For kunde søker vi Rådgiver HR Fellestjenester - Oslo
Rådgiver – HR Fellestjenester (internt kundesenter)
Trives du med å finne løsninger, ha oversikt i systemer og gi god service til ledere i en stor organisasjon? Vi søker en erfaren HR-rådgiver til et internt kundesenter/shared service-team som er selskapets viktigste kontaktpunkt for HR-relaterte spørsmål fra ledere.
Om rollen
Du blir en del av et team som fungerer som brukerstøtte for HR mot ledere i hele selskapet. Rollen krever at du er trygg i systemer og prosesser, og at du kan sette deg raskt inn i ulike problemstillinger for å gi ledere gode og korrekte svar – uansett hva spørsmålet gjelder.
Arbeidsoppgaver:
Fungere som internt kundesenter/brukerstøtte for HR, og være det naturlige kontaktpunktet når ledere har spørsmål
Finne ut av og svare på alle typer henvendelser fra ledere – dette kan spenne fra systemspørsmål, forsikringer og medlemskap til timeregistrering og oppsett av tidsplaner
Sette opp tidsplaner/turnus på bestilling fra ledere, samt bistå med beregning av arbeidstid
Håndtere saker og henvendelser i aktuelle systemer, og bidra med god prosessforståelse
Veilede og lære opp ledere i bruk av systemer og rutiner knyttet til HR og arbeidstid
Bidra i det daglige arbeidet med å håndtere et høyt volum av henvendelser (opp mot 450–500 i uken), med fokus på kvalitet og gode svartider
Delta i arbeidet med kontinuerlig forbedring av rutiner og prosesser knyttet til personaladministrasjon og timeregistrering
Vi ser etter deg som:
Har relevant HR-utdanning og noen års erfaring fra HR-rådgivning, gjerne 3–5 år – nok erfaring til å stå trygt i møte med ledere
Er god i systemer og liker å jobbe strukturert med prosesser
Har kjennskap til arbeidstidsregler, timeregistrering og gjerne erfaring med tidsplan-/turnussystemer
Erfaring med WinTid og/eller SuccessFactors moduler er en fordel.
Erfaring fra bransjer med kompleks skiftplanlegging (f.eks. bygg og anlegg) er en fordel
Er en god formidler, liker å hjelpe andre
Er komfortabel med høyt tempo og mange henvendelser
Jobber selvstendig, tar initiativ og bidrar gjerne til forbedring av rutiner
Er god til å kommunisere med alle på tvers av organisasjonen
Har god fremstillingsevne skriftlig
Behersker Norsk flytende muntlig og skriftlig
Kan starte på kort varsel
Vi tilbyr
En viktig og synlig rolle i et sterkt fagmiljø
Gode muligheter for faglig og personlig utvikling
Konkurransedyktige betingelser
Et inkluderende arbeidsmiljø med god støtte fra kolleger
Oppstart: ASAP, etter nærmere avtale
Varighet: 6 mnd med mulighet for forlengelse
Arbeidssted: Oslo
Høres dette spennende ut? Send oss gjerne din søknad og CV – vi ser frem til å høre fra deg!
Spørsmål rundt stillingen kan rettes til Mona.solbraa-Bay@randstad.no