Servicerådgivare

Trivs du i en roll där du får möta kunder och vara länken mellan dem och verkstaden? Vi söker nu en engagerad och lösningsorienterad medarbetare till vårt service-team på bilverkstaden. Tillsammans arbetar vi för högsta kvalitet, kundnöjdhet och långsiktiga relationer. Hos oss värdesätts initiativförmåga, kommunikation och god laganda. Om rollen som servicerådgivare Som servicerådgivare är du en nyckelperson för både våra kunder och våra tekniker. Du bidrar till att skapa positiva kundupplevelser genom att ge professionell rådgivning, boka service, hantera arbetsorder och följa upp ärenden från start till mål. Rollen kräver att du är ordningsam, trygg i kommunikationen och att du har förmåga att se lösningar både för kunden och för verkstadens drift. Arbetsuppgifter för servicerådgivare Ta emot kunder i reception och svara på förfrågningar via telefon/mail Ge rådgivning kring reparationer och underhåll Skapa arbetsorder och säkerställa korrekta uppgifter till tekniker Boka in service och reparationer och planera verkstadens resurser Följa upp pågående jobb och återkoppla till kund om status Fakturera och avsluta uppdrag samt hantera eventuella reklamationer proaktivt Arbeta i olika digitala system för bokning, kundkommunikation och dokumentation Säkerställa att verkstadens kvalitets- och säkerhetsrutiner följs Kvalifikationer och egenskaper för dig som vill arbeta som servicerådgivare Erfarenhet från serviceyrke, gärna inom bilverkstad, kundtjänst eller liknande Teknisk erfarenhet från bilbranschen är meriterande God digital kompetens och van vid administrativa system som cabas och dracar Stark kommunikatör som är lyhörd och pedagogisk mot både kunder och kollegor Strukturerad, lösningsfokuserad och noggrann i ditt arbetssätt B-körkort är ett krav Flytande svenska samt goda kunskaper i engelska, tal och skrift Vi söker dig som vill växa med oss i rollen som servicerådgivare Du har ett stort engagemang för kundservice och tycker om att arbeta i team Du motiveras av möjligheten att bygga relationer och hitta lösningar Du är positiv och initiativrik samt kan hantera flera uppdrag samtidigt Intresse för bilar och branschens utveckling är ett plus Det här får du hos oss på Bråviken Bil En trygg, utvecklande och inkluderande arbetsmiljö Konkurrenskraftig lön och attraktiva förmåner Möjlighet att arbeta med modern teknik och system Löpande utbildningar samt personlig utveckling Starka kollegiala relationer och stöttande ledarskap Vill du sätta service i centrum och bidra till att våra kunder får den bästa verkstadsupplevelsen? Skicka in din ansökan redan idag! Tjänsten kan komma att tillsättas löpande så vänta inte med att skicka in din ansökan. Vi ser fram emot att hälsa dig välkommen till vårt team.

Vill du vara länken mellan kund och verkstad? Vi söker en engagerad servicerådgivare som vill skapa smidiga och positiva upplevelser för våra kunder. Hos oss arbetar du i ett team som värdesätter kvalitet, samarbete och långsiktiga relationer. Om rollen Som servicerådgivare har du en nyckelroll i verksamheten. Du ansvarar för kundkontakten genom hela processen – från bokning till färdigt arbete – och säkerställer att varje kund får en smidig, tydlig och professionell upplevelse. Dina huvudsakliga uppgifter: Ta emot kunder och hantera frågor via telefon och mejl Boka service och planera verkstadens arbete Skapa arbetsorder och samordna med tekniker Följa upp jobb och hålla kunden uppdaterad Fakturera och avsluta ärenden Vi tror att du: Har erfarenhet av service och gillar kundkontakt Är strukturerad, lösningsfokuserad och kommunikativ Har god digital vana Har B-körkort samt god svenska och engelska Har du dessutom ett bil intresse eller teknisk förståelse är det meriterande. Hos oss får du: En trygg och inkluderande arbetsplats Möjlighet att utvecklas och växa Moderna verktyg och löpande utbildning Härliga kollegor och ett stöttande team Vill du bli en del av vårt team och bidra till att skapa marknadens bästa kundupplevelse? Skicka in din ansökan redan idag – urval sker löpande. Vi ser fram emot att välkomna dig till Bråviken Bil!