Kundtjänstmedarbetare (vikariat)

Stockholms Auktionsverk är världens äldsta auktionshus, grundat 1674. Med filialer i Sverige, Tyskland och Finland – och

Auctionets digitala plattform med över 1 miljon köpare i 180+ länder – kombinerar vi över 350 års historia med en modern och

internationell auktionsmarknad.

Varje dag möter vi människor och föremål med helt olika historier. Bakom varje auktion finns ett team som tillsammans tar hand om

både våra kunder och deras föremål – från första mötet till avslutad försäljning. Nu söker vi en kundtjänstmedarbetare som vill

bli en del av vårt team i Sickla och bidra till att skapa en varm, personlig och professionell kundupplevelse.

Att arbeta i kundtjänsten hos oss är ett varierat och rörligt arbete där kundservice blandas med föremålshantering, administration

och arbete i vårt showroom.

Du är en av dem som möter våra kunder när de besöker oss och hjälper dem med allt från utlämning av köpta föremål till frågor om

våra auktioner och tjänster. Du möter också kunder via mail och telefon och hjälper till att lösa de många olika frågor som kan

uppstå före, under och efter en auktion.

En stor del av arbetet sker ute i våra lokaler. Föremål ska flyttas genom huset, färdigfotograferade objekt ska placeras ut i

showroom och sålda föremål ska plockas fram, packas och lämnas ut till våra köpare.

Vårt showroom förändras hela tiden i takt med att föremål kommer in och säljs. Här behöver vi både arbeta effektivt och samtidigt

skapa en miljö som känns välkomnande och inspirerande. Därför blir vi extra glada om du har ett öga för estetik och tycker om att

arbeta med presentation, styling och visuella miljöer.

Arbetet är rörligt och du kommer att stå och gå under stora delar av arbetsdagen. Det förekommer också lyft och förflyttning av

föremål. Tempot kan växla snabbt och dagarna blir inte alltid precis som planerat, så du behöver trivas i en miljö där

flexibilitet och samarbete är en naturlig del av vardagen.

Vi tycker att den interna servicen är minst lika viktig som den externa. För oss handlar bra service därför inte bara om hur vi

tar hand om våra kunder, utan också om hur vi tar hand om varandra.

Vi hjälps åt när det behövs, delar på arbetet och försöker göra vardagen lite enklare för kollegan bredvid oss. Vi söker därför en

person som inte bara vill ge våra kunder riktigt bra service, utan som också tycker om att vara en kollega som finns där för sitt

team.

Du är nyfiken på dem du möter och på föremålen de kommer till oss med. Du har fingertoppskänsla för bemötande och tycker om att

göra det lilla extra för att en kund ska känna sig sedd och väl omhändertagen.

Samtidigt är du en person som gärna kavlar upp ärmarna. Du tycker om ett arbete där du får röra på dig, lösa praktiska problem och

där arbetsdagen kan ändra riktning snabbt när verksamheten kräver det.

Du behöver inte vara expert på konst eller antikviteter. För oss är din inställning, känsla för service och vilja att lära dig

viktigare. Ett intresse för föremål, design, konst eller inredning är däremot ett stort plus.

Vi inleder med en kortare telefonintervju där vi stämmer av om vi kan vara rätt för varandra. Därefter följer ett par möten

(vanligtvis två eller tre) där vi pratar om dig, rollen och Stockholms Auktionsverk. Under den här fasen får du även chansen att

träffa de personer du kommer att arbeta nära.

Vi går igenom ansökningar och genomför intervjuer löpande. Eftersom vi önskar tillsätta tjänsten så snart som möjligt kan tjänsten

komma att tillsättas före sista ansökningsdag.