SENZUM SÖKER TEAMLEDARE FÖR KUNDSERVICE TILL KUND.
Är du en trygg och engagerad ledare som trivs i en operativ verksamhet där du får kombinera ledarskap, affärsfokus och
utvecklingsarbete? Senzum söker nu för vår kunds vägnar en Teamledare för kundservice till deras verksamhet i Linköping.
I rollen får du möjlighet att leda ett team, utveckla arbetssätt och bidra till att skapa hög kvalitet i kundupplevelsen samtidigt
som du driver verksamheten framåt.
OM ROLLEN
Som Teamledare inom Kundservice ansvarar du för att leda och utveckla det dagliga arbetet inom kundserviceorganisationen. Du
säkerställer att verksamheten bedrivs effektivt, strukturerat och med hög kvalitet.
En viktig del av uppdraget är att följa upp verksamhetens resultat genom analys av nyckeltal och omsätta insikter till konkreta
förbättringsåtgärder. Rollen är operativ och du förväntas vara nära verksamheten, stötta medarbetarna i vardagen och aktivt bidra
till utveckling av processer och arbetssätt.
Dina huvudsakliga ansvarsområden:
Leda och utveckla ett team inom kundservice
Ansvara för personal- och arbetsmiljöfrågor
Följa upp, analysera och agera på verksamhetens KPI:er
Säkerställa hög kvalitet i kundservice och administrativa processer
Driva förbättringsarbete och utveckla effektiva arbetssätt
Samarbeta med interna funktioner för att skapa goda kund- och affärsresultat
VI SÖKER DIG SOM
Du är en tydlig och trygg ledare som skapar struktur, riktning och förtroende. Du är van att fatta beslut, ta ansvar och hantera
utmaningar på ett konstruktivt sätt.
För att lyckas i rollen ser vi att du är affärsmässig, lösningsorienterad och drivs av att utveckla både människor och verksamhet.
Du trivs i en föränderlig miljö där samarbete, resultatfokus och eget initiativ värderas högt.
KVALIFIKATIONER
KRAV
Minst 3 års dokumenterad erfarenhet i ledande roll
Erfarenhet av att leda kundservice-, affärsstöds- eller säljverksamhet
God affärsförståelse
Erfarenhet av arbete i affärssystem och administrativa systemmiljöer
Mycket goda kunskaper i Excel och övriga Officepaketet
God kommunikativ förmåga på svenska och engelska
Gymnasieutbildning eller motsvarande
B-körkort
MERITERANDE
Eftergymnasial utbildning inom logistik, transport, administration eller försäljning
Ledarskapsutbildning
Erfarenhet av ärendehanteringssystem
Erfarenhet av att leda tvärfunktionella team
Erfarenhet från logistik- eller transportrelaterad verksamhet
KUNDEN ERBJUDER
Du erbjuds en affärsnära ledarroll med stort eget ansvar i en verksamhet med högt tempo och tydligt utvecklingsfokus. Här får du
möjlighet att påverka både arbetssätt och resultat samt arbeta nära ledning och kollegor i en organisation som värdesätter
engagemang, ansvarstagande och samarbete.
PLACERING
Linköping. Inget distansarbete
ANSÖKAN
I denna rekrytering samarbetar företaget med oss som rekryteringspartner. Urval sker löpande, så vänta inte med din ansökan.
Vi utför bakgrundskontroll inför anställning
Välkommen med din ansökan redan idag!