Ombyggnadssamordnare – skapa trygga kundresor i våra ombyggnadsprojekt
Bostadsbolaget står inför en ökad investeringstakt de kommande åren. För att möta våra hyresgästers behov och samtidigt utveckla vårt arbetssätt stärker vi nu vår ombyggnadsorganisation med nya kompetenser.
Vill du göra skillnad för människor på riktigt?
När vi renoverar människors hem handlar det om mer än byggprojekt – det handlar om trygghet, delaktighet och förtroende.
Nu söker vi en ombyggnadssamordnare som vill skapa en positiv upplevelse för våra hyresgäster genom hela ombyggnadsresan. Du blir en viktig länk mellan hyresgästerna och projektet och arbetar nära projektansvariga, förvaltning och entreprenörer.
Samtidigt får du vara med och utveckla våra arbetssätt och kundprocesser när Bostadsbolaget växlar upp sin ombyggnadsverksamhet.
Om rollen
Som ombyggnadssamordnare ansvarar du för kundresan i våra ombyggnadsprojekt. Du är projektets främsta kontaktperson gentemot hyresgästerna och skapar struktur, tydlighet och en god dialog genom projektets olika faser.
En viktig del av uppdraget är att göra information från byggprojektet begriplig och tydlig för den som bor i fastigheten. Du möter människor med olika behov och förutsättningar och behöver kunna skapa trygghet även när en ombyggnad innebär oro, frustration eller stora förändringar i vardagen. Rollen kräver därför både god kommunikativ förmåga och trygghet i mötet med människor.
Tjänsten utgår ifrån Engelbrektsgatan och du jobbar tillsammans i ett team med andra ombyggnadssamordnare, som också tillhör avdelningen Fastighetsutveckling.
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter
Du kommer bland annat att:
planera och samordna hyresgästdialogen i ombyggnadsprojekt
vara projektets främsta kontaktperson för hyresgäster
planera och genomföra informationsmöten
samordna hyresgästgodkännanden och tillval
planera evakueringar och tillfälliga omflyttningar
delta i byggmöten, försyner och besiktningar
hantera kundärenden och säkerställa god återkoppling
följa upp kundupplevelsen och bidra till utveckling av arbetssätt, processer och digitala lösningar.
Administration är en del av arbetet, men kärnan är din förmåga att skapa förtroende, kommunicera och leda människor genom förändring.
Vem är du?
Vi söker dig som har erfarenhet av kundnära arbete och är van att möta människor i situationer där tydlighet, lyhördhet och förtroende är viktigt. Du har gärna erfarenhet från fastighetsbranschen, exempelvis inom ombyggnad, renovering eller förvaltning och teknisk förståelse är en fördel.
Som person är du trygg och stabil och behåller lugnet även i utmanande situationer. Du är serviceinriktad och lyhörd, samtidigt som du är driven och tar ansvar för att föra arbetet framåt.
Du har en god analytisk förmåga, ser lösningar och kan prioritera när många frågor pågår samtidigt. Med tydlig kommunikation och förmåga att påverka andra skapar du förtroende och får människor med dig.
Vi ser gärna att du har:
eftergymnasial utbildning inom projektsamordning, kundservice eller fastighet
mint tre års erfarenhet av kunddialog, service och samordning
erfarenhet från fastighetsbranschen
erfarenhet av att möta och stötta människor genom förändring
god kommunikativ förmåga
god administrativ och digital förmåga
Vi söker en erfaren person som kan ta ett självständigt ansvar och som vill bidra till att skapa en riktigt bra kundupplevelse i våra ombyggnadsprojekt.
Vad vi erbjuder
Hos Bostadsbolaget får du ett meningsfullt arbete där du verkligen gör skillnad. Genom att skapa trygga, trivsamma och hållbara boendemiljöer bidrar du till ett levande Göteborg där människor vill bo, leva och växa.
Vi erbjuder en arbetsplats där delaktighet, öppenhet och inflytande är självklara delar av vardagen. Här får du möjlighet att påverka din arbetssituation och utvecklas både som ledare och individ. Vi värnar om ett hållbart arbetsliv med balans mellan arbete och fritid, hälsofrämjande insatser och en kultur där vi gläds åt att nå resultat tillsammans. Hos oss spelar du roll – för våra hyresgäster, dina kollegor och hela Göteborg.
Om oss
Bostadsbolaget har cirka 25 000 hyresrätter fördelade över Göteborgs alla stadsdelar. Det gör oss till en av Göteborgs största hyresvärdar och en viktig del av samhälls- och stadsutvecklingen.
Vi är cirka 400 personer som jobbar på Bostadsbolaget. De flesta arbetar ute i våra bostadsområden närmast våra hyresgäster, medan andra jobbar centralt i någon av våra stödfunktioner. Hos oss finns fler än 20 olika yrken representerade, men oavsett yrkesroll arbetar vi alla mot samma mål - att skapa goda och trygga boendemiljöer tillsammans med runt 50 000 hyresgäster och våra andra samarbetspartners.
Vår verksamhet präglas av hållbarhet, socialt ansvarstagande och ett stort kundfokus. Vi arbetar aktivt med våra värderingar och vill att våra medarbetare ska tycka det är roligt att gå till jobbet. Bostadsbolaget ingår i Framtidenkoncernen som är en del av Göteborgs Stad. Det innebär att vi arbetar för en hållbar stad, öppen för världen.
Vi ser fram emot din ansökan
Vi ser fram emot din ansökan senast den 20 september.
Du lämnar din ansökan via ansökningsformuläret på capus.se
I denna rekrytering samarbetar vi med Capus. För ytterligare information kring tjänsten kontakta Johanna Wållgren på 072-660 18 68 eller johanna.wallgren@capus.se (mailto:johanna.wallgren@capus.se) alternativt Pia Strandh på 073-340 92 13 eller pia.strandh@capus.se (mailto:pia.strandh@capus.se)
Som ett steg i att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen gör vi en bakgrundskontroll på slutkandidat.
Facklig representant:
Unionen, Niklas Nordell. Tfn 031-731 51 96