Trivs du i en roll där service, administration och kundfokus möts – och där du får vara med och få allt att klaffa bakom kulisserna? Som Planerare får du en varierad vardag med högt tempo, många kontaktytor och en viktig roll i att skapa en smidig upplevelse för både kunder och kollegor.
Som Planerare på Städax arbetar du i hjärtat av verksamheten där planering, service och administration står i fokus. Du är med och styr upp vardagen i allt från inkommande ärenden och bokningar till uppföljning och kunddialog.
Du hanterar mejl, tickets, besvarar samtal i växeln, bokar in uppdrag och säkerställer att både kunder och utförare har rätt information. Rollen innebär många kontaktytor och ett högt tempo, där du snabbt behöver kunna prioritera och fatta beslut.
Du arbetar nära dina tre kollegor i planeringsteamet, där alla är delaktiga i att planera uppdrag inom olika geografiska områden. Ni samarbetar för att få helheten att fungera – och för att leverera service med hög kvalitet, varje dag.
· Planera och boka uppdrag
· Hantera inkommande ärenden via telefon, mejl och ticketsystem
· Följa upp utförda arbeten och ha dialog med kunder
· Skapa och hantera offerter
· Säkerställa korrekt information till kunder och utförare
· Hantera reklamationer och avvikelser enligt rutin
· Bidra till god service, kvalitet och effektiv leverans
Du är en person som gillar tempo och variation, och som känner dig bekväm i en roll med många bollar i luften. Du har en naturlig känsla för service och är trygg i kontakten med både kunder och kollegor. Samtidigt har du en strukturerad sida som gör att du kan hålla ordning även när inflödet av ärenden är högt.
Vi tror också att du är lösningsorienterad, prestigelös och har lätt för att samarbeta. Du tar ansvar för ditt arbete och bidrar till en positiv stämning i teamet.
Grundläggande krav
· Minst 3 års erfarenhet av administrativa och serviceinriktade arbetsuppgifter
· Obehindrade kunskaper i svenska, tal och skrift
· God systemvana och kunskap i Office-paketet
· B-körkort
Praktisk information
Tjänsten är på heltid med start enligt överenskommelse, men gärna så snart som möjligt. Du utgår från lokalt kontor i Falkenberg.
Vi går löpande igenom ansökningar och uppmuntrar dig därför att söka så snart som möjligt. Välkommen med din ansökan!