Customer Service Specialist - Sweden

Genom vår plattform samlar vi priser i realtid, jämför fraktalternativ och gör det möjligt att boka och spåra försändelser på ett

och samma ställe. På så sätt kan företagare lägga mindre tid på logistik och mer tid på sin egen verksamhet.

Vi leder med hjärta, backar varandra och tror på en nyfiken kultur med låga egon, där en bra idé kan komma från vem som helst. Vi

växer snabbt och är stolta över att ha blivit Great Place to Work-certifierade två år i rad. 🎉

Vårt Customer Service-team är en stor anledning till att våra kunder väljer att stanna hos Sendify. För oss är support inte bara

något som händer efter att produkten är såld, det är en viktig del av själva produktupplevelsen. Vi vill ge riktigt bra service,

inte bara bocka av ärenden från en lista.

Alla kundserviceavdelningar säger att de vill ge bra service, men vi är en av få som faktiskt levererar det, dag in och dag ut. Se

själv vad våra kunder tycker på Trustpilot.

Idag är vi 12 personer i teamet, en riktig Gott & Blandat-påse. 🍬 Vi har olika erfarenheter, bakgrunder och personligheter, men

en sak har vi gemensamt: drivet att hjälpa människor, oavsett om det är våra kunder, partners eller kollegor. Vi gillar att ha kul

på jobbet och ganska bra på att hitta på saker. Och eftersom vi är rätt grymma på det vi gör, så blir det en del firande 😉

Som Customer Service Specialist blir du en viktig del av kundresan och har kontakt med våra kunder och partners via telefon, mejl

och chatt. Du tar ansvar för att lösa deras problem, hitta bra lösningar och fånga upp feedback som kan göra både vår produkt och

våra arbetssätt bättre.

Du har också en nära kontakt med både produkt-teamet och våra säljare när kundernas behov och feedback kan hjälpa oss att

utvecklas.

Vi har tydliga mål för vår service, och vi vill ge kunden så snabb och bra service som möjligt. Men snabbhet är bara vår baseline.

Det som verkligen gör skillnad är kvaliteten i varje kontakt, att vara personlig, lösningsorienterad och verkligen vilja hjälpa

kunden. ⭐️

Vi tror att du är en person som gillar människor, trivs när det händer mycket och tycker om att lösa problem tillsammans med

andra.

Du behöver inte vara expert på allt från dag ett, men vi tror att du har några års arbetslivserfarenhet och är van vid att ta

ansvar, samarbeta och möta människor på ett professionellt och personligt sätt.

• Är social och får energi av att ha kontakt med människor. Du tycker genuint om att hjälpa andra och har erfarenhet av det från

tidigare jobb.

• Är stresstålig och trivs när tempot är högt. När inkorgen fylls på och telefonen ringer samtidigt som chatten plingar, så

behåller du lugnet och prioriterar det som behöver göras. 📞💬

• Har jobbat på en startup eller scaleup och gillar en miljö där allt inte alltid är färdigpaketerat och där du själv får vara

med och påverka och förbättra.

Kort sagt: Vi söker inte bara någon som kan svara på ett mejl eller lösa ett kundärende. Vi söker någon som bryr sig om

människorna på andra sidan, gillar att jobba i team och vill vara med och göra Sendify ännu bättre.

1. Skicka in din ansökan

2. Telefonintervju

3. Arbetsprov

4. Intervju + träffa teamet på kontoret

5. Träffa vår VD

6. Offer & welcome! 🎉

För att få en inblick i livet på kontoret, besök gärna vår Instagram

👉 Life at Sendify, och besök vår karriärsida för mer information om oss.

Vi går igenom ansökningar löpande och ser fram emot att höra från dig! Skicka gärna in din ansökan så snart som möjligt. Sista

ansökningsdag är fredag den 11 september.