(Senior) Consultant Customer Experience (m/w/d)

MUUUH!

DEINE AUFGABEN * Du analysierst Kundenkontaktpunkte entlang der Customer Journey und identifizierst Potenziale zur Verbesserung von Kundenerlebnis, Serviceprozessen und Qualitätsmanagement. * Du konzipierst, steuerst und wertest Qualitätsmessungen im Kundenservice aus und leitest daraus fundierte Empfehlungen für die Weiterentwicklung von Servicequalität und Prozessen ab. * Du arbeitest an der Entwicklung KI-gestützter Qualitätsbewertungen mit und unterstützt dabei, neue Ansätze zur Qualitätsbeurteilung im Kundenservice zu etablieren. * Du unterstützt bei Ausschreibungen und Angebotsprozessen - von der inhaltlichen Vorbereitung bis zur termingerechten Fertigstellung. * Du visualisierst Inhalte professionell und bereitest Erkenntnisse & Empfehlungen für das Management adressatengerecht auf. * Du begleitest Kundentermine und Workshops und sorgst dafür, dass Impulse und Anforderungen berücksichtigt werden. * Du entwickelst Trainings- und Schulungskonzepte für unterschiedliche Zielgruppen und führst diese praxisnah durch. Schau uns über die Schulter!  Was macht eigentlich ein Berater im Bereich Quality, Feedback & Performance bei MUUUH!? Anna ist seit mehreren Jahren bei MUUUH! und mittlerweile Senior Consultant. In unserem Kurzinterview verrät sie euch, was ihren Arbeitsalltag ausmacht. Hier geht's zum Interview mit Anna. DEIN PROFIL * Du hast einen sehr guten Hochschulabschluss, idealerweise in der Fachrichtung Wirtschaftswissenschaft, Wirtschaftspsychologie oder Wirtschaftsinformatik. * Du bringst erste relevante Erfahrungen mit - ob durch Praktika oder deinen bisherigen Berufsweg. * Du möchtest im Beratungsumfeld arbeiten, interessierst dich für Kundenmanagement und hast Spaß am direkten Kundenkontakt, auch beim Kunden vor Ort. * Du hast ein technologisches Interesse und Verständnis und hast dich bereits mit KI-Systemen oder Lösungen auseinandergesetzt. * Du bist analytisch, sorgfältig und kommunikativ und überzeugst durch ein souveränes Auftreten mit ausgeprägten Präsentationsfähigkeiten. * Sehr gute Kenntnisse des MS-Office-Pakets, insbesondere Power Point und Excel. * Du bist ein Teamplayer und kommunizierst verhandlungssicher auf Deutsch. DEIN MUUUH! ERLEBNIS * Dich erwarten verantwortungsvolle Projekte, herausragende Kunden und direkter Kundenkontakt.  * Lernen lässt sich am besten über Projekte und eine intensive Betreuung durch deine:n Mentor:in im Rahmen einer offenen und gelebten Feedbackkultur.  * Darüber hinaus bieten wir individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten wie Seminare, interne und externe Veranstaltungen und verschiedene Austauschformate.  * Wir feiern gemeinsam auf zahlreichen Teamevents in unserer hauseigenen Disco, genießen ein Feierabendbier in unserer Bar Central und lassen das Jahr mit einer herausragenden Weihnachtsfeier ausklingen.  * Nutze unsere exklusiven Sportangebote in unserem Fitnessstudio oder unserer Sporthalle . * 20 % Arbeitgeberzuschuss für deine betriebliche Altersvorsorge, Zuschüsse zum Job-Bike und Deutschlandticket.  DEIN TEAM Du arbeitest in einem inspirierenden und wertschätzenden Umfeld mit einem multifunktionalen Team aus Expert:innen für Kundenmanagement und digitale Transformation, erfahrenen Consultants und kreativen Problemlöser:innen. Flache Hierarchien und eine kollaborative Unternehmenskultur bieten viel Gestaltungsspielraum für deine mutigen, unbequemen und herausragenden Ideen. DEIN ARBEITSORT Im Hageloft erwarten dich moderne Open-Space-Arbeitswelten im industriellen Stil, Lab-Räume verschiedener Themenwelten und Inneneinrichtungen für kreativen Austausch, eine herausragende Kaffeebar und vieles mehr. Selbstverständlich bei uns sind ein moderner Arbeitsplatz, flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten. Du solltest jedoch an zwei bis drei Tagen vor Ort in Osnabrück sein. Deine Tätigkeit als Berater:in erfordert auch eine gewisse Reisebereitschaft. Wie oft und lange du bei unseren Kund:innen vor Ort bist, ist vom Kundenprojekt abhängig und variiert. FRAGEN? Dann wende dich gerne an Linda Seifert unter 0541 33034 106 oder karriere@muuuh.de.

INTENSE AG

ZIELE In deiner Rolle als Senior Technical Consultant (m/w/d) bist du die treibende Kraft hinter der Digitalisierung in der Energieversorgung. Von der Analyse der Anforderungen über die Optimierung von Prozessen bis hin zur Umsetzung maßgeschneiderter Konzepte - du bist in jedem Schritt des Projekts aktiv beteiligt. Dabei berätst du unsere Kunden auf Augenhöhe und arbeitest eng mit interdisziplinären Teams zusammen, um gemeinsam die besten Ergebnisse zu erzielen. Das macht dich zu einem unverzichtbaren Partner für unsere Projekte! WAS WIR GEMEINSAM VORHABEN * Erarbeitung von Konzepten und digitalen Lösungen aus dem SAP-Lösungsportfolio (insbes. SAP S/4HANA for Utilities, SAP IS-U, SAP Customer Experience) * Entwicklung von Softwarebestandteilen mit modernen Planungstools * Customizing von SAP Cloud- und OnPremise-Lösungen oder Weiterentwicklung unserer Software-Produkte und SAP Add-on-Lösungen und Apps * Konzeption und Implementierung innovativer IT-Lösungen in der Energiewirtschaft * Abstimmung der Kundenanforderungen und Überführung in umsetzbare User Stories * Umsetzung nachhaltiger Beratungsprojekte für unsere energiewirtschaftlichen Kunden * Anwendung von passgenauen agilen und an Design Thinking angelehnten Projektmethoden * Übernahme der Verantwortung für kundenorientierte Gesamtprozesse und der passenden architektonischen IT-Lösung WAS DU MITBRINGST * Erfahrungen mit den Prozessen der Energieversorger und Kenntnisse in der Einführung und Weiterentwicklung von Systemen und Modulen aus dem SAP-Lösungsportfolio für die Energiewirtschaft (SAP Business Suite for Utilities) * Erfahrungen in (SAP-) Daten-Migrationsprojekten * Erfahrungen im Umfeld Java- und JavaScript, Programmierung von Webanwendungen, Kenntnisse in ABAP-OO oder PHP * Marktkenntnisse in energiewirtschaftlichen Prozessen, z. B. in Abrechnung, Kundenservice, Energiedatenmanagement, Marktkommunikation oder Messwesen * Fundierte Berufserfahrungen in der Beratung und der Umsetzung von IT-Projekten * Gute Deutsch- und Englischkenntnisse BENEFITS * Flexible Arbeitszeitgestaltung * Work-Everywhere innerhalb der EU * Moderne Arbeitsmittel und ein persönliches IT-Budget * Mobility-Zuschuss: Bahncard, Firmenwagen oder Jobrad * INTENSE Campervan: kostenfreie Nutzung für spontane private Kurztrips * Programm für mentale Gesundheit * Weiterbildung: Nutzung des internen Weiterbildungsangebots und die Kostenübernahme für externe Schulungen * Zuschuss für Fitnessangebote * Kostenfreie Büro-Verpflegung * Eine offene und kollegiale Unternehmenskultur mit Firmen- und Teambuilding-Events * Corporate Benefits mit vielen Vergünstigungen * Betriebliche Altersvorsorge * Kindergartenzuschuss * Betriebsärztliche Untersuchungen * Sabbatical Bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams!    Wenn du Fragen hast, melde dich gern bei:   Melina Jacobs (Recruiting) Telefon: +49 151 54430150  E-Mail: melina.jacobs@intense.de

Implico

DEINE AUFGABEN Purpose As a Senior BTP Consultant, you focus on designing, implementing, and evolving SAP-based integration services on SAP BTP. You drive the transition from legacy middleware towards a clean, cloud-native SAP technology stack and ensure scalable, secure, and operationally robust integration architectures.    You build reusable, standardized integration solutions that can be applied across multiple customers, enabling scalable delivery and long-term efficiency. As part of a forward-looking organization, you act as an innovation pioneer and actively shape new approaches within the SAP ecosystem in close collaboration with the product team.      Key Responsibilities   - Design and implement integration architectures using SAP BTP and SAP Integration Suite  - Lead the transformation from legacy middleware to a modern SAP-based integration platform  - Develop and implement solutions hands-on using CAP (Node.js), RAP, and SAP HANA Database  - Build reusable integration artifacts, templates, and accelerators for multi-customer use  - Define and implement integration patterns (API-based, event-driven, asynchronous)  - Design persistence, error handling, monitoring, and reprocessing mechanisms  - Advise on SAP BTP setup, including required services, security, governance, and scalability  - Ensure adherence to Clean Core principles and SAP best practices  - Act as a senior advisor and actively move and enable the team forward  - Work in strong cooperation with the product team to align integration capabilities with product strategy  - Act as a team player within consulting and development teams  DEIN PROFIL - Minimum 5+ years of experience in the SAP ecosystem  - Strong hands-on experience with SAP BTP and SAP Integration Suite  - Proven expertise in integration architecture within the SAP technology stack  - Strong development experience with:    • CAP (Node.js)    • RAP (ABAP RESTful Application Programming Model)    • SAP HANA Database  - Strong understanding of Clean Core principles  - Experience designing scalable, cloud-native architectures  - Strong understanding of operational aspects such as monitoring, support, and troubleshooting  Personal Profile  - Senior, hands-on consultant who actively contributes to implementation  - Strong advisory mindset with the ability to move teams forward  - Team player with strong collaboration skills  - Innovation-driven and proactive in exploring new SAP technologies  - High level of ownership and responsibility  - Structured and solution-oriented approach  WARUM WIR? * We Support mobile and flexible working - even from abroad  * Our working time account helps you to balance your work and private life.  * A works council that is there to help and advise you  * As a matter of course, 30 days of vacation per year  * We're committed to helping you grow through our integrated Career System  * Continuing education and training are very important to us, and we practice it in an open way.  * Configure any type of JobRad - or several at once  * Events promote our open and team-oriented culture  * You'll get to interact with international colleagues and clients.  * And our global team is growing. Become part of it!  We look forward to receiving your application - online via our application portal. This way we can ensure a faster application process. It is also the easiest way for you to send us your application!