Är du ett serviceproffs som gillar att stärka, behålla & säkra kundresan? Inte nog med det kommer du att spela en nyckelroll i att
bygga långsiktiga relationer med våra kunder och förbättra deras upplevelse av våra tjänster.
Veni Energy Group är i en tillväxtresa i Sverige, Norge, Danmark, Finland, Tyskland och Spanien. Där rollen som Customer Care är
en otroligt spännande och inspirerande roll. Samtidigt som man växer finns en otrolig trygghet. Låter det intressant att vara med
på en spännande tillväxtresa under en lång period? Då ska du läsa vidare?
OM ROLLEN
Som Customer Care Specialist ansvarar du för att hantera kundförfrågningar via telefon och e‑post, och skapa enastående service i
varje samtal. Du vårdar och stärker kundrelationer med regelbunden uppföljning, förebygger churn och driver win‑back‑aktiviteter.
Genom att analysera feedback och trender bidrar du till kontinuerliga förbättringar.
I din roll samarbetar du nära andra avdelningar, använder digitala kundverktyg effektivt och arbetar strukturerat, noggrant och
proaktivt. Du har ett starkt inre driv, är självgående och initiativtagande, med god samarbetsförmåga. Du delar våra kärnvärden:
kundfokus, engagemang och pålitlighet.
DET HÄR ÄR DU
✅ Serviceinriktad och kundfokuserad
✅ Lösningsorienterad och proaktiv
✅ Förmåga att hantera stress och arbeta under press
✅ Starkt engagemang för att leverera enastående kundservice
✅ Meriterade med tidigare erfarenhet från energibranschen
DET HÄR FÅR VI
Du är en kommunikativ och självgående person med stark inre drivkraft. Du trivs med att ta initiativ och har en utmärkt förmåga
att planera och genomföra arbetsuppgifter effektivt. Med goda samarbetsfärdigheter arbetar du väl både inom teamet och med andra
delar av organisationen. Du är strukturerad, noggrann och har ett genuint intresse för att använda digitala verktyg i ditt arbete.
DET HÄR ERBJUDER VI
✅ En dynamisk arbetsmiljö med fantastiska kollegor
✅ Möjlighet att växa och utvecklas inom företaget
✅ En arbetsplats där dina idéer och initiativ värdesätt
FRÅGOR KRING ROLLEN
Christian Zivlak
Försäljningschef
christian.zivlak@eneas.se
TILLTRÄDE
1 oktober
100% Heltid (Vikariat ett år) Chans till förlängning
På plats i Mölndal med viss hybridarbete
OM FÖRETAGET
VENI Energy Group, Eneas’ moderbolag, grundades 1995 och har tagit positionen som Nordens ledande aktör inom samköps- och
energitjänster. Vi skapar värde för över 50 000 företag och hanterar kraftinköp för 20 TWh per år.
Koncernen består idag av över 500 anställda och har kontor i:
🇳🇴 Norge: Drammen och Trondheim
🇸🇪 Sverige: Göteborg och Östersund
🇩🇰 Danmark: Kolding
🇫🇮 Finland: Hämeenlinna och Tampere
🇩🇪 Tyskland: Biblis
🇪🇸 Spanien: Malaga
VENI Energy Group är en koncern med fokus på hållbarhet, mångfald, god lönsamhet, snabb tillväxt och höga ambitioner för vidare
utveckling. Vi arbetar genom våra kärnvärden: kundfokus, engagemang och pålitlighet. Vår arbetsmiljö och höga medarbetarnöjdhet
har gett oss den internationella kvalitetsstämpeln, Great place to work certifieringen.
Eneas Services AB, en del av VENI Energy Group, har sitt kontor i Mölndal, Sverige. Här arbetar mer än 15 anställda med fokus på
kunskapsdelning och trivsel. Skapa en bättre energiframtid tillsammans med oss. Vi ser energi som den mest spännande av alla
branscher och nyckeln till hållbar ekonomisk utveckling. Hos oss får du använda och utveckla dina färdigheter samtidigt som du
hjälper våra kunder att lyckas och bidrar till en mer miljövänlig framtid.