Vill du arbeta i en roll där du får göra skillnad för kunder varje dag? Till kund på Poolia i Jönköping söker vi nu medarbetare
till kundservice som trivs med att ge professionell service, lösa problem och arbeta tillsammans med andra.
OM ROLLEN
Som kundservicemedarbetare blir du en viktig del av kundens serviceorganisation. Du kommer att hantera kundärenden före, under och
efter leverans och ha kontakt med kunder via telefon, mejl och chatt. Kunderna finns över hela Sverige och består främst av
företagskunder. Du kommer även att ha kontakt med samarbetspartners och interna funktioner, vilket gör rollen varierad och social.
Tillgänglighet, kvalitet och ett professionellt bemötande är centralt i rollen. Därför är ditt engagemang, din servicekänsla och
din vilja att hitta lösningar avgörande för att lyckas.
KUNDENS ARBETSSÄTT
Du blir en del av ett engagerat team där man hjälper, stöttar och utvecklas tillsammans. Här värdesätts en positiv arbetsmiljö där
man arbetar mot gemensamma mål och samtidigt har roligt på jobbet. Som ny medarbetare får du en gedigen introduktion och möjlighet
att successivt bygga på dina kunskaper. Du lär dig ett område i taget och får därigenom möjlighet att utvecklas och ta dig an fler
arbetsuppgifter över tid.
DINA ARBETSUPPGIFTER
Hantera inkommande kundkontakter via telefon, mejl och chatt
Ge professionell service och lösa kundärenden
Hantera frågor och ärenden kopplade till leveranser och transporter
Arbeta i flera system parallellt för att ge snabb och korrekt service
Samarbeta nära kollegor och andra interna funktioner
Säkerställa hög kvalitet och ett gott kundbemötande
Bidra till förbättringar av arbetssätt och rutiner
Observera: Tjänsten utförs på plats på kontoret i Jönköping.
VEM ÄR DU?
För att lyckas i rollen ser vi att du har:
Gymnasial utbildning eller motsvarande
God dator- och systemvana
Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift
Tidigare erfarenhet av kundservice är meriterande
Som person är du:
Positiv och engagerad
Serviceinriktad och kundfokuserad
Teamorienterad och hjälpsam
Lyhörd och kommunikativ
Strukturerad och stresstålig
Lösningsorienterad och målinriktad
ANSÖKAN
Låter det här som en roll för dig? Välkommen med din ansökan till Poolia! Vi ser fram emot att höra från dig. Vid frågor är du
välkommen att kontakta konsultchef Louice Silvärn, louice.silvarn@poolia.se
VAD ERBJUDER VI DIG?
Vi vill att du ska må bra och trivas med oss på Poolia. Därför erbjuder vi dig friskvårdsbidrag, rabatter på olika
träningsanläggningar och ordnar regelbundet digitala aktiviteter. Självklart omfattas din anställning på Poolia av kollektivavtal,
försäkringar, tjänstepension. Poolia har ett fokus: att tillsätta kvalificerad kompetens på tjänstemannaområdet. Avgränsningen är
vår styrka och det som gör oss till branschens kanske mest erfarna rekryteringskonsulter. Vi har en gedigen erfarenhet inom en rad
specialistområden. Vi förstår företagen och deras affärsvillkor. Och vi har en urvalsfilosofi som identifierar varje individs
unika förmågor. Tillsammans med en kvalitetssäkrad process, modern kandidatwebb och ledande digitala verktyg är detta grunden i
vårt erbjudande – Rätt individ. På rätt plats. Alltid.