
Adacor Hosting · Essen
AUFGABEN, DIE DICH UND UNS BEGEISTERN * Du konzipierst, entwickelst und betreibst gemeinsam mit deinem Team das neue Kundenportal sowie die zugehörigen Bac...
Backend-Services.
Abrechnung.
zu gestalten.
technische Lösungen.
Engineering-Kultur ein.
kontinuierlicher Optimierung.
Claude Code, Codex oder vergleichbare Tools).
Du wirst Teil eines vierköpfigen Domainmanagement-Teams (Valentin, Alex, Jörg und Ben) und wirst die Produkte und Services rund um
Domains für unsere Kunden mitverantworten. Unsere Zielgruppe reicht von technisch versierten Anwendern bis hin zu Kunden mit wenig
IT-Know-how. Deshalb legen wir großen Wert auf nutzerfreundliche Lösungen und eine enge Zusammenarbeit mit unseren Kunden.
Uns verbindet ein starker Teamzusammenhalt. Wir unterstützen uns gegenseitig, teilen Wissen offen und treiben unser Geschäftsfeld
gemeinsam voran. Gleichzeitig geben wir dir den Freiraum, Verantwortung zu übernehmen und eigene Ideen umzusetzen.
Der bevorstehende Technologie-Refresh unseres Kundenportals bietet dir die Chance, Architektur, Prozesse und technische Standards
aktiv mitzugestalten. Dabei profitierst du vom Austausch mit erfahrenen Product Engineers aus anderen Teams und einem Umfeld, das
Eigeninitiative ausdrücklich fördert.
Hi, ich bin Caro aus dem Team People Operations und hauptsächlich für das Bewerber:innenmanagement bei Adacor verantwortlich. Ich
schaue mir alle eingehenden Bewerbungen an, führe die ersten Telefoninterviews und leite dich durch unseren kompletten
Bewerbungsprozess. Fragen? Sende mir gerne eine E-Mail oder schreib mir einfach auf LinkedIn.
DEINE MISSION BEI UNS Als erfahrener Support Professional (m/w/d) kennst du die Dynamik moderner Cloud- und SaaS-Infrastrukturen und hebst unseren Kundensupport aufs nächste Level. Du übernimmst von Anfang an Eigenverantwortung für komplexe Fragestellungen, treibst die Standardisierung unserer Prozesse voran und gestaltest unser rein asynchrones Support-Umfeld proaktiv mit. Bei uns findest du den Freiraum, deine tiefere technische Expertise voll einzubringen und strategische Impulse zu setzen. * Ticketbasiertes Arbeiten im Fokus: Qualifizierte Annahme, Klassifikation und Priorisierung komplexer Kundenanfragen über unser zentrales Kundenportal. Du agierst in einem vollständig ticketbasierten, asynchronen Support-Modell – ganz ohne klassischen telefonischen Kanal. * Strukturierte Fehlerdiagnose: Selbstständige Diagnose und nachhaltige Lösung von anspruchsvollen Anfragen anhand strukturierter Tickets (u. a. Reproduktion von Fehlern, präzise Analyse von Expected vs. Actual sowie gezielte Nutzung von System-Logs). * Prozess-Gestaltung & Skalierung: Konsequente Anwendung sowie das aktive Schreiben, Optimieren und Automatisieren von Playbooks, Runbooks und Guided Workflows zur Gewährleistung einer standardisierten, effizienten und skalierbaren Problemlösung. * Wissensmanagement & Self-Service: Aktiver Aufbau und strategische Pflege von Knowledge Articles sowie Optimierung unserer Self-Service-Angebote zur gezielten Reduktion wiederkehrender Standardanfragen. * Enge Feedback-Schleife: Enger und kontinuierlicher Austausch mit unserem Product & Development Team zur frühzeitigen Identifikation von Fehlermustern, Produktlücken und allgemeinen Optimierungspotenzialen. DAS BRINGST DU MIT * Mehrjährige, fundierte Erfahrung im ticketbasierten Customer Support oder Application Support im Umfeld von modernen SaaS- bzw. Cloud-Produkten. * Fundierte Praxis im Umgang mit modernen Ticketsystemen sowie eine routinierte, saubere und nachvollziehbare Dokumentation komplexer Fälle. * Starke analytische Fähigkeiten und eine strukturierte, methodische Herangehensweise bei der reproduzierbaren Fehlerdiagnose in Cloud-Infrastrukturen. * Tiefgehendes technisches Verständnis (z. B. im Bereich von APIs, Logs, Fehlercodes und komplexen Systemkonfigurationen). * Die Fähigkeit und das Mindset, vordefinierte Standardprozesse (wie Playbooks und Runbooks) konsequent anzuwenden, diese aber vor allem proaktiv weiterzuentwickeln und zu automatisieren. * Nice-to-have: Erfahrung mit Portal-first-Ansätzen, dem Aufbau strukturierter Knowledge Bases sowie dem Arbeiten in agilen Teams (z. B. nach Scrum oder Kanban). BENEFITS * Flexible Arbeitszeitmodelle für mehr Freiraum in Deinem Alltag * Mobiles Arbeiten - wir bieten Dir die Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten * Modernes Arbeitsumfeld, das produktives und angenehmes Arbeiten ermöglicht * Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten für Deine persönliche und fachliche Entwicklung * Sportliche und soziale Events, die den Teamspirit stärken * Gesundheits- und Nachhaltigkeitsangebote, die Dich und Deine Zukunft unterstützen Hier geht’s zu unseren Benefits.
Build the future of AI-powered maritime sustainability At Cetasol, we're building AI products that help shipping companies reduce fuel consumption, lower emissions, and operate more efficiently. Our platform combines real-time vessel data, cloud services, AI, and intuitive user experiences to help captains and fleet operators make better decisions every day. We're looking for a Product Engineer who enjoys solving customer problems end-to-end rather than working within narrowly defined technical boundaries. You'll work closely with product, design, AI engineers, and customers to turn ideas into impactful features that are used on vessels around the world. If you thrive in fast-moving environments, enjoy taking ownership, and love using modern AI-assisted development tools to build exceptional software, we'd love to meet you. What you'll do As a Product Engineer, you'll own features throughout their entire lifecycle—from idea to production. You'll: Design, build, and ship customer-facing features across web, cloud, and mobile platforms. Work closely with customers, designers, and AI engineers to understand problems and rapidly validate solutions. Develop scalable backend services, APIs, and modern frontend applications. Build intuitive experiences that make complex vessel and AI data easy to understand. Use AI-powered development tools such as Claude Code, Cursor, Codex, or similar to accelerate development and improve software quality. Improve product performance, reliability, security, and scalability. Participate in architecture decisions while balancing technical excellence with customer value. Write clean, well-tested, maintainable code and contribute to a strong engineering culture. Continuously iterate based on customer feedback and product analytics. What we're looking for We care more about your ability to build great products than checking every technology box. Experience 5+ years of professional software engineering experience. Experience building and shipping customer-facing SaaS products. Strong product mindset with the ability to translate user problems into elegant technical solutions. Comfortable working across the full stack when needed. Technical Skills Experience with several of the following: TypeScript (React, Node.js) Python (FastAPI or similar) REST APIs and microservice architectures AWS cloud services (Lambda, Cognito, S3, DynamoDB, PostgreSQL, Timestream, etc.) Docker and containerised deployments Infrastructure as Code, preferably AWS CDK CI/CD pipelines and modern DevOps practices AI-First Engineering We're looking for engineers who embrace the next generation of software development. You should be comfortable using tools such as: Claude Code Cursor Codex GitHub Copilot or similar AI development environments These tools are part of our everyday workflow and help us build faster while maintaining high quality. Bonus Points Experience in one or more of these areas is a plus: Data visualisation or geospatial applications Flutter mobile development Android development and hardware integrations (USB, Bluetooth, Serial) Real-time data systems AI/ML product integration Cloud monitoring and observability (Datadog) Performance optimisation of distributed systems Data analysis and experimentation What you'll get Build AI products that have a measurable environmental impact. Work with a highly experienced, collaborative team across engineering, AI, product, and design. A high degree of ownership and influence over both product and technology. Modern engineering workflows built around AI-assisted software development. Flexible working environment with opportunities for continuous learning. Competitive salary and benefits. The opportunity to shape the future of sustainable maritime operations. Why Cetasol? At Cetasol, we believe software and AI can fundamentally transform one of the world's largest industries. Every feature you build helps vessels consume less fuel, emit less CO₂, and operate more efficiently. You'll be joining a small, ambitious team where your ideas matter, your code reaches production quickly, and your work has real-world impact. If you're excited about building AI-powered products that make a difference, we'd love to hear from you. Join us and help shape the future of sustainable shipping.
We're seeking exceptional Fullstack Product Engineers to help build the future of AI. You will work across our entire stack to build features that will empower the rnext generation of creators and builders. What we're looking for • 5+ years of experience building and shipping full-stack products • Fluent in modem frontend (React/TypeScript) and backend development • Solid understanding of systems design, performance tradeoffs, and scalable architecture • Strong product sense and ability to make well-reasoned technical decisions, knowing when to prioritize speed and when to invest in foundational work What you'II do In one sentence: Do all it takes to build a generational product and scale the core experience of lovable products • lmplement and maintain features across the full stack: frontend, backend and infra • Own systems end-to-end: architecture, implementation, deployment, and iteration • Collaborate closely with ML, design, and product teams to translate capabilities into intuitive, mind-blowing user experiences • Drive the full development lifecycle, from technical planning to production launch and post-release improvements •Contribute to shaping our technical direction, culture, and product strategy Our tech stack We're building with tools that both humans and Al love: • Frontend: React • Backend: Golang and Rust • Cloud: Cloudflare, GCP, AWS, Many LLM providers • DevOps & Tooling: Github Actions, Grafana, OTEL, infra-as-code (Terrafonn) And always on the lookout for what's next!