Servicerådgivare inom fordonsbranschen
Arbetsuppgifter
Vill du arbeta i en varierad roll där kundservice, försäljning, teknik och planering möts? Är du lösningsorienterad, gillar att ta ansvar och trivs när tempot är högt? Då kan detta vara en spännande möjlighet för dig.
Vi söker nu en servicerådgivare till en etablerad verksamhet inom fordons- och verkstadsbranschen. I rollen blir du en viktig länk mellan kunder, verkstad och reservdelsverksamhet.
Om tjänsten:
Som servicerådgivare får du en central roll i den dagliga verksamheten. Du tar emot kunder, bedömer deras behov och ser till att service- och reparationsärenden hanteras på ett effektivt och professionellt sätt.
Du kommer att ha kontakt med både kunder, mekaniker, tekniker och leverantörer. Rollen innebär att du följer ärendena från den första kontakten tills arbetet är utfört och fordonet kan lämnas tillbaka till kunden.
Arbetet är omväxlande och passar dig som uppskattar att kombinera administration och kundkontakt med praktisk problemlösning och affärsmässigt tänkande.
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter:
- Ta emot kunder och registrera samt hantera deras service- och reparationsbehov
- Planera och boka in arbeten tillsammans med verkstadens tekniker och mekaniker
- Ta fram kostnadsförslag och offerter samt återkoppla till kunder
- Hålla kunder uppdaterade under pågående arbeten
- Beställa, kontrollera och hantera reservdelar
- Försäljning av reservdelar och tillbehör
- Samordna flera pågående kundärenden och säkerställa att arbetet fortskrider enligt plan
- Följa upp avslutade arbeten och bidra till långsiktiga kundrelationer
- Hantera administrativa uppgifter kopplade till service och verkstad
Vi erbjuder:
Du blir en del av en stabil och framtidsinriktad verksamhet där kompetens, samarbete och engagemang värderas högt. Här får du en självständig roll med möjlighet att påverka den dagliga verksamheten och utvecklas tillsammans med organisationen.
Du erbjuds bland annat:
- En varierad roll med stort eget ansvar
- Nära samarbete med både kunder och verkstad
- Möjlighet att utvecklas inom service och försäljning
- En arbetsmiljö med engagerade och kompetenta kollegor
- Kollektivavtal
- Friskvårdsbidrag och företagshälsovård
- En arbetsplats där initiativförmåga och problemlösning uppskattas
Urval och intervjuer sker löpande. Skicka därför gärna in din ansökan så snart som möjligt.
Vi ser fram emot att höra från dig!
Din profil
Vi tror att du är en person som tycker om att hjälpa människor, samtidigt som du har ett tydligt affärs- och resultatfokus. Du är trygg i kontakten med kunder och kollegor och har förmågan att behålla struktur även när många saker händer samtidigt.
Du tar egna initiativ, är noggrann och ser hellre möjligheter än problem. Eftersom rollen innebär många kontaktytor är god kommunikationsförmåga och ett professionellt bemötande viktigt.
Vi ser gärna att du har:
- Tidigare erfarenhet av kundservice, kundmottagning eller försäljning
- Erfarenhet från fordons-, verkstads- eller annan tekniskt inriktad verksamhet
- Förmåga att planera, prioritera och hålla ordning på flera ärenden parallellt
- Ett naturligt intresse för försäljning och affärer
- God datorvana och lätt för att sätta dig in i nya system
- God svenska i tal och skrift
- Erfarenhet av affärssystem, exempelvis Jeeves eller motsvarande system, är meriterande.