Vill du vara med och skapa en kundupplevelse i världsklass för en av Sveriges ledande bankers mest exklusiva kunder? Här erbjuds du en spännande roll där du driver och koordinerar hela onboardingprocessen. Sök idag då urvalet sker löpande!
Om tjänsten
Private Wealth Management & Family Office är ett affärsområde inom storbankens Wealth and Asset Management. Affärsområdet har en omfattande tillväxtagenda och sättet nya kunder välkomnas är en viktig pusselbit för att nå de uppsatta målen.
Nu söker vi en vikarierande Client Onboarding Specialist. I rollen ansvarar du för att koordinera och driva hela onboardingprocessen för nya kunder inom Private Wealth Management & Family Office. Du har direktkontakt med kunden och samarbetar tätt med kundansvariga och relevanta experter för att säkerställa en smidig och professionell onboarding. Här ges du även möjlighet att vara delaktig i att vidareutveckla både konceptet och de interna arbetssätten för bankens onboarding.
Arbetsuppgifter
Rollen innebär ett helhetsansvar för att vägleda nya kunder in i verksamheten på ett strukturerat och professionellt sätt. Du kommer att:
Agera projektledare och spindeln i nätet under hela onboardingfasen, både internt och gentemot kund.
Assistera nya kunder genom att koordinera deras behov av olika finansiella tjänster och lösningar.
Samla in, strukturera och hantera avgörande kundinformation, vilken ligger till grund för såväl fortsatt service som analys hos KYC/AML-avdelningen.
Vara en drivande kraft i att utvärdera och vidareutveckla processer och koncept för hur banken välkomnar nya kunder.
Vi söker dig som har
Gedigen erfarenhet av kvalificerat kundservicearbete riktat mot både privat- och företagskunder inom bank eller finans.
Arbetslivserfarenhet av KYC/AML.
Kommunicerar obehindrat på både svenska och engelska i tal och skrift.
Det är meriterande om du har
En relevant eftergymnasial utbildning.
Tidigare erfarenhet av just onboarding av nya kunder och/eller projektledning.
För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:
Serviceminded: Du sätter alltid kunden i fokus och strävar efter att överträffa förväntningar.
Kommunikativ: Du har lätt för att samarbeta och kan bygga starka relationer både med kunder och interna intressenter.
Strukturerad och drivande: Du har en naturlig fallenhet för att projektleda och driva processer framåt med hög kvalitet.
Lösningsorienterad: Du ser möjligheter till förbättringar och trivs i en miljö där du får vara med och utveckla arbetssätt.
Vår rekryteringsprocess
Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.
Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.