Arbetsbeskrivning
Vill du ha en central roll där god service, effektiv orderhantering och tydlig återkoppling gör verklig skillnad för kunden? Trivs du i ett mindre team med nära samarbete, korta beslutsvägar och möjlighet att utvecklas? Vi söker nu en strukturerad order- och kundservicekoordinator till vårt kontor i Kista. Som order- och kundservicekoordinator blir du en viktig länk mellan kunder, försäljning, lager och övriga delar av verksamheten. Du tillhör Operations och rapporterar till VD. Du får en ordentlig introduktion av en erfaren kollega och kliver in i en miljö där ordning, reda och bra bemötande står i centrum.
Rekryteringsprocessen hanteras i samarbete med Randstad och Jeanette Walters. Som en del i urvalet kommer kandidater att få genomföra Personlighets och logiktest. Har du frågor om tjänsten eller processen? Kontakta ansvarig rekryteringskonsult: jeanette.walters@randstad.se Varmt välkommen med din ansökan bestående av CV och personligt brev. Urval sker löpande!
Ansvarsområden
● Ta emot och registrera kundorder via telefon och mejl från både svenska och internationella kunder.
● Besvara kundfrågor samt ge tydlig återkoppling om produkter, priser, lagerstatus och leveranstider.
● Följa upp order, leveranser och avvikelser samt samordna lösningar när något inte går enligt plan.
● Säkerställa att kund-, pris- och orderinformation alltid är korrekt i våra system.
● Samarbeta tätt med försäljning, lager och övriga funktioner.
● På sikt kan man hantera fler exportorder och bidra till att förbättra våra administrativa rutiner och kundflöden.
Kvalifikationer
● Erfarenhet av kundservice, orderhantering, administration eller annan serviceinriktad rolldär noggrannhet är avgörande.
● Mycket goda kunskaper i svenska och engelska i både tal och skrift.
● God systemvana med lätt för att lära dig nya digitala verktyg och affärssystem.
● Dokumenterat god numerisk förståelse samt förmåga att arbeta strukturerat och metodiskt även när tempot stiger.
● Prestigelös inställning med en vilja att ta ansvar för ärenden från start till mål.
Meriterande:
● Erfarenhet av affärssystem som Movex, Microsoft Business Central eller M3.
● God vana av Excel, masterdata, prisfiler eller export- och fraktdokumentation.
● Erfarenhet från logistik, bygg-, industri- eller marin verksamhet.
● Kunskaper i norska.
Erfarenhet
Professionell kundservice
Om företaget
FireSeal AB
FireSeal är ett specialistföretag inom brandtätning och säkra lösningar för bygg-, fastighets-, marin- och offshoresektorn. Våra produkter används i Sverige och internationellt för attbegränsa brandspridning i byggnader och fartyg. Vi ingår i koncernen Bergman & Beving, vilket ger oss stabilitet och långsiktighet samtidigt som vi behåller det mindre bolagets entreprenöriella arbetssätt. Hos oss är samarbetet nära, beslutsvägarna korta och varje medarbetares insats synlig.