden jederzeit den bestmöglichen Support rund um ihre Balkonkraftwerke erhalten, suchen wir eine motivierte Persönlichkeit, die unser Customer Success Team verstärkt und unsere Kunden kompetent bei technischen und organisatorischen Fragen begleitet. DAS SIND DEINE AUFGABEN: Als Teil unseres Customer Success Teams bist du der erste Ansprechpartner unserer Kunden und löst ihre Anliegen und Herausforderungen. Dein Fokus liegt dabei auf der telefonischen und schriftlichen Betreuung technischer Anfragen. Du stehst somit unseren Kunden beratend zur Seite, indem du ihre Anfragen schnell und effizient beantwortest. Gleichzeitig trägst du als Customer Success Manager aktiv zur Verbesserung unserer internen Prozesse bei und stärkst somit das Fundament unseres Unternehmens. * Technischer Support für Balkonkraftwerke: Als Experte für unsere Produkte, insbesondere für Solarmodule und Wechselrichter, bist du der Ansprechpartner für technische Anfragen. Du stellst sicher, dass unsere Kunden reibungslos ihre Systeme nutzen können. * Kunden-Kommunikation im Ticketing-System: Mit erster Erfahrung im Umgang mit Kundenberatung und Ticketing-Systemen bearbeitest und priorisierst du eingehende Anfragen spielend. Egal, ob es um technische Fragen, den Bestellvorgang oder allgemeine Produktinformationen geht – du sorgst jederzeit dafür, dass das Kundenanliegen schnellstmöglich gelöst wird oder den richtigen Ansprechpartner erreicht. * Telefonischer Kundenservice: Dank deiner Kompetenz und Serviceorientierung beantwortest du die Fragen unserer Kunden charmant am Telefon und hilfst ihnen dabei, das Beste aus unseren Produkten herauszuholen.  * Optimierung interner Abläufe: Du arbeitest eng mit verschiedenen Teams zusammen, um sicherzustellen, dass Anfragen schnell und zufriedenstellend gelöst werden. Dabei koordinierst du bei Bedarf auch zwischen verschiedenen Abteilungen, um eine reibungslose Kommunikation sicherzustellen. * Onboarding neuer Teammitglieder: Sobald du dich in deinem Aufgabenbereich eingearbeitet hast, unterstützt du ebenfalls neue Teammitglieder dabei, ein umfassendes Onboarding im Bereich Customer Success zu erhalten. DAS BRINGST DU MIT: * Technik-Affinität: Du bringst ein technisches Grundverständnis mit, vorzugsweise in der Funktionsweise unserer Produkte und hast Lust, dieses stetig zu erweitern, um schnellstmöglich die besten Lösungen für die Probleme unserer Kunden finden zu können. * Kundenorientierung: Du hast mindestens ein Jahr Erfahrung als Junior Customer Success Manager oder in einer vergleichbaren Position, möglichst mit Erfahrung in der Beratung und/oder technischen Fehlerbehebung mit Kunden. Du kannst dich in die Kunden hineinversetzen und hast Freude daran, sie bei technischen Herausforderungen zu unterstützen, auch telefonisch. * Gewissenhaft & Zuverlässigkeit: Deine Arbeit erledigst zu zuverlässig, selbständig, schnell und sorgfältig. Dabei fällt es dir leicht, mehrere Kunden gleichzeitig zu betreuen. Du kannst abschätzen, wann du eine Kundenanfrage bzw. Reklamation selbst bearbeitest und wann sie zur Geschäftsleitung eskaliert werden muss.  * Kommunikationsstärke: Du kannst dich sehr gut ausdrücken, bist empathisch und kannst komplexe Sachverhalte einfach erklären. Dabei kommunizierst du mit unseren Kunden auf Deutsch und schreckst auch nicht davor zurück, wenn notwendig, ins Englische zu wechseln. * Teamplayer: Du arbeitest gerne in einem jungen, motivierten und effektiven Team und legst Wert auf abteilungsübergreifende Zusammenarbeit und Spaß bei der Arbeit. Du hast bereits erste Erfahrung in der Einführung neuer Kolleginnen und Kollegen in fachliche Themen. WAS WIR DIR BIETEN: * Großartiger Teamspirit, kollegiale Atmosphäre mit flachen Hierarchien und jeder Menge Drive bei gleichzeitig hoher Professionalität. * Uns ist Spaß an der Arbeit wichtig, daher suchen wir neben dem beruflichen Fit allen voran den persönlichen Fit mit dem Team. * Wir bieten dir ein attraktives Gehalt. * Regelmäßige Teamevents (wie z.B. Highland Games, Escape-Room oder Paintball). * Weiterbildungen sind bei uns erwünscht und können frei angesprochen werden. * Wir kommunizieren ehrlich und transparent und schätzen eine offene Feedbackkultur. * Die Stelle ist remote im Home-Office. * Ausstattung mit neuester Apple-Technik.

Russmedia

ÜBER UNS Dyna bcs ist ein innovativer IT-Dienstleister mit Standorten in Dornbirn und Schwarzach (Vorarlberg). Wir unterstützen Unternehmen in ganz Österreich mit modernen IT-Lösungen – von IT-Infrastruktur über Cloud-Services bis hin zu individueller Beratung. Unser Fokus liegt auf Zuverlässigkeit, technischer Exzellenz und persönlicher Betreuung.   Du hast deine Ausbildung abgeschlossen und möchtest nun in der Praxis durchstarten? Bei dyna bcs bekommst du die Möglichkeit, dein technisches Wissen weiterzuentwickeln und Schritt für Schritt in die Rolle eines Junior-Technikers hineinzuwachsen. DEINE AUFGABEN * Unterstützung erfahrener Techniker im IT-Tagesgeschäft  * Mitarbeit bei Kundenprojekten und IT-Lösungen * Betreuung und Wartung von IT-Systemen Einblicke in Cloud, Netzwerk, Security und Microsoft 365 * Dokumentation von Systemen und Arbeitsschritten * Schrittweise Übernahme eigener technischer Aufgaben DAS BRINGST DU MIT * Interesse an moderner Infrastruktur, Cloud & Security * Eigenverantwortliche und zuverlässige Arbeitsweise * Technisches Verständnis und Begeisterung für IT *  Motivation, Neues zu lernen und dich weiterzuentwickeln Für wen ist TIA geeignet? * Abgeschlossene IT-Lehre oder vergleichbare Ausbildung * HTL-Absolvent:innen mit Technikbegeisterung * Berufseinsteiger:innen mit Motivation zum Weiterlernen WAS WIR BIETEN Bei uns bekommst du einen strukturierten Einstieg in die IT-Welt – mit Praxis, Unterstützung und echten Entwicklungsmöglichkeiten. * Begleiteter Einstieg bis zu einem Jahr * Unterstützung durch erfahrene Senior-Techniker * Zugang zu Lernportalen * eigene Lernhardware bei Bedarf * Abwechslungsreiche Aufgaben * Entwicklung zum Junior-Techniker FRAGEN? Bei Fragen zur Stelle melde dich gerne bei Sandro Höfle sandro@dynabcs.at ÜBER RUSSMEDIA * Russmedia Academy: Ständige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten * Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und Home-Office möglich * Kinderbetreuung: Eigene Kleinkindbetreuung am Mediencampus in Schwarzach * Nilo: Mentale Gesundheit & Wohlbefinden * Digibon: Digitale Essensgutscheine * Teamevents: Zahlreiche Events für ein starkes Miteinander * Innovative Projekte: Gestalte die digitale Zukunft mit uns * Verkehrsverbund Vorarlberg: Vergünstigte Mobilität * Zahlreiche zusätzliche Mitarbeitervorteile

Net at Work

IT ENTDECKEN - KARRIERE STARTEN DEINE AUFGABEN * Du unterstützt unser Team bei der Betreuung und dem Support von Unternehmenskunden im Umfeld Microsoft Active Directory, Exchange, Teams (Schwerpunkt Voice) sowie Microsoft 365. * Du wirkst bei der Umsetzung unserer Servicekonzepte mit, insbesondere im Bereich Monitoring, Fehleranalyse und Troubleshooting. * Du unterstützt im Remote-Support und arbeitest eng mit erfahrenen Kolleg:innen im 2nd- und 3rd-Level zusammen. * Du erhältst eine fundierte Einarbeitung in den Betrieb und die Analyse von Session Border Controllern (AudioCodes) und übernimmst hier schrittweise eigene Aufgaben. * Du hilfst dabei, die IT-Systeme unserer Kunden stabil und sicher zu betreiben und entwickelst Dich dabei kontinuierlich fachlich weiter. * Mit zunehmender Erfahrung übernimmst Du eigenständig erste Verantwortungsbereiche und kleinere Projekte. DEIN PROFIL * Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration oder ein Studium der (Wirtschafts-)Informatik bzw. technischen Informatik – oder stehst kurz vor dem Abschluss. * Erste praktische Erfahrungen im Bereich IT-Support, Systemadministration oder Netzwerke konntest Du bereits sammeln (z. B. durch Praktika, Ausbildung oder Werkstudententätigkeiten). * Idealerweise hast Du erste Berührungspunkte mit Microsoft 365, Active Directory oder Teams – alles Weitere bringst Du bei uns mit Unterstützung schnell voran. * Du hast Interesse daran, Dich in Themen wie Teams Telefonie oder Session Border Controller (AudioCodes) einzuarbeiten. * Du bist neugierig, lernbereit und arbeitest Dich gerne in neue Technologien ein. * Du überzeugst durch eine strukturierte Arbeitsweise, Teamgeist und eine ausgeprägte Serviceorientierung. * Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und kannst Dich sicher und klar mit Kunden austauschen. WIR BIETEN DIR * einen ergonomischen Arbeitsplatz im Büro in Paderborn (mit höhenverstellbaren Schreibtischen). * Vertrauensarbeitsort (Homeoffice, Büro oder Kundenstandort). * selbstbestimmtes Arbeiten und Vertrauensarbeitszeit. * ein attraktives Gehalt und die Möglichkeit eines Dienstwagens (positionsabhängig). * Steuerfreie Sachbezüge in Form einer Spendit-Card, EGYM Wellpass Mitgliedschaft, ... * Betriebliche Altersvorsorge mit erhöhtem Arbeitgeberzuschuss und Vermögenswirksame Leistungen. * Unterstützung in allen Lebenslagen (z.B. Organisation von Elternzeit und Wiedereinstieg, Kita-Zuschuss). * einen Zuschuss zum (E-)Bike-Leasing (berufliche und private Nutzung). * verschiedene Essenszuschüsse. * einen gezielten Einarbeitungsplan, Weiterbildungsphasen und Zertifizierungen. * einen stetigen Wissensaustausch für eine hohe Lernkurve. * ein hervorragendes Betriebsklima, das durch eine kollegiale Zusammenarbeit und Offenheit über alle Ebenen gegeben ist. * ...ja, und Getränke & Obst gibt es selbstverständlich auch kostenfrei! AUSSERDEM * schmeißt unser Geschäftsführer im Sommer gerne mal den Grill an. * hast Du die Möglichkeit, an Mitarbeiterevents teilzunehmen.  * stehen Dir viele kompetente Kollegen zur Seite, wenn Du Fragen hast. ANSPRECHPARTNER: SVENJA FRANSSEN Bitte sende uns Deine Bewerbung über das Kontaktformular bzw. den unten stehenden Link