Administrasjonsavdelingen - IKT-Support medarbeider
Hamar8 dagar kvar
Beskrivelse
Administrasjonsavdelingen/Seksjon for IKT og Dokumentasjonsforvaltning/Enhet for IKT service og brukerstøtte utlyser fast stilling som IKT-Support medarbeider.
Om enheten
Seksjon IKT og dokumentasjonsforvaltning er en felles utviklings-, drifts- og støttefunksjon med ansvar for fylkeskommunens IKT-systemer, dokumentasjonsforvaltning og servicetjenester. Over 4 000 ansatte og om lag 13 000 elever benytter fylkeskommunens felles IKT-infrastruktur, fordelt på rundt 110 arbeidssteder. Seksjonen har rund 50 medarbeidere fordelt på fagområdene IKT-tjenester, dokumentasjonsforvaltning og servicetjenester.
Enhet for IKT service og brukerstøtte består av 22 medarbeidere fordelt på lokasjonene Hamar og Lillehammer.
Vi søker deg som
har en utpreget serviceinnstilling og setter brukernes behov i fokus
arbeider strukturert og selvstendig
evner å analysere problemstillinger og finne gode løsninger
har gode kommunikasjons- og samarbeidsevner
tar ansvar for egne oppgaver og bidrar til forbedring av arbeidsprosesser
trives med å kombinere tekniske oppgaver med brukeroppfølging og samarbeid
håndterer perioder med høyt arbeidstempo på en god måte
Vi tilbyr
en spennende jobb med engasjerte og dyktige kollegaer
et mangfoldig og utviklingsorientert IKT-kompetansemiljø
utfordrende og varierte arbeidsoppgaver
gode muligheter for faglig utvikling og kompetanseheving
lønn etter gjeldende avtaleverk
Fylkeskommunale tilsettingsvilkår med gode pensjons- og forsikringsordninger
Om stillingen
100% fast stilling
arbeidssted er Hamar
den som tilsettes i stillingen vil bli innplassert i stillingskode avhengig av utdanning og erfaring jf. lov og avtaleverk
Arbeidsoppgaver
yte brukerstøtte og håndtere henvendelser i IKT-Servicedesk
feilsøking, analyse og løsning av tekniske problemstillinger
bidra til forvaltning og videreutvikling av klientplattformer og sluttbrukertjenester
administrasjon av brukere, enheter og tilganger
innkjøp, klargjøring, utrulling og livssyklushåndtering av IKT-utstyr
bidra i prosjekter, innføringer og kontinuerlig forbedring av IKT-tjenester
utarbeide og vedlikeholde dokumentasjon og rutiner
Andre relevante arbeidsoppgaver må påregnes
Kvalifikasjonskrav
relevant høyere utdanning på bachelor-/høyskolenivå innen IKT, informasjonsteknologi, informatikk eller tilsvarende fagområder
relevant arbeidserfaring fra brukerstøtte og kundehåndtering
erfaring med drift og forvaltning av moderne IKT-løsninger
god teknisk kompetanse innen IKT
god muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk
særskilt relevant erfaring kan kompensere for manglende formell utdannelse
Ønskede kvalifikasjoner
erfaring med Microsoft 365-plattformen, herunder Entra ID (Azure AD), Intune, SharePoint og Teams
erfaring med klientforvaltning, identitets- og tilgangsstyring
erfaring med ITSM-verktøy og relevante ITIL-prosesser
erfaring med automatisering, skripting og effektivisering av arbeidsprosesser
erfaring med analyse og feilsøking i komplekse IKT-miljøer
erfaring fra større virksomheter eller organisasjoner med mange brukere
førerkort klasse B
Søknad
Innlandet fylkeskommune ønsker at arbeidsstyrken skal gjenspeile mangfoldet i befolkningen og oppfordrer derfor alle som er kvalifisert i henhold til utlysningsteksten til å søke hos oss. Vi tilpasser arbeidsplassen om du har behov for det. Personlig egnethet vil bli vektlagt.
Vi ber aldri om Bank-ID informasjon i søknadsprosessen.
Det kreves politiattest - ikke eldre enn tre måneder - for alle stillinger i tannhelsetjenesten, folkehøgskolene og videregående skoler.
Vi gjør oppmerksom på at alle søkere kommer på offentlig søkerliste, jf. offentleglova § 25. Fritak fra offentliggjøring gjøres bare unntaksvis og du må begrunne hvorfor du skal unntas offentlighet i tekstfeltet til søknaden.
Fylkeskommunen er en virksomhet i utvikling og endring. Arbeidsoppgaver, ansvarsområder og organisering vil derfor kunne utvikle og endre seg i takt med organisasjonens behov.
Det tas forbehold om at overtallige i fylkeskommunen kan ha fortrinnsrett til stillingen.
Innlandet fylkeskommune benytter elektronisk søknadsskjema.
Vi ser fram til å motta søknaden din.
Link til søknadsskjema: Søk her