Gillar du att hjälpa människor, hitta lösningar och ge riktigt bra service? Då kan det här vara rollen för dig!
Vi söker nu en kundservicemedarbetare till ett etablerat företag med ett stort och varierat produktsortiment. Du blir en viktig kontaktperson för företagets kunder och arbetar nära både kunder och kollegor i en varierad roll.
Om tjänsten
Som kundservicemedarbetare hjälper du kunder med allt från beställningar och leveranser till reklamationer, frågor och andra kundärenden. Du har daglig kontakt via telefon, e-post och digitala kanaler och möter både företags- och privatkunder.
Du ger även support till kunder och kollegor kring företagets produkter och tjänster samt arbetar med administration och olika digitala system.
Tjänsten är på heltid med arbetstid 08.00–16.30 och placering i Umeå. Start sker enligt överenskommelse.
Dina arbetsuppgifter
Hjälpa och ge service till kunder via telefon, e-post och webb
Hantera beställningar, leveranser och reklamationer
Svara på frågor och hitta lösningar
Uppdatera kundinformation och sköta administration
DETTA SÖKER VI
Om dig
Det viktigaste är att du gillar kundservice och tycker om att hjälpa människor. Du är positiv, nyfiken och lösningsorienterad och vill göra det lilla extra för kunden.
Du är lyhörd och kommunikativ i kontakten med både kunder och kollegor. Du är analytisk och vill hitta bra lösningar. Du tar ansvar, arbetar självgående och tar gärna egna initiativ.
Du behöver inte ha lång erfarenhet från kundservice – rätt inställning och viljan att lära sig är viktigast.
Vi söker dig som:
Har en avslutad gymnasieutbildning
Har goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift
Är van vid att arbeta digitalt och har lätt för att lära dig nya system
Är serviceinriktad och tycker om kundkontakt
Bidrar med positiv energi och engagemang
Är analytisk, lyhörd och kommunikativ
Erfarenhet av kundservice, försäljning, support eller administration är meriterande, liksom erfarenhet av e-handel, digital kommunikation eller SAP. Kännedom om konsumenttjänstlagen, konsumentköplagen eller ABM07 är också meriterande.
Vi erbjuder
Du blir en del av ett engagerat och samarbetsinriktat team där man arbetar tillsammans för att ge kunderna bästa möjliga service. Du får en ordentlig introduktion, lär dig ett brett produktsortiment och får möjlighet att utvecklas i rollen.
Det här är en roll för dig som gillar kundkontakt, variation och att hitta lösningar.
Känner du igen dig? Då ser vi fram emot att läsa din ansökan!
Om anställningen
Detta är ett bemanningsuppdrag där du blir anställd av StudentConsulting och uthyrd till vår kund. Du är anställd av StudentConsulting och arbetar på plats hos kunden i den aktuella rollen.
Som en del av rekryteringsprocessen genomförs en bakgrundskontroll av kandidaterna.
Urval sker löpande, så skicka gärna in din ansökan redan idag!