Vi visar vägen när livet förändras. I vårt arbete möter vi både livet och döden. Att finnas där när livet tar en ny vändning med sorgen och ovissheten, är en viktig uppgift. Det kräver mod. Vi guidar och stöttar människor i den situation då livet kan vara som svårast. Genom vårt sätt att vara och agera, med trygghet, omtanke och guidning, finns vi där för att skapa det finaste avslutet. Ett sista personligt farväl.
Om rollen
Som kundrådgivare hos Fonus ansvarar du för hela processen kring begravningen – från det första mötet med anhöriga till ceremonins genomförande.
Rollen kombinerar varmt kundmöte med struktur och administration. Du behöver trivas med att guida människor i svåra situationer och samtidigt ha koll på detaljerna.
Dina arbetsuppgifter består bland annat av att:
Möta och vägleda anhöriga genom begravningsprocessen
Planera och genomföra begravningar och ceremonier
Guida kunder i val kring ceremoni, kistor, urnor och gravstenar
Hantera administration, bokningar och fakturering
Samordna kontakt med kyrkor, florister och myndigheter
Hantera avlidna vid exempelvis svepning och bisättning
Du kommer att utgå från kontoret i Kristinehamn men du ingår samtidigt i ett team där ni hjälps åt vid behov mellan våra kontor i Karlstad, Storfors och Kil. I tjänsten ingår beredskapstjänstgöring.
Vem vi söker
Vi söker dig som är trygg, omtänksam och strukturerad – någon som skapar lugn och förtroende även i de mest känsliga situationer. Du hanterar lika bra att sitta i ett djupt samtal med en sörjande familj som med att hålla ordning på administration, stödsystem inom IT och planering av hela uppdraget.
Vi tror att du har:
Erfarenhet av service och rådgivande arbete, gärna med försäljningsinslag
God administrativ förmåga och vana att arbeta i digitala system (affärssystem, Microsoft 365 mm.)
Intresse för digitala arbetssätt och öppenhet för att använda AI som stöd i vardagen
B-körkort, god körvana och tillgång till egen bil
God fysik, då vissa tunga moment förekommer
Det är meriterande om du har erfarenhet från begravningsbranschen eller liknande verksamhet, eller om du tidigare mött människor i sorg och kris – oavsett kulturell bakgrund.
Det här erbjuder vi
Hos oss blir du en del av ett sammansvetsat team med ett genuint viktigt samhällsuppdrag. Vi månar om varandra och om dem vi möter.
En gedigen introduktion – du lär dig yrket tillsammans med erfarna kollegor
Kollektivavtal och tjänstepension
Friskvårdsbidrag och personalrabatter
Löpande utbildning och kompetensutveckling
En arbetsplats där ditt arbete gör skillnad på riktigt – varje dag
Så här ansöker du
Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med start efter överenskommelse. Vi tillämpar 6 månaders provanställning.
Sista ansökningsdag är 2026-09-13 men urval sker löpande – vänta inte! Som ett steg i vårt urval arbetar vi med arbetspsykologiska tester.
Vill du veta mer om rollen eller Fonus, tveka inte att kontakta:
Malin Hilgendorf, Kundområdeschef via e-post: malin.hilgendorf@fonus.se.
Vi ser fram emot din ansökan!
Fonus – en del av Fonus ekonomisk förening
Vi är Sveriges mest anlitade begravningsbyrå. Med lång och bred erfarenhet av alla typer av begravningar ingår vi i en stor gemenskap från norr till söder. Sedan starten 1945 har vi utvecklats med långsiktighet inom två huvudområden; begravning och juridik. Fonus drivs som en ekonomisk förening och vårt gemensamma mål är att erbjuda prisvärda och kvalitativa tjänster. Inom Fonus ekonomisk förening finns förutom Fonus, Familjens Jurist, Momento-byråerna samt Farväl och Fondkistan.