Vi söker kundservicehandläggare med ett problemlösande fokus som vill bli en del av vår gemenskap i Gävle. Just nu växer vi inom våra energiprojekt och söker fler kollegor som vill hjälpa våra kunder att navigera i allt från framtidens elbilsladdning till frågor om elavtal och förbrukning.
Vad vi erbjuder DIG:
- Inkluderande miljö som får dig att känna dig stöttad, uppmuntrad och välkommen från dag ett
- Kontinuerlig utveckling genom våra interna lärplattformar och externa utbildningar
- Oändliga utvecklingsmöjligheter: 90 % av våra chefer och ledare började sina karriärer som kundservicemedarbetare
- Introduktionsutbildning som introducerar dig till de specifika delarna av jobbet
- Modernt och bekvämt kontor i Gävle med ytor för avkoppling och återhämtning
- Förmåner som kollektivavtal, friskvårdsbidrag, Rikskortet, fast månadslön samt möjlighet till Bike Lease-lösning
- Anställningsgrad på 80% med varierande schema måndag-fredag 08:00-19:00
- Tillsvidareanställning med 6 månaders provanställning.
- Specifikt startdatum: 15 juni.
Bli en del av oss som kundservicehandläggare: :
Var i frontlinjen för support till våra kunder och utför ett arbete som gör skillnad i människors vardag. I denna roll kommer du att:
- Leverera en kundupplevelse i världsklass genom att besvara inkommande samtal och mejl.
- Stötta våra kunder i allt från frågor om elavtal, elbilsladdning, betalmetoder och förbrukning.
- Hjälpa kunder med allt från pedagogisk rådgivning till teknisk support och felsökning.
- Arbeta tillsammans med engagerade kollegor i Gävle för att ständigt förbättra vår service och dela med dig av din kunskap.
För att lyckas i rollen behövs följande:
- Flytande kunskaper i svenska och goda kunskaper i engelska, både i tal och skrift
- Stark kommunikationsförmåga och en pedagogisk ådra med fokus på empati och lyhördhet
- Förmåga att snabbt ta till sig ny information och anpassa dig efter förändringar
- Positiv attityd och en vilja att leverera en kundupplevelse i världsklass - du anser att kunden förtjänar mer än bara support
- Ett tekniskt intresse och en vilja att lära dig allt om el och energi.
Hur livet på Transcom är:
På Transcom är vi orubbligt engagerade. I våra klienter och i varandra. Varje dag börjar någon sin resa hos Transcom. Vi tar potentialen de har idag och förvandlar den till färdigheter för framtiden. Vi erkänner hårt arbete, laganda och viljan att stötta andra. Vi driver positiv och varaktig förändring i våra team och samhällen. Det är precis så vi är på Transcom. Här bryr vi oss om och hejar på varandra. Du är inkluderad, precis som du är, från dag ett. Och med rätt inställning finns det inga gränser för hur långt vi kan nå tillsammans.
Vi är en arbetsgivare som tillämpar lika möjligheter, och alla kvalificerade sökande behandlas likvärdigt i rekryteringsprocessen oavsett hudfärg, religion, kön, nationellt ursprung, funktionsnedsättning, ålder eller någon annan egenskap som skyddas enligt lag.