Är du en tekniskt nyfiken problemlösare som trivs i gränslandet mellan support och utveckling? Vill du arbeta med komplexa
tekniska frågeställningar och hjälpa kunder att få ut maximalt värde av sina system? Då kan rollen som Produktspecialist hos
Formpipe vara något för dig.
Om rollen
Som Produktspecialist ingår du i vårt supportteam och arbetar med att hjälpa kunder att få ut maximalt av Formpipes produkter. Du
hanterar avancerade supportärenden och arbetar nära både produktutvecklare och produktledare för att hitta lösningar på kundernas
utmaningar.
Hos oss sätter vi människor först. Därför är din förmåga att skapa förtroende, bygga relationer och förstå kundernas behov lika
viktig som din tekniska kompetens. Vi tror att de bästa lösningarna skapas genom samarbete, nyfikenhet och ett genuint engagemang
för att hjälpa andra.
I rollen kommer du att vara en viktig länk mellan kunder och utvecklingsteamet. Du arbetar med allt från produktfrågor och
felsökning till djupare tekniska analyser i databaser, loggar och källkod. För dig som vill utvecklas tekniskt erbjuder rollen en
unik möjlighet att komma nära produktutvecklingen och förstå hur våra lösningar fungerar på djupet.
Arbetet sker enligt ITIL processer och präglas av variation – ingen arbetsdag är den andra lik.
Arbetsuppgifter
Hantera och lösa avancerade supportärenden för Formpipes produkter
Besvara frågor från kunder
Utreda och analysera produktrelaterade problem
Felsöka i kundmiljöer och identifiera grundorsaker till tekniska fel
Arbeta med SQL-databaser, databassökningar och databasskript
Analysera loggar och följa kodflöden genom applikationerna
Läsa, förstå och felsöka i källkod
Samarbeta nära produktutvecklare och produktledare kring buggrättningar och förbättringar
Vid behov bidra med kodändringar och tekniska förbättringar
Dokumentera lösningar och bidra till kunskapsdelning inom teamet
Vi söker dig som
Brinner för att hjälpa kunder och skapa värde genom teknik
Tar stort eget ansvar och säkerställer att uppgifter drivs hela vägen till lösning
Är analytisk, strukturerad och lösningsorienterad
Bygger förtroende genom ett professionellt, öppet och ansvarsfullt arbetssätt
Trivs med att samarbeta, dela kunskap och stötta kollegor
- Har erfarenhet av systemutveckling, applikationsförvaltning eller avancerad teknisk support och är van att arbeta med teknisk
felsökning på djupet, exempelvis i databaser, integrationer, loggar och källkod
Har god teknisk förståelse och erfarenhet av webbaserade system
Har viss erfarenhet för SQL och databaser
Tycker om att felsöka och förstå hur system fungerar bakom kulisserna
Tar initiativ och föregår med gott exempel i det dagliga arbetet
Det är meriterande om du har erfarenhet av:
ITIL eller andra etablerade supportprocesser
.NET eller liknande utvecklingsplattformar
Integrationer och API
Arbete nära produktutveckling eller produktförvaltning
Arbete inom offentlig sektor
Därför ska du välja Formpipe
På Formpipe drivs vi av att skapa värde för våra kunder genom innovativa lösningar och engagerade medarbetare. Vi lyssnar på våra
kunder, tar ansvar för det vi levererar och strävar alltid efter hög kvalitet i vårt arbete.
Vår kultur bygger på respekt, tillit och samarbete. Vi tror på att dela kunskap, hjälpa varandra att lyckas och leda genom
exempel. Samtidigt vet vi att arbetsglädje är en viktig del av framgång. Därför vill vi skapa en arbetsplats där människor
utvecklas, känner sig delaktiga och har roligt tillsammans.
Hos oss får du:
Ett varierande och utvecklande arbete där du kombinerar support och teknik
Möjlighet att arbeta nära produktutvecklingen och påverka våra lösningar
Intern utbildning och kontinuerlig kompetensutveckling
Ett kompetent och hjälpsamt team med stark sammanhållning
Moderna och trivsamma lokaler i centrala Linköping, endast ett stenkast från resecentrum
En arbetsmiljö där engagemang, ansvarstagande och utveckling uppmuntras
Placering: Linköping (hybrid)
Anställningsform: Tillsvidareanställning
Omfattning: Heltid
Välkommen med din ansökan och bli en del av Formpipes fortsatta utvecklingsresa!