Kundrelationssamordnare

Karlstads Bostads AB, KBAB, ägs av Karlstads kommun. Vi äger och förvaltar cirka 7 800 lägenheter och lokaler i Karlstad. Vi är cirka 120 medarbetare som arbetar efter visionen ”Vi skapar hem med livskvalitet för Karlstadsborna”. Förutom professionalism, delaktighet och engagemang värdesätter vi jämställdhet och mångfald och de kvaliteter det tillför arbetslivet. Läs gärna mer om oss på kbab.se.

Vill du vara med och skapa trygga, trivsamma och hållbara bostadsområden?

Vi söker en engagerad och relationsskapande kundrelationssamordnare som vill bidra till att stärka tryggheten och trivseln för våra hyresgäster. Rollen kombinerar strategiskt utvecklingsarbete med operativ närvaro i våra bostadsområden och passar dig som trivs med att samverka, bygga relationer och driva förändring tillsammans med andra.

Trygghet är en av våra viktigaste frågor. Därför arbetar vi aktivt tillsammans med kommunala förvaltningar, polis, skola, trygghetscenter, föreningar och andra aktörer för att skapa säkra och attraktiva boendemiljöer.

Om rollen

Som kundrelationssamordnare har du ett tydligt områdesansvar där du arbetar långsiktigt och förebyggande för att stärka trygghet och trivsel. Du analyserar behov, prioriterar insatser och tar fram handlingsplaner tillsammans med interna och externa samarbetspartners.

Du är en viktig länk mellan bolaget, våra hyresgäster och olika samverkansaktörer. Genom dialog, närvaro och relationsbyggande bidrar du till förtroende och goda förutsättningar för hållbara bostadsområden.

I rollen ingår även direktkontakt med hyresgäster, bland annat i vräkningsförebyggande arbete och vid social eller ekonomisk oro. Du kommer att ingå i den bostadssociala gruppen och arbeta tillsammans med kollegor med fokus på trivsel och trygghet. Arbete på kvällstid kan förekomma.

Dina arbetsuppgifter

I rollen kommer du bland annat att:

arbeta strategiskt och operativt för ökad trygghet och trivsel

ansvara för områdesspecifika handlingsplaner och samordna insatser

leda områdesmöten kring trygghet, trivsel och vräkningsförebyggande arbete

samverka med exempelvis socialtjänst, skola, polis, vård och omsorg samt trygghetscenter

genomföra hembesök och delta i boendedialoger

stötta bovärdar i tidiga och förebyggande insatser

initiera och följa upp aktiviteter tillsammans med boendeutvecklare

utbilda och stödja kollegor inom samtalsmetodik, bemötande samt brotts- och vräkningsförebyggande arbete

följa upp statistik och bidra med analyser för verksamhetens utveckling

Kvalifikationer

För att lyckas i rollen som kundsrelationssamordnare behöver du ha en god förmåga att planera, organisera och prioritera ditt arbete. Du tar självständigt ansvar, bygger strukturer som andra kan arbeta utifrån och arbetar mot verksamhetens gemensamma mål.

Du är trygg i mötet med människor, kommunicerar tydligt och anpassar dig efter situation och mottagare. Du har god samarbetsförmåga, bygger förtroendefulla relationer och bidrar till helheten. Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Vi söker dig som har:

relevant högskoleutbildning inom exempelvis socialt arbete, beteendevetenskap, samhällsvetenskap eller annan utbildning som bedöms likvärdig

erfarenhet från bostadssektorn, socialtjänst, trygghetsskapande arbete eller annan relevant verksamhet

kunskap om brottsförebyggande och vräkningsförebyggande arbete

mycket god förmåga att uttrycka dig på svenska i tal och skrift samt goda kunskaper i engelska

mycket god datorvana och erfarenhet av digitala arbetssätt B-körkort

Vi erbjuder

Hos oss får du möjlighet att göra verklig skillnad för människor och bostadsområden. Du blir en del av en verksamhet där samarbete, engagemang och utveckling står i centrum. Tillsammans skapar vi trygga och attraktiva områden där människor trivs och vill bo.

Läs mer om våra förmåner och hur det är att jobba i Karlstads kommun på karlstad.se/jobbahososs

Varmt välkommen med din ansökan!

När du söker jobb hos oss kommer du att få ange ditt CV samt svara på ett antal frågor där vi ber dig beskriva din kompetens inom efterfrågat område. Det innebär att du inte ska bifoga ett personligt brev som en del av din ansökan.

Vill du vara med och skapa framtidens Karlstad? Hos oss i koncernen Karlstads kommun kan du göra skillnad på riktigt. Här är varje medarbetare en viktig del i helheten och tillsammans hjälps vi åt att förverkliga vår vision om "Ett bättre liv i Solstaden". Kom och väx med oss!

Övrig information

För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen och förenkla kommunikationen med våra sökande ber vi dig skicka in din ansökan via våra rekryteringssystemoch inte via e-post eller pappersformat. Vi undanber oss alla erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annons.

Har du skyddade personuppgifter ska du inte registrera dina ansökningshandlingar i vårt rekryteringssystem och inte heller skicka in dem via e-post. Vänd dig istället till kommunens växel 054-540 00 00 för vidare hantering.