IT-tekniker 2nd line / Linköping

Vi söker en ny kollega som vill vara del av vårt dynamiska team och bidra till vår framgångsrika verksamhet. Vi värdesätter

egenskaper som Ansvarsfull, Självständig och Driven, och vi tror att du är en person som passar in i denna profil.

Vi är ett IT-konsultbolag som sätter stort värde på våra medarbetare och vår kultur. Vi strävar efter att vara en arbetsplats där

varje individ känner sig stöttad och har möjlighet att utvecklas.

Som konsult på Techfactory får du chansen att bejaka din inre nörd, du kommer att få jobba med utvecklande och innovativa uppdrag

och hos Techfactory är vårt mål att du ska känna att du gör skillnad och utvecklas. Annars har vi misslyckats. Känner du igen dig

i något av det du läst ovan, då kanske du passar in alldeles perfekt hos oss.

För denna tjänst söker vi en serviceinriktad IT-tekniker till vår kund inom försvarsindustrin, som kommer att jobba som Second

Line Support-tekniker. Vi söker dig som har ett serviceinriktat förhållningssätt, har goda tekniska kunskaper och en god

kommunikativ förmåga. Primärt så kommer du att arbeta nära användare, främst via teams och telefon, för att lösa mer komplexa

ärenden. Detta sker både självständigt och tillsammans i ett team med andra supporttekniker i Solna. I rollen ansvarar du för att

lösa de problem som kommer till Servicedesk via kundens ärendehanteringssystem baserat på ServiceNow.

Vi söker dig som har lämplig kompetens, erfarenhet och förmåga att hantera ovanstående utmaningar. Du ska ha ett stort intresse

för teknik och brinna för att hjälpa dina kollegor i verksamheten. För att trivas hos oss behöver du ha ett supporthjärta och

gilla att arbeta i en miljö där förutsättningarna kan förändras med kort varsel – allt utifrån användarnas behov. Det är

meriterande om du har erfarenhet av att arbeta i en stor koncern med komplexa IT-miljöer. Du har goda kunskaper i såväl svenska

som engelska. För att lyckas i rollen är du serviceinriktad, affärsmässig och proaktiv och har som ambition att alltid ligga

steget före och fånga potentiella problem innan de uppstår. Du arbetar självständigt samtidigt som du är en god lagspelare och

delar gärna med dig av dina kunskaper. Du är beredd på att bygga upp ett brett kontaktnät inom bolaget, har lätt för att

kommunicera, är social, utåtriktad och lyhörd. Vidare har du en förmåga att driva ditt arbete framåt och kommer gärna med

förbättringsförslag och processförbättringar.

Önskvärda erfarenheter/kompetenser:

• Systematisk felsökning
• Erfarenhet av att arbeta i ärendehanteringssystem
• Minst 1 års erfarenhet av slutanvändarsupport
• Microsoftmiljö
• Active Directory
• Grundläggande kunskap inom infrastruktur, servrar, nätverk, SCCM, Databaser, etc.
• ITIL
• Dokumentation

Notera:

• Uppdraget avser perioden 2026-10-05 – 2027-10-01 och omfattar 100%.
• Uppdragsorten är Linköping. Arbetet sker på plats med möjlighet till att jobba remote vid behov.
• Erfarenhetsnivå: 1-2+ års relevant erfarenhet (nivå 2).
• Goda kunskaper i svenska och engelska i både tal och skrift.
• Resor till andra orter kan förekomma.