Teknisk Supportspecialist inom elteknik

Företagsbeskrivning

Vattenfall är en av Europas största producenter och återförsäljare av el och värme. Våra huvudmarknader är Sverige, Tyskland, Nederländerna, Danmark och Storbritannien. Inom Vattenfallkoncernen finns cirka 21 000 anställda. Vi har elektrifierat industrier, levererat energi till bostäder och förvandlat tillvaron genom innovation i över hundra års tid.

Om rollen

Vill du arbeta med teknisk problemlösning som möjliggör omställningen till eldrivna transporter?

Med ett av Nordens största nätverk av publik elbilsladdning har vi på Vattenfall en nyckelroll i elektrifieringen av transportsektorn. Branschen utvecklas snabbt och tillförlitlig laddinfrastruktur är avgörande för att möta morgondagens behov - det är den du kommer säkerställa hos oss. Läs mer om Vattenfall InCharge här.

Om rollen

Du blir del av teamet som förvaltar och utvecklar våra laddstationer och kundrelationer i Norden. Vi löser problem som uppstår på våra eller kunders laddstationer men arbetar även proaktivt med förbättringar som förebygger problem innan de påverkar kunder.

Det är inte ovanligt att helt nya situationer uppstår där du får arbeta med problemlösning självgående samtidigt som vi är måna om att stötta varandra och dela såväl kunskap som motgångar och framgångar.

I rollen blir du teknisk expert för våra produkter och tjänster med kunden i fokus, dina arbetsuppgifter kommer bland annat vara att:

Hantera inkommande ärenden i form av rapporterade problem på våra laddstationer.

Samla in data och situationsanalyser samt felsöka och diagnostisera problem för att identifiera och driva igenom lösningar.

Ha nära dialog med hårdvaruproducenter och leverantörer av servicetekniker som behövs för att exempelvis åtgärda situationer på plats.

Återkoppla återkommande och systematiska problem till ansvariga delar av organisationen för kontinuerlig förbättring av vår verksamhet.

Dokumentera och stänga lösta ärenden.

Kravspecifikation

Vi söker dig med erfarenhet av kundsupport och arbete med elsystem. Har du arbetat med laddstationer är det ett stort plus men erfarenhet av exempelvis batterisystem, transformatorstationer, gatubelysning eller liknande kundnära elsystem är också relevant. Du behöver även behärska svenska och engelska i tal och skrift.

Meriterande kvalifikationer:

En stor del av rollen innefattar att självständigt hantera kontakt med leverantörer så det är fördelaktigt om du har erfarenhet av att hantera liknande externa samarbeten och dialoger.

Kunskap i Microsoft Dynamics.

För att lyckas i rollen ser vi att du har ett professionellt förhållnings- & kommunikationssätt med trygghet att hantera olika typer av dialoger. Du tar ägarskap för ditt arbete, arbetar självgående och ser till att följa upp och driva arbetet hela vägen i mål. Som nämnt verkar vi i en föränderlig bransch så du behöver vara nyfiken och trivas i en miljö där teknik, arbetssätt och förutsättningar ständigt utvecklas.

Ytterligare information

Vi erbjuder

Förutom att du får vara med och forma framtidens smarta energisamhälle erbjuder vi dig ett utvecklande och omväxlande arbete med många kontaktytor. För oss på Vattenfall är det viktigt att arbete och privatliv har en god balans, därför erbjuder vi flexibilitet i arbetet samt möjlighet till att arbeta hemifrån vid behov. Vi har även en hel del andra personalförmåner som exempelvis arbetstidsförkortning, förmånliga tjänstepensionsavtal, föräldraledighetstillägg med mera. Läs mer om våra förmåner här.

Placeringsort

Solna, Umeå eller Malmö

För mer information om tjänsten kontakta rekryterande chef Christoph Hopmann på christoph.hopmann@vattenfall.com. För frågor om rekryteringsprocessen kontakta rekryterare Louise Doverholt på louise.doverholt@vattenfall.com.

Fackliga representanter är Patrik Andersson (Akademikerna), Christer Gustafsson (Ledarna), Jan Svensson (SEKO) och Simon Salomonsson (Unionen). De kan nås på Vattenfalls växel: +46 8 739 50 00.

Då säkerheten för Vattenfall och dess anställda är avgörande kommer vi innan varje anställning genomföra en ”pre-employment screening”. Dessa kontroller baseras på din roll som du kommer att fylla inom Vattenfall.

Att arbeta inom Vattenfall innebär att arbeta med samhällsviktig infrastruktur. Därmed är många av våra tjänster säkerhetsklassade och du kan komma att bli krigsplacerad. Är denna tjänst säkerhetsklassad kommer säkerhetsprövning genomföras innan anställning, i enlighet med säkerhetsskyddslagen. En eventuell krigsplacering sker med stöd i anställningsavtalet och lagen om totalförsvarsplikt.