Service Delivery Manager

Recognise Bank

Hello,   We are Recognise Bank; a modern business bank built to support the UK’s SMEs with tailored lending and savings solutions. Founded in 2017 by experienced business owners, we set out to challenge traditional banking by offering more flexibility, understanding, and practical support to help businesses thrive. Since receiving our banking licence in 2021, we’ve built a loyal customer base and a strong, diverse team that puts people first.   Our vision is building stronger futures with bespoke financial solutions. We understand that no two financial needs are the same, which is why we work closely with UK SMEs and individuals to unlock potential others often overlook. Through smart, flexible lending and savings products, we’re here to build and grow stronger futures for lasting success.   Our values shape how we work and grow together: 💪 Can do, will do: We take ownership, solve problems, and adapt as our customers’ needs evolve. ✨ Be brilliant: We show up with curiosity and energy, always striving for better. 🤝 Do the right thing: We act with integrity, responsibility, and care in everything we do. 💡Make a difference: We focus on impact, helping our customers, colleagues, and communities succeed.   About the role As a New Business Operations Manager you will support the delivery of credit-approved deals through to drawdown, working closely with internal teams and third-party suppliers. you will focus on execution, service quality, and maintaining momentum across the completions pipeline. 

SSC Space AB

Welcome to SSC Space, the perfect workplace for those passionate about technology in general and space in particular. With space organizations, research institutes, institutional and commercial actors as customers, we offer specialist expertise in satellite communications, space consulting services, rocket and balloon systems, flight test services, satellite propulsion systems, and much more. SSC Space also operates one of the world’s largest global networks of ground stations for satellite communications and owns and operates the Esrange Space Center in Kiruna, northern Sweden, with the aim of launching satellites soon. As a Service Delivery Manager and as a part of our Service Assurance team, you will play a vital role in ensuring service performance and managing the lifecycle of contracts for our satellite communication customers. We are looking for a dedicated individual who shares our core values: Customer Passion, Care, Collaboration, Curiosity, and Courage. The Service Delivery Manager is responsible for ensuring successful execution and performance of customer contracts. This role is the primary operational interface for our satellite communication customers, responsible for monitoring and reporting service performance, managing incidents, and facilitating contract renewals. Join us on this journey of innovation and exploration where your skills can make a significant impact in our dynamic and globally-connected environment. Apply now and be part of the team that's revolutionizing satellite services! JOB REQUIREMENTS Bachelor’s degree in a scientific/technical field or equivalent experience managing technical customer accounts. Experience working directly with customers in a technical or service-oriented environment. Strong understanding of technical systems and operational instructions. Proficiency in MS Excel, Power Point and SharePoint. Excellent communication and documentation abilities. Highly structured and organized approach. Business-oriented mindset with customer focus. Strong analytical abilities; able to interpret technical data. Self-driven with the ability to work independently. Effective team collaborator. Due to the high security classification of this role, EU citizenship is required. Driver’s license.  Preferred Experience Contract management Experience . JIRA. JOB RESPONSIBILITIES Service Performance & Customer Interface Serve as the main operational point of contact for assigned customers. Monitor and track service performance across customercontracts. Prepare and deliver regular internal and external performance reports. Conduct internal and external service reviews and support preparations for contract renewal. Identify and manage scope creep, ensuring additional requests are properly evaluated and not accepted by default. Incident Management Follow up on service-related incidents and initiate internal escalation when required. Ensure timely and accurate incident reporting to customers. Contract Execution Oversee contract fulfilment and adherence to service commitments throughout the lifecycle. Provide input for customer invoicing and oversee accuracy of billable service components. Support project establishment and service lifecycle transitions. Internal Collaboration Coordinate with internal sales, engineering, operations, and management stakeholders. Trigger internal escalation processes to resolve service delivery risks. Drive service review actions and follow up to completion. JOB BENEFITS We offer you A unique opportunity to contribute to a wide range of projects and play an active role in both the Swedish and international space industry. An excellent opportunity for personal and career development. An exciting, international workplace characterized by an open atmosphere and proud employees all over the world. Additional benefits In addition to vacation and traditional public holidays, we offer extra paid leave throughout the year, such as time off between Christmas and New Year, Ascension Day, amounting to 6-11 extra days depending on the calendar. Wellness allowance of SEK 5,000 per year. Health benefits such as voluntary health insurance and regular health checks for eligible employees. Access to a benefit bike through a tax-efficient leasing program. Support for employee-driven activities that promote connection, health, and culture across teams. Collective Agreement, including good pensions plans, parental pay and insurance. Location This is a permanent full-time position located preferably in Kiruna. For the right candidate there will also be a possibility working from our office in Solna, Stockholm. Further information For questions regarding employment terms or union-related matters, you are welcome to contact our union representatives: Sveriges Ingenjörer: SverigesIngenjorer-AF@sscspace.com Unionen: unionen@sscspace.com Next step If this opportunity sparks your interest, don’t wait to apply! When applying, please include your CV. While you are welcome to include a brief personal note or letter, our evaluation will primarily focus on your skills and qualifications as outlined in your CV, ensuring a fair and unbiased recruitment process. Due to the summer holiday period, we will resume this recruitment in August. Feedback may therefore take longer than usual, and we appreciate your understanding during the summer. This position requires approved pre-employment screening. These controls are based on the role that you will fulfill within the company. Additional requirements regarding citizenship may apply. We help Earth benefit from space SSC Space is a leading global provider of advanced space services, with more than 50 years of experience. We help space organizations, research institutes, commercial and institutional actors from all over the world to get access to space. With local presence on all continents and about 700 committed employees, we offer specialist expertise in satellite communications and satellite control services, spacecraft operations, rocket and balloon systems, launch services and flight test services, as well as engineering, operations and consultancy services for space missions. We help Earth benefit from Space. Learn more at sscspace.com

BAE Systems Hägglunds Aktiebolag

Vill du ta en ledande roll i att forma vår framtida IT-infrastruktur? Din framtida utmaning Till våra företag som finns i Bofors och Örnsköldsvik  söker vi nu fler Service Delivery Managers (SDM) för att möta den starka tillväxtresa vi som företag befinner oss i. IM&T är en Shared Service‑funktion som levererar IT‑ och närliggande tjänster till BAE Systems verksamheter i Sverige. Som SDM säkerställer du hög kvalitet i våra IT‑leveranser, agerar länk mellan verksamheten och våra IT‑partners och arbetar både operativt och strategiskt med styrning och utveckling av våra tjänsteområden. Avdelningen består av 36 medarbetare samt ett större antal konsulter. Du rapporterar till Chef Enterprise Services. Ansvarsområden Vara länken mellan verksamheten och våra IT‑partners Prioritera och följa upp incidenter och beställningar Ansvara för ett eller flera tjänsteområden (t.ex. Servicedesk, Arbetsplats, Server, Kommunikation, Utskrift) Leda och driva projekt internt eller tillsammans med externa leverantörer Underhålla dokumentation, t.ex. kontinuitetsplaner och processbeskrivningar Administrera IT‑beställningar Genomföra utbildningar samt ta fram och förvalta användarinstruktioner Delta i CAB‑möten Arbeta med kontinuerliga process- och serviceförbättringar Vi söker dig som: Har gedigen kompetens inom IT-infrastruktur, inklusive nätverk, serverplattformar och molnbaserade lösningar. Du har även relevant akademisk examen såsom systemvetare, högskole‑ eller civilingenjör eller motsvarande. Du har god kännedom om och erfarenhet av: ITIL‑processer Service Integration Outsourcade IT‑miljöer Tillverkande industri Vi söker dig som: Har starkt eget driv och ansvarskänsla Har god samarbets‑ och kommunikationsförmåga Är målfokuserad och leveransorienterad Arbetar strukturerat och kvalitetsmedvetet Trivs både med självständigt arbete och i team Har en positiv och lösningsorienterad inställning Delar gärna med dig av kunskap och bidrar till ett gott klimat i teamet Vad du blir en del av Hos oss kommer du att ha kul på jobbet och ingen dag kommer att vara den andra lik! Du kommer att få vara med när produkten blir till från idé till dess att den rullar ut till kund. Du kommer att få jobba med framtidens teknik i ett globalt företag där du har stora möjligheter till kompetens & karriärutveckling.   Om du inte kan se filmen, klicka på länken: https://youtu.be/sbvv-Jm2PhI BAE Systems levererar några av världens mest avancerade, teknikledande lösningar inom försvar, flyg och säkerhet. Vi har 100 000 kvalificerade medarbetare i mer än 40 länder. Genom att vi arbetar tillsammans med kunder och lokala partners, levererar vi produkter och tjänster med militär kapacitet, som skyddar människor och den nationella säkerheten samt säkrar viktig information och infrastruktur. Om BAE Systems Hägglunds  BAE Systems Hägglunds fokuserar på utveckling, tillverkning, integration och support av ett brett spektrum av militära fordon till kunder över hela världen. Våra främsta produkter är medeltunga stridsfordon (CV90), bepansrade terrängfordon (BvS10), stöd och support samt elhybrida drivsystem för den civila marknaden. Pålitlig, Innovativ och Djärv är ledorden för vår verksamhet. Läs gärna mer om Örnsköldsvik och Höga Kusten på www.jobbaochlev.se/ - www.inspiration.ornskoldsvik.se - www.hogakusten.com/sv Om BAE Systems Bofors BAE Systems Bofors är ett högteknologiskt företag som utvecklar och integrerar vapensystem. Företaget har ca 650 anställda och har ett omfattande samarbete med underleverantörer både i närområdet och i övriga Europa. De huvudsakliga produkterna som tillverkas är artilleripjäser, marina pjäser, intelligent ammunition och fjärrstyrda vapensystem. Man tillhandahåller även teknologier och anpassat underhållsstöd. Företaget är en nationell resurs med unik spetskompetens vad gäller pjässystem inklusive avancerad ammunition. Här får du stöd att möta dina utmaningar på bästa sätt. BAE Systems Bofors är en del av en stor koncern vilket skapar globala möjligheter och internationella erfarenheter. Som anställd erbjuds du program för personlig utveckling och utbildning om du har ambitioner att växa både på ett personligt och ett kompetensmässigt plan. BAE Systems Bofors vill att du ska trivas både på och utanför jobbet, därför satsar man på områden som bidrar till att du kan hitta en god balans i livet Kontaktperson Har du frågor kring tjänsten, kontakta rekryterande chef Sven Lindell  070 - 331 81 57 eller  rekryteringskonsult Ola Pettersson, AxÖ Consulting AB, 070 - 377 02 45. Vi arbetar med försvarssekretess, vilket innebär både legala krav samt speciella krav från våra kunder på oss som företag. Befattningen är placerad i säkerhetsklass, den som anställs ska därför genomgå säkerhetskontroll och drogtest. Tjänsten är tillsvidareanställning, placeringsort är Karlskoga eller Örnsköldsvik. Urvalet kommer påbörjas efter sista ansökningsdagen den 9/8 Övrigt Resor förekommer frekvent i tjänsten till våra verksamhets orter. Även resor till leverantörer förekommer samt enstaka utlandsresor.