Högerklick är en strategisk IT-partner som framför allt arbetar med små eller medelstora företag inom byggbranschen som exempelvis arkitekter, konstruktörer och ingenjörer. Företaget agerar i de flesta fall IT-avdelning och stöd till ledning gällande IT-strategier och utgår från; kundens affärsmål, kundens konkurrenskraft, kundens produktivitet och att IT ska vara så hållbart och miljövänligt som möjligt.
Vi på Asta Agency samarbetar med Högerklick i den här rekryteringsprocessen. Processen sker genom Asta och du blir sedan anställd direkt hos Högerklick.
För den här tjänsten ingår du i Högerklicks IT-team och arbetar både internt med proaktivt arbete, kunskapsutbyten, processer och rutiner samt externt med kundspecifika lösningar. Med hjälp av din kunskap kan du lösa många typer av problem och du arbetar tillsammans med seniora kollegor med både nätverk, servrar och klientdatorer med det senaste inom moderna IT-lösningar. En stor del av tjänsten omfattas av att se trender och mönster i supportbelastningen för att sedan kunna skapa automationer för att motverka dessa. Högerklick arbetar kontinuerligt med att utveckla och effektivisera deras kunders IT-miljöer vilket innebär att du även kommer att vara en viktig resurs när det gäller planering, projektering och leverans av nya spännande IT-lösningar. Du kommer hantera flera olika ärenden och kontakter parallellt i ditt dagliga arbete men du behöver även avvara tid för reflektion, kunskapssökning samt dokumentation. Högerklick strävar efter att arbeta processtyrt för att utveckla dig och företaget framåt, i samband med att företaget växer så finns det också goda möjligheter att växa in i företaget.
Ge first line support via mejl och telefon, registrera, prioritera ärenden och följa upp till lösning.
Felsöka och lösa användar- och klientrelaterade problem.
Arbeta kundnära med kundspecifika lösningar och delta i planering, projektering och leverans av nya IT-lösningar.
Bidra internt med proaktivt förbättringsarbete, processtyrt arbetssätt, kunskapsdelning och rutiner.
Dokumentera lösningar och avsätta tid för kunskapssökning och reflektion för att höja kvalitet och effektivitet.
Kvalifikationer och egenskaper
För att lyckas och trivas i rollen behöver du vara en person med genuint tekniskt intresse som motiveras av att sätta dig in i tekniken. Med din nyfikenhet testar du gärna nytt, lär dig mer och håller dig uppdaterad inom moderna IT-lösningar. Du är social och kommunikativ, har lätt för att skapa förtroende och gillar att samarbeta. Samtidigt ser du förbättringsmöjligheter och vill vara med och påverka hur arbetssätt, verktyg och rutiner utvecklas framåt. Du är också en trygg problemlösare som kan felsöka metodiskt, prioritera bland flera ärenden och behålla lugnet när det händer mycket. Med en stark servicekänsla och användaren i fokus har du en god förståelse för hur IT påverkar människors vardag, och du är mån om att leverera lösningar som är produktiva, säkra och hållbara.
Erfarenhet av en liknande roll inom teknisk support.
Kunskap om MS365 och Windows-klienter.
Kan kommunicera flytande på svenska och engelska i tal och skrift.
Kunskap om Azure, Intune, PowerShell, MDM och Autopilot.
God förståelse och erfarenheter inom nätverk och servrar.
Övrig information
Start: Enligt överenskommelse.
Plats: Stockholm, Solna.
Omfattning: Heltid.
Lön: Enligt överenskommelse.
Vi tillämpar löpande urval i denna process vilket innebär att tjänsten kan tillsättas innan annonsen avpubliceras. Vi rekommenderar dig därför att ansöka så snart som möjligt!
Har du frågor eller funderingar kring Asta Agencys rekryteringsprocess, tveka inte att höra av dig till alice@astaagency.se.
Om Asta Agency
Asta Agency är ett rekryterings- och bemanningsföretag som hjälper företag att hitta rätt tjänstemän i hela Sverige med fokus på Stockholm, Göteborg och Malmö. Vi rekryterar och hyr ut specialister och generalister inom försäljning, marknad, HR, kundservice, ekonomi, administration, IT och tech. Med fokus på kvalitet, långsiktighet och smarta lösningar stöttar vi både företag och kandidater i nästa steg.
Läs mer om hur vi arbetar med rekrytering, bemanning och hyrrekrytering på astaagency.se.