Customer Operations & Enablement Lead

Driv lansering och kundaktivering för en digital plattform i en snabbväxande venture-miljö. Här får du kombinera kundnära arbete, operativt ansvar och nära samarbete med produkt och tech.

Här får du en nyckelroll i lanseringen av en digital plattform och i arbetet med att få kunder att komma igång, använda tjänsten aktivt och se värde över tid. Du arbetar nära kommersiella, produkt- och teknikteam i en snabb och hands-on miljö.

Om rollen

Du leder kundonboarding och aktivering.

Du stöttar workshops och partners i utrullningen.

Du följer upp användning, adoption och kundvärde.

Det här kommer du göra

Planera och genomföra onboarding och enablement.

Samla in kundfeedback och omsätta den i förbättringar.

Genomföra användartester och följa upp KPI:er.

Bidra till kommersiella insikter och arbetet med betalningsvilja.

Vara kundens röst i dialog med produkt- och teknikteam.

Vi söker dig som har

Relevant utbildning eller motsvarande arbetslivserfarenhet.

Erfarenhet av kundnära roller och större utrullningar.

Vana av att arbeta i snabbrörliga miljöer.

Förmåga att arbeta strukturerat och hands-on.

God förståelse för affär, data och uppföljning.

Teknik & Verktyg

Digitala plattformar

KPI-uppföljning

User testing

Feedback loops

Marknads- och kundinsikter

Praktisk information

Ort: Stockholm

Arbetssätt: Huvudsakligen på plats, med möjlighet till distans enligt överenskommelse

Språk: Svenska och engelska