Kundservicemedarbetare - Lund
Kundservicemedarbetare till uppdrag i Lund 📞
Är du serviceinriktad, kommunikativ och trivs med att hjälpa kunder genom både enkla och mer komplexa ärenden? Har du erfarenhet av kundservice, telefonförsäljning och arbete i CRM-system? Då kan detta vara nästa uppdrag för dig!
Vi söker nu en kundservicemedarbetare till ett uppdrag i Lund hos ett etablerat bolag. Du blir en viktig del av kundservice-teamet och arbetar för att skapa en professionell och positiv kundupplevelse.
Om rollen
I rollen har du daglig kontakt med kunder via telefon, chatt och mejl. Du hjälper kunder med frågor kring företagets produkter och tjänster och hanterar även mer komplexa ärenden som kan kräva att du använder flera system och informationskällor för att hitta rätt lösning.
Du kommer bland annat att:
Hantera inkommande kundkontakt via telefon, chatt och mejl
Ge rådgivning och information om produkter och tjänster
Hantera och lösa komplexa kundärenden på ett professionellt och tryggt sätt
Arbeta aktivt med kundnöjdhet och skapa långsiktiga kundrelationer
Arbeta proaktivt med befintliga kunder och identifiera möjligheter till merförsäljning
Dokumentera och administrera kundärenden i CRM-system
Bidra till ständiga förbättringar och en enhetlig kundupplevelse
Samarbeta med kollegor och bidra till en positiv stämning i teamet
Vi ser gärna att du:
Har minst 1 års erfarenhet av telefonförsäljning
Har minst 1 års erfarenhet av kundservice
Har minst 1 års erfarenhet av arbete i CRM-system och/eller kunddatabaser
Har erfarenhet av att hantera och lösa komplexa kundärenden
Är van vid att arbeta mot uppsatta mål
Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska
Är serviceinriktad och trivs med att arbeta i team
Erfarenhet från energibranschen eller annan bransch där du arbetat med komplexa kundärenden är meriterande.
Praktisk information
Plats: Lund Omfattning: Heltid Längd: September - December med möjlighet till förlängning
Låter det som något för dig? Skicka in din ansökan redan idag! Vi arbetar med löpande urval och tjänsten kan komma att tillsättas snabbt.