Vi söker nu en administratör med receptionsuppdrag till enheten Reception och administration i socialförvaltningen Centrum. Hos oss blir du en del av en verksamhet som ger service både till de medborgare som möter socialtjänsten och till medarbetare inom förvaltningen.
Enheten ansvarar bland annat för receptionen på socialkontoret på Skånegatan 9A. Som administratör med receptionsuppdrag har du en viktig roll i mötet med våra besökare och bidrar till att skapa en välkomnande, trygg och professionell miljö. Du är ofta en av de första personerna som våra besökare möter och ditt bemötande har därför stor betydelse för deras upplevelse av socialtjänsten och Göteborgs Stad.
Hos oss får du ett varierat arbete där service, administration och samarbete står i centrum. Vi är en verksamhet i utveckling och arbetar tillsammans för att utveckla våra arbetssätt och den service vi erbjuder.
Arbetsuppgifter
Arbetet innebär en kombination av receptionsarbete och administrativa arbetsuppgifter. I receptionen tar du emot, vägleder och ger service till socialtjänstens besökare. Du möter människor i många olika livssituationer och behöver kunna ge ett professionellt och respektfullt bemötande även i situationer som kan vara krävande.
Utöver receptionsarbetet kommer du tillsammans med dina kollegor att arbeta med flera av enhetens administrativa uppdrag. Det kan bland annat innebära:
förvaltningens posthantering
vräkningsförebyggande administration
administration avseende elskulder
begäran om registerutdrag, intyg och allmänna handlingar
andra administrativa arbetsuppgifter inom enhetens ansvarsområde
Du arbetar nära övriga administratörer och tillsammans tar ni ansvar för att verksamheten fungerar som helhet. Samarbete är en central del av uppdraget och hos oss hjälps vi åt. Det innebär att du behöver kunna ställa om, prioritera utifrån verksamhetens behov och stötta dina kollegor när det behövs. Under vissa perioder kan därför även andra arbetsuppgifter än dina ordinarie bli aktuella.
Vi vill hela tiden hitta bättre och mer effektiva sätt att ge service. Som medarbetare hos oss förväntas du därför bidra med dina erfarenheter och idéer och tillsammans med kollegor och enhetschef vara delaktig i utvecklingen av våra arbetssätt.
Kvalifikationer
Vi söker dig som har:
gymnasieutbildning som arbetsgivaren bedömer relevant för tjänsten
flerårig arbetslivserfarenhet från serviceyrke där du har mött människor i olika och ibland utsatta livssituationer
erfarenhet av administrativt arbete inom socialtjänsten
erfarenhet av att bemöta och hantera situationer där hot eller våld kan förekomma
god digital kompetens och förmåga att snabbt sätta dig in i nya system och digitala arbetssätt
god förmåga att uttrycka dig på svenska i både tal och skrift
Det är meriterande om du har erfarenhet av socialadministrativa arbetsuppgifter såsom vräkningsförebyggande arbete, hantering av elskulder eller begäran om allmänna handlingar. Ytterligare språkkunskaper är också meriterande.
Vem är du?
För att lyckas i rollen behöver du ha ett genuint intresse för människor och en stark känsla för service. Du möter människor med respekt, lyhördhet och empati och kan anpassa ditt bemötande efter situation och individ. Samtidigt är du trygg i din yrkesroll och kan sätta gränser och stå emot påtryckningar när uppdraget kräver det.
Vi lägger stor vikt vid din förmåga att samarbeta. Du är en lagspelare som trivs med att arbeta nära andra och som ser gruppens gemensamma uppdrag som en självklar utgångspunkt. Du bidrar aktivt till ett öppet, hjälpsamt och prestigelöst arbetsklimat, delar med dig av dina kunskaper och är beredd att stötta och avlasta dina kollegor när det behövs.
Du ser till helheten och förstår att verksamhetens behov ibland innebär att prioriteringar behöver förändras. Du är flexibel, lösningsorienterad och har lätt för att anpassa ditt arbetssätt när förutsättningarna förändras.
Arbetet innebär periodvis ett högt tempo och situationer som kan vara krävande. Du behöver därför ha god självkännedom och personlig mognad samt förmåga att behålla lugnet, prioritera och göra väl avvägda bedömningar även under press.
För oss är det viktigt att du kan kombinera ett varmt och respektfullt bemötande med tydlighet och professionalitet. Du tar ansvar för dina egna arbetsuppgifter samtidigt som du bidrar till gruppens gemensamma resultat och till att verksamheten fungerar som helhet.
Vi kommer att lägga stor vikt vid personlig lämplighet.
Övrigt
I denna rekrytering använder vi urvalsfrågor istället för personligt brev. Du får möjlighet att beskriva din kompetens och kvalifikationer kopplat till tjänsten.
Utdrag ur belastningsregister kommer att behöva uppvisas inför erbjudande om anställning.
Göteborgs Stad tillämpar individuell och differentierad lönesättning. Här kan du få mer information om bland annat lönestatistik. Lön, ersättningar och förmåner - Göteborgs Stad
Göteborgs Stad är en av Sveriges största arbetsgivare. Vårt uppdrag är att skapa en bra vardag för Göteborgs invånare, besökare och företagare. Som medarbetare i staden har du en trygg anställning med många karriärvägar där du får möjlighet till intressanta och meningsfulla arbetsuppgifter.
Göteborgs Stad arbetar aktivt för att främja lika rättigheter och möjligheter samt att motverka diskriminering.
Inför denna rekrytering har vi tagit ställning till de rekryteringskanaler vi önskar använda och undanbeder oss att bli kontaktade för ytterligare erbjudanden om kompetensförmedling, annonserings- och rekryteringshjälp.
Om oss
Vi i socialförvaltningen Centrum arbetar varje dag för att invånarna i centrala Göteborg ska få en bättre vardag. Våra uppdrag inom det sociala området är många och spänner från myndighetsutövning till främjande och förebyggande insatser. Vi arbetar lokalt men har också verksamheter som riktar sig till hela staden för att möta våra invånares behov. Vi vill skapa en likvärdig och effektiv socialtjänst med fokus på tidiga insatser för en mer jämlik stad.
Om du söker mål och mening på din färd och vill verka i centrala Göteborg - jobba hos oss!