Teamleder Onboarding
Vi søker en fremoverlent og handlekraftig Teamleder for Onboarding som vil få en sentral rolle i å videreutvikle hvordan vi tar
imot og får nye kunder godt i gang med Duetts løsninger.
Som Teamleder får du det overordnede ansvaret for onboarding av kunder på tvers av våre produkter – Duett Økonomi, Duett Prosjekt,
Duett Eiendom og Taskline. I løpet av høsten lanserer vi også Duett Lager og Duett Landbruk, og en viktig del av rollen blir å
etablere gode, effektive og skalerbare onboardingsprogrammer for disse produktene.
Dette er en operativ teamlederrolle. Du skal lede og utvikle teamet, men samtidig være tett på kundene og selv delta aktivt i
onboardinger og andre leveranser. Vi ser derfor etter deg som trives like godt med å få ting gjort som med å skape struktur,
retning og utvikling for teamet.
DITT ANSVAR
Ha det overordnede ansvaret for kundeonboarding på tvers av Duetts produktportefølje.
Videreutvikle og standardisere onboardingsløp for Duett Økonomi, Duett Prosjekt, Duett Eiendom og Taskline.
Etablere gode og skalerbare onboardingsprogrammer for nye produkter, herunder Duett Lager og Duett Landbruk.
Delta aktivt og operativt i kundeonboardinger og konsulentleveranser.
Lede og utvikle teamet, inkludert personalansvar, oppfølging og kompetanseutvikling.
- Ha ansvar for et team som bistår kunder med konvertering og import av data fra andre systemer, samt integrasjoner og
offboardinger.
Jobbe systematisk med å forbedre, forenkle og effektivisere arbeidsprosesser sammen med teamet.
Følge opp teamets mål, nøkkeltall og leveranser, samt identifisere og gjennomføre forbedringstiltak.
Samarbeide tett med Produkt, Utvikling og øvrige team for å løfte innspill fra kunder og support inn i videre produktutvikling.
Bidra aktivt i ledergruppen i Customer Operations og støtte opp under selskapets mål, strategi og verdier.
HVEM SER VI ETTER?
Vi ser etter deg som motiveres av å skape forbedringer og som ikke nødvendigvis tenker at «slik har vi alltid gjort det» er den
beste måten å løse en oppgave på.
Du er fremoverlent, strukturert og løsningsorientert, og du liker å gå fra idé til handling. Du evner å se både helheten og
detaljene og trives med å skape struktur i områder hvor det finnes muligheter for forbedring.
Vi tror du:
Har erfaring innen regnskap og god forståelse for regnskapsprosesser.
Har erfaring med ledelse, eller et sterkt ønske om å utvikle deg som leder.
Trives med å kombinere operativt arbeid og personalledelse.
Er strukturert, løsningsorientert og god til å prioritere.
Motiveres av å utvikle mennesker, bygge team og skape gode resultater sammen med andre.
Har gode kommunikasjons- og samarbeidsevner.
Hvorfor denne rollen?
Onboarding er en viktig del av kundens første møte med Duett etter at de har valgt løsningene våre. Ambisjonen vår er å gjøre
denne reisen stadig enklere, raskere og mer forutsigbar – både for kunden og for oss.
Som Teamleder for Onboarding får du muligheten til å påvirke hvordan vi skal jobbe med dette fremover. Du får ansvar for å utvikle
både mennesker, prosesser og måten vi onboarder kunder på, samtidig som du selv er tett på kundene og den operative hverdagen.
Dette er rollen for deg som liker å bygge, forbedre og få ting til å skje.