Gruppchef kundenheten

Vill du vara med och forma hur en modern försäkringsverksamhet ska fungera och spela en nyckelroll i Skandias pågående

transformation? Som gruppchef inom Kompetenscenter Admin kliver du in i en verksamhet i utveckling, där arbetssätt, kultur och

samarbetsformer successivt formas i en ny riktning. Här får du möjlighet att skapa tydlighet och stabilitet i förändring –

samtidigt som du driver ett mer kundorienterat och modernt arbetssätt.

Vi befinner oss i en spännande fas där vi vidareutvecklar våra digitala tjänster och förbättrar kundresan. Nu söker vi en

gruppchef till Team teckna ändra företag, som ansvarar för TGL, grupp- och vårdförsäkring. Teamet hanterar administrativa flöden

och ger service till våra företagskunder samt rådgivare och förmedlare samt intern support.

Som gruppchef för Team teckna ändra företag har du det övergripande ansvaret för att leda, utveckla och följa upp teamets arbete.

Teamet hanterar kundservice via telefon, mejl, chatt och administration.

Teamet är också aktivt involverat i utvecklingsarbete där nya flöden, processer och arbetssätt testas och implementeras. Rollen

innebär ett tydligt fokus på förändringsledning, där du skapar förutsättningar för att nya arbetssätt får fäste och blir hållbara

över tid.

I rollen har du ett helhetsansvar för att bygga upp och vidareutveckla Kompetenscenter Admin med rätt kompetens och kapacitet för

både dagens och framtidens behov. Du säkerställer att verksamheten är rustad både operativt och strategiskt, och arbetar nära din

grupp för att skapa goda förutsättningar för lärande, kvalitet och en hållbar leverans.

Som gruppchef är du en nyckelperson i utvecklingen av vår försäkringsverksamhet, där kunden är utgångspunkten i allt vi gör. Du

utvecklar samspelet mellan olika kompetenser, driver förbättringsarbete och identifierar möjligheter som stärker både

kundupplevelsen och verksamhetens effektivitet. Genom ditt ledarskap bidrar du till en kultur präglad av ansvarstagande, samarbete

och nytänkande – och skapar engagemang och trygghet i teamet, oavsett om arbetet sker på plats eller på distans.

Vi söker en modig, tydlig och engagerande ledare som trivs i förändring och kan skapa riktning även när förutsättningarna inte är

helt givna. Du är handlingskraftig, prioriterar med skärpa och vågar fatta beslut – även i komplexa situationer.

Ditt ledarskap präglas av nyfikenhet, lyhördhet och ett starkt kundfokus. Du är kommunikativ och transparent, använder dialog för

att bygga tillit och skapar gemensam förståelse för mål, ansvar och prioriteringar. Att sätta förväntningar, följa upp och aktivt

arbeta med feedback är en naturlig del av ditt ledarskap.

Du har förmåga att leda genom förändring över tid och skapa struktur, framdrift och framtidstro i en vardag där mycket händer

parallellt. Samtidigt bidrar du till en lärande kultur där förbättring, samarbete och utveckling är en självklar del av

arbetssättet.  Du har en proaktiv ledarstil där du är modig nog att utmana och utveckla både verksamheten och medarbetare. Du ser

möjligheter i förändring och hur ditt team kan bidra och växa framåt givet våra mål.

Sista ansökningsdag är 31/8–26 men sök gärna så snart som möjligt med CV, urval sker löpande. I urvalsprocessen ingår bland annat

urvalsfrågor, screening, intervjuer med TA Partner och rekryterande chefer och tester med återkoppling, referenstagning samt

bakgrundskontroll.

Om du har frågor kopplat till rollen eller rekryteringsprocess, vänligen ta kontakt med (Jennie Åkerlund) på

(Jennie.Akerlund@skandia.se).

På Skandia kan din insats göra verklig skillnad. Det kräver förstås ditt engagemang och din vilja att utveckla dig själv,

kollegorna och affären. Hos oss blandas lång erfarenhet med nya tankar och idéer – vi vill framåt och ge långsiktigt värde. Vi

bryr oss på riktigt, om jobbet och om varandra, så vi kan prestera och samtidigt må bra på vägen. Tillsammans som kundägt bolag

bygger vi en bättre framtid och skapar trygghet för generationer.

Vi erbjuder tjänstepension med förebyggande hälsoförsäkring för att våra kunder ska kunna bygga grunden till en trygg pension och

vara friska på vägen dit. Vi erbjuder också bolån och sparande samt förenklar sparandet för våra kunder genom vår rådgivning.

Av våra närmare 2 miljoner kunder är 1,4 miljoner också våra ägare. Det är deras behov och intressen som vi tar tillvara i

utvecklingen av Skandia.