Delivery Lead

Assignment description Är du en driven ledare med passion för kundnöjdhet och kvalitet? Vi söker en erfaren Delivery Executive (kundleveransansvarig) som vill vara med och forma framtidens digitala lösningar hos 2 kunder inom den offentliga sektorn. I rollen kommer du bli del av ett engagerat team, där du kommer att säkerställa att leveranserna håller högsta standard. Som Delivery Executive kommer du att ha ett helhetsansvar för både leveransen och teamet, med fokus på kundnöjdhet, kvalitet och lönsamhet. Det som är av största vikt i denna roll är leveransens framgång, kundnöjdhet, lönsamhet samt styrning av leveransportföljen. Denna person säkerställer att avtalen uppfylls, driver operativ excellens, bygger kundförtroende och stödjer affärstillväxt genom merförsäljning och proaktivt engagemang. För att briljera i rollen som Delivery Executive behöver du vara engagerad, strukturerad och ha kunden i fokus. Din analytiska förmåga och praktiska problemlösningsmetodik är avgörande. Dessutom är förmågan att motivera, kommunicera och samarbeta ett måste för denna position. I Rollen Som Delivery Executivek kommer du att Ingå i ett spännande team som arbetar i nära samarbete med varandra och kontinuerligt delar erfarenheter och kunskaper Leda och styra leveransen i ett stort kundavtal Rapporterar direkt till Customer Executive (kundavtalsansvarig) Driva samverkan med kund och rapportera status och nyckeltal för leveransen Arbeta med affärsutveckling mot kund och ha en viktig roll i att identifiera behov och lösningar för nya möjligheter och tilläggsaffärer Ansvara för kundnöjdhet och att leveransen uppfyller avtalade åtaganden och överenskommelser Ingå i en ledningsgrupp där övergripande strategiska beslut tas tillsammans Vi söker dig som Har jobbat i en liknande roll under några år och har gedigen erfarenhet av ledarskap Har en analytisk förmåga och praktisk problemlösningsmetodik Har god förmåga att motivera, kommunicera och samarbeta Har god förmåga att arbeta med kund, följa upp ett avtal med fokus på kundnöjdhet Har förmågan att initiera och driva förändringsarbete Är självgående, noggrann och sätter kunden i fokus Är strukturerad i ditt arbetssätt och tar ansvar för dina arbetsuppgifter, samt kan leda, utveckla och coacha ett team Har mycket god förståelse och erfarenhet av prognostisering, analys, rapportering och fakturering Behärskar både svenska och engelska flytande