Kundeservicechef - AL Sydbank Direkte

I AL Sydbank Direkte søger vi en Kundeservicechef som brænder for mennesker, ledelse og sublim kundeservice. Du bliver en vigtig

del af den daglige ledelse og får ansvaret for et team af medarbejdere som hver dag hjælper vores kunder på telefonen.

Vi leder efter dig der kan kombinere nærværende ledelse med fokus på drift, kvalitet og resultater – og som trives i en hverdag,

hvor tempoet er højt, og hvor vi lykkes sammen.

Som Kundeservicechef får du det direkte personale- og ledelsesansvar for dit eget team på Sluseholmen. Din vigtigste opgave er at

skabe de bedste rammer for, at medarbejderne lykkes – både med den enkelte kunde og som team.

Du er tæt på den daglige drift og skal blandt andet lede, motivere og udvikle medarbejderne i dit team. Du skal sikre høj

tilgængelighed og gode kundeoplevelser følge op på performance, kvalitet og relevante nøgletal coache medarbejderne og omsætte

data og observationer til konkret udvikling.

Du skal skabe tydelige rammer, retning og forventninger i hverdagen og sikre en god balance mellem kundernes behov, medarbejdernes

trivsel og en effektiv drift i tæt samarbejde med de øvrige Kundeservicechefer. Du skal bidrage aktivt til at udvikle vores

kundeservice og den måde som vi arbejder på.

Du bliver en del af en organisation i udvikling, hvor vi har store ambitioner for vores kundeservice. Derfor får du også mulighed

for at sætte dit præg på både teamet og den fortsatte udvikling af AL Sydbank Direkte. Du indgår ligeledes i en ledergruppe, hvor

dine lederkollegaer befinder sig i Aabenraa, Vejle, Herning, Slagelse og Sluseholmen.

Vi forestiller os, at du er en synlig og engageret leder, som naturligt er tæt på både medarbejderne og driften. Du skaber

følgeskab gennem tydelighed, tillid og nærvær, og du tør samtidig stille krav og følge op, når det er nødvendigt.

AL Sydbank er blandt Danmarks største banker med hovedsæde i Aabenraa. Vores mål er at skabe økonomisk tryghed og udvikling – for

kunder, lokalsamfund og hinanden.

Hos os bliver du en del af et fællesskab med mere end 4.000 kolleger i Danmark og Nordtyskland. Vi tror på, at stærke relationer

skaber de bedste resultater, og derfor bygger vi vores kultur på samarbejde, korte beslutningsveje, høj faglighed og et fælles

fokus på at gøre tingene effektivt og ordentligt.