Customer Success Manager (all genders)

ÜBER DAS ARBEITEN BEI ENVELIO Zu einfach ist langweilig! Gemeinsam haben wir die Mission, die Energiewende voranzutreiben. Wir lieben, was wir tun und dabei ist uns kein Thema zu groß. Wir übernehmen Verantwortung für unsere Arbeit und wachsen an jeder neuen Aufgabe. Kurz gesagt: Own it, love it, grow with it. Wir sind ein bodenständiges Team aus Kaffee- und Mate-Liebhaber:innen. Unser Geek-Humor resultiert in einer rituellen Nutzung von Emojis und der enzyklopädischen Herausarbeitung von unnützem Wissen. Mehr als 200 envelianer:innen mit über 20 verschiedenen Nationalitäten sind bereits an Bord. Komm dazu und wachse mit uns! DEINE ROLLE Als Technical Project Manager (all genders) bist du Teil unseres Customer Implementation Teams, welches für den gesamten Prozess der Implementierung neuer Kunden verantwortlich ist. Bei der Implementierung geht es u.a. um die Koordinierung externer und interner Stakeholder sowie die technische Einrichtung der Intelligent Grid Platform und erfolgreiche Datenintegration. In deiner Rolle kombinierst du Projektmanagement mit technischer Umsetzung und stellst damit sicher, dass Nutzer:innen das volle Potenzial der Software entfalten können. WIE DU ETWAS BEWIRKST * Du bist verantwortlich für das eigenständige Management unserer Implementierungsprojekte mit Verteilnetzbetreibern und Versorgungsunternehmen – mit Fokus auf Zeit, Qualität und Scope * Du tauschst dich mit Kund:innen zu den Datenanforderungen der Intelligent Grid Platform aus und koordinierst die beteiligten Stakeholder (z. B. Kunde, Sales, Data Integration, Customer Engagement, Engineering) * Basierend auf Kundendaten aus vielfältigen Ursprungssystemen (z. B. GIS, ERP, Betriebsmittelmanagement, Netzsimulation) erstellst du Konzepte zur Datenintegration und führst detaillierte Analysen durch * Du stellst die Qualitätssicherung und Validierung der Netzmodelle in der Intelligent Grid Platform sicher * Du übernimmst die Dokumentation und das Reporting im Rahmen deiner Projekte * Basierend auf Kundenfeedback unterstützt du die strategische Weiterentwicklung unserer Produkte DEIN PROFIL Perfektion ist ein Mythos! Viel mehr interessiert uns der Mensch hinter dem Bildschirm. Diese Kriterien sind also eher als Orientierungshilfe für dich gedacht. Wir sind gespannt, wie deine individuellen Fähigkeiten zu uns passen. * Dein Studium hast du in Elektrotechnik, Wirtschaftsingenieurwesen, Energietechnik/Erneuerbare Energien oder einem vergleichbaren Studiengang abgeschlossen * Du verfügst über Kenntnisse zu Energieverteilungssystemen und Stromnetzen * Du hast Erfahrungen im Management von IT-Projekten * Du hast Erfahrung in der Netzmodellierung in Leistungsflussberechnungen und/oder Geo-Informationssystemen (GIS) * Du hast mindestens ein grundlegendes Verständnis von ETL-Prozessen, bzw. Datenintegrationsprozessen * Du hast erste Python und SQL (bevorzugt Postgres) Fähigkeiten * Du hast Spaß an der Arbeit im Team und bist motiviert, in einer innovativen und schnellen Arbeitsumgebung zu arbeiten * Dein Arbeitsstil ist außerdem geprägt von einer strukturierten und ergebnisorientierten Denkweise * Du hast gute Kommunikationsfähigkeiten und kannst dein Team motivieren und einbinden * Du sprichst fließend Englisch und Deutsch DEINE BENEFITS * Passe den Arbeitsmodus an deinen Lifestyle an – fully remote oder hybrid mit Office-Option * Option zum mobilen Arbeiten aus dem Ausland (bis zu drei Monate pro Jahr von überall in der EU oder den USA) * 30 Urlaubstage + 3 corporate holidays * Unterstützung deiner Gesundheit mit der Urban Sports Club Kooperation * Professionelle Unterstützung rund um mentales Wohlbefinden für dich und deine Familie durch unseren Partner nilo * Flexible Nutzung eines monatlichen Mobilitätsbudgets (z.B. Jobrad, ÖPNV) * Zeit und Budget für individuelles Wachstum * Regelmäßige Tech & Growth Talks für internen Wissensaustausch * optionale betriebliche Altersvorsorge  * Regelmäßige Company und Team Events

Wir leben #ownyourgrowth – das heißt: Verantwortung übernehmen, Chancen sehen, Dinge bewegen. Bei uns gehen Innovation und persönliche Entwicklung Hand in Hand. Du liebst es, wenn Kund:innen dank dir erfolgreich sind und Innovation nicht nur ein Buzzword ist? Dann komm zu uns! Als Customer Success Manager (all genders) bist du Gamechanger für unsere B2B-Kunden. Du begleitest sie bei der Einführung unseres intelligenten Kamerasystems auf ihren Parkflächen und sorgst dafür, dass sie den maximalen Mehrwert aus unserer Lösung ziehen. What to expect * Smoothes Onboarding: Du steuerst die Einführung unseres Systems von A bis Z – per Mail, Call oder Live-Demo – und sorgst für eine reibungslose Integration auf den Parkflächen unserer Kunden. * Enablement statt Support-Modus: Du machst Kund:innen zu echten Produktexpert:innen und zeigst ihnen, wie sie das volle Potenzial unserer Lösung ausschöpfen können. * Strong Relationships: Mit proaktiven Check-ins und ehrlichem Interesse baust du langfristige, vertrauensvolle Partnerschaften auf. * Teamplay auf Augenhöhe: Du arbeitest eng mit Commercial, Product und Engineering zusammen und bringst Kundenfeedback direkt dorthin, wo es Wirkung entfaltet. * Scale & Improve: Du denkst Prozesse weiter, identifizierst Automatisierungspotenziale und hilfst uns, die Customer Journey effizient und skalierbar zu gestalten. Inspire us by * Deine Erfahrung: Du bringst ca. 2 - 4 Jahre Erfahrung im Bereich Customer Success oder Kundenservice im B2B-Umfeld mit, idealerweise in einem Software- oder Technologieunternehmen mit Hardware-Komponenten. * Customer-First-Mindset: Du kommunizierst klar, überzeugend und lösungsorientiert und fühlst dich wohl, wenn du Kund:innen strategisch berätst. * Technische Fähigkeiten: Erfahrung im Umgang mit Tools wie G-Suite, Airtable und CRM-Plattformen wie Salesforce oder HubSpot ist von Vorteil. * Sprachen: Deutsch auf C2-Niveau, verhandlungssicheres Englisch - weitere Sprachen sind ein Plus. What we offer * Flexibilität & Eigenverantwortung: Dein Arbeitsalltag, deine Performance - Unser hybrides Modell ermöglicht dir fokussiertes arbeiten im Homeoffice, frische Perspektiven in der Workation sowie persönlichen Austausch an unseren Anchor-Days (Dienstag bis Donnerstag) * Mobilität nach Maß: Volle Fahrt voraus - Ob nachhaltig mit Bike-Leasing oder bequem mit Fahrtkostenzuschuss, wir halten dich mobil und flexibel auf Kurs * Ownership & Gestaltungsspielraum: Dein Impact, deine Bilanz - Übernimm volle Ownership für deinen Bereich und deine KPIs * Teamkultur & Networking: Echte Verbindungen – auch abseits vom Daily Business. Feiere Erfolge mit uns bei legendären Teamevents und Spirit Days * Produktive Umgebung: Brainfood Deluxe - Ob Siebträger-Kaffee, Bella&Bona Online-Kantine, frisches Obst oder Müsli Bar. Dein Wohlbefinden ist die Basis für starke Performance * Gesundheit & Ausgleich: Bleib in Balance mit EGYM Wellpass oder Urban Sports Club - deutschlandweit Zugang zu 1.000+ Sport- und Gesundheitseinrichtungen * Top-Equipment & Ergonomie: Ob Mac oder Windows, im Office oder Homeoffice - Deine Effizienz und dein Arbeitskomfort kommen nicht zu kurz * Dresscode? Dein Code: Bei uns zählt, was du bewegst – nicht, was du trägst. Zieh an, worin du dich am wohlsten fühlst Innovation through diversity Unabhängig von deinem Hintergrund, deiner Herkunft, deiner Geschlechtsidentität oder deinen individuellen Voraussetzungen ist es deine Persönlichkeit, die uns interessiert. Deshalb schaffen wir eine Kultur des Miteinanders und des Respekts, in der jedes Teammitglied ein Mitspracherecht hat, sich persönlich weiterentwickeln kann und wertgeschätzt fühlt. Still here? Dann könnten wir ein perfektes Match sein! Bewirb dich am besten über unser Bewerbungsportal - so landet deine Bewerbung direkt bei uns im Team und wir können sie schnell und unkompliziert prüfen. Falls du Fragen hast, schreibe gerne an Elisa Fürter unter elisa.fuerter@wemolo.com. Ready to own (y)our growth?