Kundassistent/Kundtjänst | Gävle | Heltid

Barona Professionals AB

Bolaget är kommunens allmännyttiga bostadsbolag. Bolaget ägs indirekt av kommunen och har som huvuduppgift att äga, förvalta, utveckla och bygga hyresbostäder samt vissa kommersiella lokaler i Gävle. Verksamheten bedrivs affärsmässigt, men med ett tydligt samhällsuppdrag att bidra till en god och hållbar boendemiljö. Är du personen som får andra att känna sig välkomna? Vissa ser ett inkommande samtal. Du ser en möjlighet att hjälpa. Vi söker dig som trivs i mötet med människor och tycker om att lösa problem oavsett om det sker över telefon, via mejl, chatt eller ansikte mot ansikte. Du gillar när ingen dag är den andra lik och vet att riktigt bra service handlar om mer än att ge rätt svar. Det handlar om att få människor att känna sig lyssnade på. Om rollen Som kundassistent blir du en viktig kontaktpunkt för människor med frågor, funderingar och praktiska ärenden. Du vägleder, informerar och hittar lösningar samtidigt som du hanterar den administration som följer med varje ärende. Arbetet är varierande och innehåller bland annat: Kundmöten i reception, telefon, mejl och chatt Hantering av felanmälningar och pågående ärenden Information kring boende, köer och uthyrning Avtal, uppsägningar och administrativa uppgifter Nyckel- och tagghantering Betalningsrelaterade frågor och posthantering Du blir en del av ett team där samarbete, ansvar och ett gott bemötande står i centrum. Vi tror att du... ...är en person som behåller lugnet även när tempot ökar. Du har lätt för att skapa förtroende, lyssnar aktivt och är lösningsorienterad. Att möta människor med respekt och omtanke är en självklarhet för dig. Vi ser gärna att du har: Gymnasieutbildning Erfarenhet från service, kundtjänst, reception, butik eller liknande God datorvana och lätt för att lära dig nya system Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift Har du arbetat med administrativa uppgifter eller olika verksamhetssystem är det ett plus, men din inställning och vilja att ge riktigt bra service väger minst lika tungt. Det här erbjuder uppdraget Heltid på plats Vardagar enligt schema (07.00–15.30 eller 07.30–16.00) Uppdrag med i September 2026 och 12 månader framåt Långsiktigt uppdrag med möjlighet till förlängning En arbetsplats där du får göra verklig skillnad i människors vardag Är det dig vi söker? Om du tycker att ett bra bemötande är lika viktigt som en bra lösning, och vill arbeta i en roll där service, kommunikation och problemlösning går hand i hand, vill vi gärna höra från dig. Skicka in din ansökan redan idag, urval sker löpande. Processen innehåller intervjuer med både Barona och kund. Intervjuer hålls löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag, skicka därför gärna in din ansökan redan nu! Observera att vi inte tar emot ansökningar via mail, men för frågor gällande tjänsten, vänligen kontakta: Freja Ek, freja.ek@barona.se Elin Nilsson, elin.nilsson@barona.se Välkommen med din ansökan! Om Barona Barona är en internationell koncern med kontor i 10 länder. I Sverige har vi kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö, Falun och Strömsund och levererar lösningar inom kompetensförsörjning över hela landet. Vi erbjuder våra kunder ett visionärt och framtidsanpassat partnerskap och våra medarbetare spännande möjligheter i alla skeden av karriären. Ända sedan starten i Finland 1999 bygger vår framgång på att hela vår organisation är kundorienterad och utmanar traditionellt tänkande när det gäller tjänsteutbud och affärsutveckling. Genom vårt fokus på innovation och digitalisering kan vi ständigt ligga i framkant när det gäller modern rekrytering. Läs mer på https://barona.se/om-barona  INDGEN

Barona Professionals AB

Bolaget är kommunens allmännyttiga bostadsbolag. Bolaget ägs indirekt av kommunen och har som huvuduppgift att äga, förvalta, utveckla och bygga hyresbostäder samt vissa kommersiella lokaler i Gävle. Verksamheten bedrivs affärsmässigt, men med ett tydligt samhällsuppdrag att bidra till en god och hållbar boendemiljö. Är du personen som får andra att känna sig välkomna? Vissa ser ett inkommande samtal. Du ser en möjlighet att hjälpa. Vi söker dig som trivs i mötet med människor och tycker om att lösa problem oavsett om det sker över telefon, via mejl, chatt eller ansikte mot ansikte. Du gillar när ingen dag är den andra lik och vet att riktigt bra service handlar om mer än att ge rätt svar. Det handlar om att få människor att känna sig lyssnade på. Om rollen Som kundassistent blir du en viktig kontaktpunkt för människor med frågor, funderingar och praktiska ärenden. Du vägleder, informerar och hittar lösningar samtidigt som du hanterar den administration som följer med varje ärende. Arbetet är varierande och innehåller bland annat: Kundmöten i reception, telefon, mejl och chatt Hantering av felanmälningar och pågående ärenden Information kring boende, köer och uthyrning Avtal, uppsägningar och administrativa uppgifter Nyckel- och tagghantering Betalningsrelaterade frågor och posthantering Du blir en del av ett team där samarbete, ansvar och ett gott bemötande står i centrum. Vi tror att du... ...är en person som behåller lugnet även när tempot ökar. Du har lätt för att skapa förtroende, lyssnar aktivt och är lösningsorienterad. Att möta människor med respekt och omtanke är en självklarhet för dig. Vi ser gärna att du har: Gymnasieutbildning Erfarenhet från service, kundtjänst, reception, butik eller liknande God datorvana och lätt för att lära dig nya system Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift Har du arbetat med administrativa uppgifter eller olika verksamhetssystem är det ett plus, men din inställning och vilja att ge riktigt bra service väger minst lika tungt. Det här erbjuder uppdraget Heltid på plats Vardagar enligt schema (07.00–15.30 eller 07.30–16.00) Uppdrag med i September 2026 och 12 månader framåt Långsiktigt uppdrag med möjlighet till förlängning En arbetsplats där du får göra verklig skillnad i människors vardag Är det dig vi söker? Om du tycker att ett bra bemötande är lika viktigt som en bra lösning, och vill arbeta i en roll där service, kommunikation och problemlösning går hand i hand, vill vi gärna höra från dig. Skicka in din ansökan redan idag, urval sker löpande. Processen innehåller intervjuer med både Barona och kund. Intervjuer hålls löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag, skicka därför gärna in din ansökan redan nu! Observera att vi inte tar emot ansökningar via mail, men för frågor gällande tjänsten, vänligen kontakta: Freja Ek, freja.ek@barona.se Elin Nilsson, elin.nilsson@barona.se Välkommen med din ansökan! Om Barona Barona är en internationell koncern med kontor i 10 länder. I Sverige har vi kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö, Falun och Strömsund och levererar lösningar inom kompetensförsörjning över hela landet. Vi erbjuder våra kunder ett visionärt och framtidsanpassat partnerskap och våra medarbetare spännande möjligheter i alla skeden av karriären. Ända sedan starten i Finland 1999 bygger vår framgång på att hela vår organisation är kundorienterad och utmanar traditionellt tänkande när det gäller tjänsteutbud och affärsutveckling. Genom vårt fokus på innovation och digitalisering kan vi ständigt ligga i framkant när det gäller modern rekrytering. Läs mer på https://barona.se/om-barona  INDGEN

ACADEMIC WORK SWEDEN AB

Har du erfarenhet av kundservice och vill jobba i en organisation som alltid sätter kunden i fokus? Vår kund i Gävle söker nu en kundassistent till deras team. Urval sker löpande så se till att skicka in din ansökan redan idag! Om tjänsten Hos vår kund bor idag närmare 30 000 gävlebor. Genom att löpande renovera deras fastigheter, bygga fler lägenheter, anlägga gröna utemiljöer och arbeta aktivt med samarbeten och sociala initiativ tar de det förtroende deras hyresgäster ger dem på allvar. Som allmännyttigt bostadsbolag med stor möjlighet att påverka samhället runt oss spelar vår kund en central roll i att utveckla och förvalta flera av stadens områden. I över hundra år har de erbjudit hem för tusentals familjer i Gävle med omnejd. Tjänsten som kundassistent är ett omväxlande arbete som förutsätter att man tycker om att arbeta med service och är nyfiken på sin omgivning. På ett välkomnande, omtänksamt och mänskligt sätt tar du emot ärenden och hanterar dessa inom ramarna för de rutiner och processer som gäller samtidigt som du säkerställer att hyresgästen förstått och accepterat lösningen Start för tjänsten är 14 september 2026 och uppdraget sträcker sig ett år med möjlighet till förlängning. Arbetet sker på plats och arbetstiderna kommer att vara enligt schema under vardagar kl 07:00-15:30 eller 07:30-16:00. Arbetsuppgifter I rollen som kundassistent kommer du att vara den som ger rätt service, vid rätt tillfälle och på rätt sätt till alla intressenter –med fokus på tillgänglighet, service och kommunikation. Vår kund lägger stor vikt på ett gott bemötande och att hyresgäster och bostadssökande ska känna sig hörda och sedda. De vill vara personliga och se till alla intressenters behov.  Som kundassistent möter du dagligen människor i receptionen, genom telefon, mail och chatt. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter är: Svara på allmänna frågor om uthyrning och att söka bostad Ta emot frågor från hyresgäster, bostadssökande och andra intressenter Ge statusinformation om pågående ärenden Ta emot felanmälningar Nyckel- och tagghantering Betalningsärenden, såsom hyresbetalningar, underhåll- och tillvalsbeställningar Skriva avtal för fordonsplatser och förråd Uppsägningar av bostad, fordonsplats och förråd Posthantering Vi söker dig som Har en gymnasieexamen Har arbetslivserfarenhet från serviceyrken och är van vid mötet med människor Har god data- och systemvana Pratar och skriver obehindrat på såväl svenska som engelska då arbetsuppgifterna kräver det Det är meriterande om du har Tidigare erfarenhet av att ha arbetat med kundservice Erfarenhet av bostadsbranschen Vi söker en person som är positiv, lösningsorienterad och har servicekänsla ut i fingerspetsarna. Då personen kommer ha mycket kontakt med hyresgäster, bostadssökande och andra intressenter vill vi att hen är bra på att kommunicera, lyssna och visa empati oavsett på vilket sätt det sker – ansikte mot ansikte, över telefon eller via text. Du utstrålar glädje, enkelhet och engagemang i kundmötet. Under perioder är tempot högt och det är viktigt att du kan hålla lugnet i alla situationer och se vad som behöver prioriteras. Vår rekryteringsprocess Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work. Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.