IT-Supporttekniker till kund inom energibranschen
OM JOBBET
Vi söker nu en IT-tekniker / IT-supporttekniker till ett uppdrag i en större samhällsviktig organisation. Rollen innebär att
arbeta i första linjens IT-support där du ansvarar för att ta emot och hantera ärenden, lösa incidenter och stötta användare i
deras dagliga IT-miljö.
Du kommer att arbeta i en serviceinriktad roll med fokus på att säkerställa stabil drift och snabb support till organisationens
användare. Arbetet sker via ärendehanteringssystem, telefon och helpdesk och innebär både teknisk felsökning samt administration i
olika system.
Detta är en roll för dig som trivs i en dynamisk supportmiljö, gillar problemlösning och vill bidra till en effektiv och
professionell IT-supportfunktion.
OM FÖRETAGET
Du kommer att arbeta hos en större organisation med en central och samhällsviktig funktion där IT spelar en avgörande roll i
verksamheten. Organisationen präglas av struktur, säkerhet och ett starkt fokus på kvalitet i leveransen.
Miljön är professionell och samarbetsorienterad där IT-supporten är en viktig del i att säkerställa att verksamheten fungerar
effektivt.
ARBETSUPPGIFTER
I rollen som IT-supporttekniker kommer du bland annat att:
Hantera inkommande ärenden i organisationens ärendehanteringssystem
Säkerställa korrekt information, klassning och prioritering av ärenden
Lösa incidenter enligt gällande SLA/OLA
Installera och felsöka både hårdvara och mjukvara
Agera dispatcher och fördela ärenden till rätt handläggargrupp
Hantera utskick av beställda programvaror
Administrera användarkonton och behörigheter
Lägga till och ta bort olika typer av accesser
Dokumentera lösningar och rutiner för kända fel i kunskapsdatabasen
Stötta vid interna och externa livesändningar
ERFARENHETER OCH EGENSKAPER
Vi söker dig som har ett stort tekniskt intresse och trivs i en roll där service och problemlösning står i centrum.
Vi ser gärna att du har:
Erfarenhet av arbete inom IT-support eller servicedesk
Vana av att arbeta i ärendehanteringssystem i ServiceNow eller liknande verktyg
Grundläggande kunskap inom installation och felsökning av hård- och mjukvara
Erfarenhet av användaradministration och behörighetshantering i Active Directory
God kommunikativ förmåga och en stark servicekänsla
Som person är du strukturerad, lösningsorienterad och har lätt för att samarbeta med andra. Du är också noggrann och har förmågan
att prioritera i en miljö med många parallella ärenden.
ÖVRIGT
Start: Maj 2026
Omfattning: Heltid
Ort: Stockholm (Sundbyberg). Distansarbete kommer inte vara aktuellt.
Säkerhetsprövning: Säkerhetsprövning och registerkontroll krävs.
TID FÖR ANSÖKAN
Låter detta som något för dig? Skicka in din ansökan redan idag – vi intervjuar löpande!
OM D-SOURCE
Your source to IT
D-Source är ett modernt konsultbolag med bredden mellan helpdesk, infrastruktur och Tech. Vi har lång erfarenhet av att förstå
kunders IT-behov! Tveka inte att höra av dig om du är intresserad av att ta reda på mer.
Vad kan vi göra för dig och vad kan vi göra tillsammans?
INGET JOBB FÖR DIG?
Lugnt! Du kan alltid registrera dig förutsättningslöst på D-Source jobbsida genom att Connecta med oss. Då hamnar du i vår
kandidatdatabas och får koll på våra kommande aktuella tjänster.