Vill du leda ett engagerat team och samtidigt utveckla en kundnära verksamhet med stor betydelse för affären? Som Customer Relations chef hos Nippon Sanso får du en nyckelroll där du kombinerar ledarskap, kundfokus och verksamhetsutveckling. Här får du möjlighet att skapa hög kundnöjdhet, driva förbättringsarbete och bidra till företagets fortsatta framgång. Låter det intressant? Välkommen med din ansökan!
Om rollen
Som Customer Relations chef blir du en viktig länk mellan kunder, försäljning, logistik, ekonomi och övriga delar av verksamheten. Du ansvarar för att utveckla såväl medarbetare som processer och skapa förutsättningar för att Customer Relations ska vara en strategisk och affärsnära funktion.
Ansvarsområden
Leda, coacha och utveckla medarbetare inom kundsupport
Ansvara för bemanning, arbetsfördelning och kompetensutveckling
Säkerställa en professionell och effektiv hantering av kundärenden, reklamationer och kundförfrågningar
Följa upp och utveckla avdelningens KPI:er och mål
Driva kontinuerligt förbättringsarbete inom kundservice, processer och system
Säkerställa kvalitet i kunddata, avtal, priser och administrativa processer
Samverka nära med försäljning, logistik, ekonomi och andra interna funktioner
Ansvara för att rutiner och arbetssätt följs samt utvecklas utifrån verksamhetens behov
Vara delaktig i projekt, förändringsinitiativ och digitaliseringsarbete
Hantera eskalerade kundärenden och identifiera möjligheter att stärka kundupplevelsen.
Om dig
För att lyckas i rollen ser vi att du har följande kvalifikationer och erfarenheter:
Flera års erfarenhet av kundservice, kundsupport eller kundnära verksamhet
Tidigare erfarenhet av personalledning eller annan ledande roll
Erfarenhet av att arbeta med KPI:er, mål och verksamhetsuppföljning
God förståelse för administrativa processer och affärssystem
Förmåga att driva förändring och utveckla effektiva arbetssätt
Mycket god kommunikativ förmåga på svenska och engelska
Goda kunskaper i Microsoft 365 samt lång erfarenhet av att arbeta i affärssystem, gärna SAP eller motsvarande
Som person är du:
En trygg och tydlig ledare som skapar engagemang och delaktighet
Kundorienterad och affärsmässig
Strukturerad och van att prioritera i en verksamhet med högt tempo
Lösningsorienterad och prestigelös
Analytisk med förmåga att omsätta insikter till förbättringar
Relationsskapande och samarbetsinriktad
Vi erbjuder
Vår slogan för våra anställda är; Grow our People to Grow our Business. Vi satsar på var och en av våra anställda genom att både skapa utvecklingsmöjligheter och kompetenshöjning. Våra anställda är verksamhetens viktigaste tillgång, därför investerar vi kontinuerligt i våra medarbetare. Vår syn är att människor som trivs på sin arbetsplats också främjar den lokala arbetsmiljön och därmed också skapar framgång.
Vi är en stabil arbetsgivare med långsiktiga målsättningar. Du som medarbetare på Nippon Sanso får tjänstepension, sjukvårdsförsäkring, friskvårdsbidrag, kontinuerlig utbildning och marknadsmässiga villkor.
Ansökan
Sista ansökningsdag: 2026-09-07, urval och intervjuer kommer att ske löpande. Tjänsten kan komma att bli tillsatt innan sista ansökningsdag, ansök därför så snart som möjligt.
Om Nippon Sanso Sverige AB
Nippon Sanso Sverige AB är en viktig tillverkare och distributör av industri- och livsmedelsgaser, medicinska gaser samt torris i Sverige. Vi erbjuder även installationer och underhåll av gasrelaterad utrustning. I Skandinavien har vi flera luftgasfabriker, fyllningsstationer, försäljningskontor och torrisfabriker samt ett stort antal kvalificerade medarbetare. Vi säkrar lokal närvaro genom ett omfattande distributionsnät med över 170 strategiskt utplacerade återförsäljare. Vi arbetar målmedvetet med att ge våra kunder en positiv upplevelse genom att leverera produkter och tjänster av hög kvalitet, så vi kan leva upp till vår slogan ”The Gas Professionals” Nippon Sanso är en del av Nippon Sanso Holdings Corporation som i sin tur ingår i Mitsubishi koncernen. NSHC är ett globalt industrigasföretag och är en av de största industrigasleverantörerna i världen. The Gas Professionals - Striving tirelessly to fulfill our potential as industrial gas professionals and as the global leader in this field in terms of both market position and expertise Läs mer om oss på https://eu.nipponsanso.com/se