IT-Support 1St/2Nd Level (m/w/d)

Impossible Cloud

ABOUT US: Impossible Cloud is a fast-growing B2B cloud company headquartered in Hamburg, Germany. We have built a cloud object storage solution comparable to AWS S3, purpose-built and optimised for AI and compute workloads. Our commercial hyper-growth speaks for itself, powered by our channel-first go-to-market strategy. We are now expanding beyond storage: we are building a high-performance compute platform, offering an end-to-end solution from GPU infrastructure to full GPU platform software stack. In doing so, we are redefining the cloud ecosystem by bridging the gap between decentralised infrastructure (DePIN), mainstream B2B cloud use cases, and AI applications.   Find out more about us here.   Please note that we can only consider candidates who have a valid, unrestricted work permit for the EU.   Impossible Cloud is at a stage where both our customer base and our internal team are growing fast enough to demand rigorous, professional IT and technical support operations. This role owns two equally important things: hands-on Tier 2 troubleshooting for customers using our S3-compatible object storage platform, and the internal IT infrastructure that keeps the company secure and running.  

Impossible Cloud

ABOUT US: Impossible Cloud is a fast-growing B2B cloud company headquartered in Hamburg, Germany. We have built a cloud object storage solution comparable to AWS S3, purpose-built and optimised for AI and compute workloads. Our commercial hyper-growth speaks for itself, powered by our channel-first go-to-market strategy. We are now expanding beyond storage: we are building a high-performance compute platform, offering an end-to-end solution from GPU infrastructure to full GPU platform software stack. In doing so, we are redefining the cloud ecosystem by bridging the gap between decentralised infrastructure (DePIN), mainstream B2B cloud use cases, and AI applications.   Find out more about us here.   Impossible Cloud High Potential Program (HiPo)  We created the High Potential Program to harness the capabilities of ambitious graduates and professionals ready to tackle tomorrow's challenges. This intensive four to six-month program is designed to unlock your full potential through real-world projects, supported by comprehensive training, mentorship, and leadership development.

Axs

ROLLE:                                   IT-Systemadministrator (m/w/d) BERICHTET AN:                    IT-Manager Europa     AXS ist ein führender Anbieter fortschrittlicher Ticketing- und Live-Event-Technologie und in Nordamerika, Europa und im asiatisch-pazifischen Raum aktiv. Das Unternehmen ermöglicht den Zugang zu einigen der weltweit bekanntesten Veranstaltungsorte, Sportteams, Festivals und Welttourneen. Mit maßgeschneiderten Ticketing-Lösungen, innovativer Technologie und engagiertem Kundenservice arbeitet AXS mit über 1.600 der renommiertesten Marken aus Sport und Unterhaltung zusammen – darunter die Olympischen und Paralympischen Spiele 28 in Los Angeles, die Eisbären in Berlin, das Coachella Valley Music and Arts Festival, das Red Rocks Amphitheatre, First Avenue, die O2 Arena, die BNP Paribas Open, die WM Phoenix Open und das Stagecoach Country Music Festival, sowie die Barclays Arena in Hamburg und die Uber Eats Music Hall in Berlin. Die primären und sekundären Marktplätze von AXS sowie die firmeneigene AXS Mobile ID-Technologie bieten Fans die einfachste und sicherste Möglichkeit, Tickets zu kaufen, zu verkaufen und zu verwalten.     DIE ROLLE Der IT-Systemadministrator (m/w/d) ist ein wichtiger Teil unseres technischen Teams. Du beaufsichtigst und verwaltest interne und kundenseitige Systeme und Hardware und stellst den reibungslosen Systembetrieb sicher. Alles was du tust, erfolgt im Einklang mit der europäischen IT-Strategie, in der du ebenfalls eingebunden bist. Du leistet technischen Support für die Mitarbeitenden und unterstützt Teammitglieder. Du stellst sicher, dass alle  alle IT-bezogenen Aufgaben korrekt und fristgerecht erledigt werden  und hilfst dem IT-Manager Europa bei der Lösung von Herausforderungen.   ÜBER SIE Du hast ein echtes Interesse und eine Leidenschaft für IT-Systeme. Du bist gut organisiert und hast eine pragmatische Herangehensweise mit einem akribischen Blick für Details. Du arbeitest gerne in einem hohen Arbeitstempo, bist flexibel und hast Freude am Umgang mit internen und externen Stakeholdern. Du bist Experte für unsere wichtigsten Systeme und in der Lage Probleme zu erkennen, diese schnell, professionell und mit minimalen Auswirkungen auf das operative Geschäft zu beheben. Geduld zeichnet dich aus.      HAUPTVERANTWORTLICHKEITEN   * Werde Teil des europäischen IT-Support-Teams, arbeite eng mit Kolleg*innen in anderen EU-Märkten zusammen und unterstütze sie bei Bedarf. * Als technischer Ansprechpartnerin für unser Client Services Team unterstützt Du bei allen Fragen rund um Ticketing-Equipment in unseren Venues. * Du verwaltest unser zentrales Geräte- und MDM-System und passt Geräteprofile flexibel an. * Du behältst jederzeit den Überblick über unsere Hardware und führst genaue Asset-Listen. * Du stellst sicher, dass unsere IT-Systeme den AXS-Sicherheitsstandards entsprechen. * Du bearbeitest Service-Desk-Tickets aus Deutschland – schnell, professionell und lösungsorientiert. * Du installierst, wartest und reparierst AXS-Equipment an verschiedenen Veranstaltungsstandorten in Deutschland. * Du arbeitest eng mit dem Senior IT Manager Europe zusammen und unterstützt Dein Team bei allen IT-Herausforderungen.     SCHLÜSSELQUALIFIKATIONEN UND ERFAHRUNGEN   * Du hast Erfahrung im 2nd-Level-Support und brennst für IT-Themen. * Du kennst Dich sehr gut mit Windows-Clients aus und hast idealerweise erste Berührungspunkte mit MacOS. * Du bringst Kenntnisse in Windows Server, Active Directory, Gruppenrichtlinien und Virtualisierung (z. B. Hyper-V) mit. * Netzwerkthemen wie IPv4/IPv6, VLANs und WLAN sind Dir vertraut. * Erfahrung mit Mikrotik, Ubiquiti oder Cisco Meraki ist ein Plus. * Du kannst iOS- und Android-Geräte über MDM verwalten. * Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und achtest auf Details. * Du kommunizierst klar, geduldig und kannst technische Themen auch Nicht-Techniker*innen verständlich erklären. * Du fühlst Dich wohl in einem schnelllebigen Umfeld, bist flexibel und arbeitest gerne mit vielen verschiedenen Ansprechpartner*innen zusammen. * Du bringst eigene Ideen ein, denkst innovativ und möchtest Dinge voranbringen. * Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch     Du bist unsicher, ob die Position zu dir passt?" Wir bringen dich gerne für ein Gespräch mit Kolleg: innen zusammen. Du möchtest das Team gerne vor deinem Start erleben? "Teil des Bewerbungsprozesses ist ein Meet-the-Team.  https://bit.ly/423mQxf   #LI-Hybrid