Sjukhustelefonist, Servicecenter, Umeå
Region Västerbotten arbetar för att god hälsa och hållbar utveckling ska stärka varandra. Vi tar ansvar för en jämlik välfärd och för att forskning och innovation ger resultat.
Digitalisering och Service är ett verksamhetsområde som skapats för att ännu bättre och mer effektivt stödja Hälso- och sjukvården. Vi vill möjliggöra mer tid till vård genom smarta servicelösningar och digitalisering. Digitala lösningar och innovationer är en viktig del för att klara morgondagens utmaningar för sjukvården och där ligger Region Västerbotten i framkant. Vi arbetar i nära samarbete med Hälso-och sjukvården och har en stark relation. Vi vill vara en modern och flexibel arbetsplats med många olika förmågor som kan tillgodose framtidens behov. I dagsläget ingår fem verksamheter i verksamhetsområdet, vi finns i hela länet med verksamhet på alla tre sjukhusen i Västerbotten. Vi har ett spännande och utmanade arbete framför oss, tillsammans är vi starka!
Servicecenter är en enhet som ingår i Region Västerbotten Digitalisering och Service organisation som erbjuder och levererar värdeskapande servicetjänster till regionens medarbetare, patienter och medborgare. Genom hög tillgänglighet, effektiva processer och bemötande i världsklass skapar vi förutsättningar för en god upplevelse av oss som både vårdgivare och arbetsgivare.
Kundtjänstservice är en av fyra avdelningar inom Servicecenter och är ansvarig för bland annat växel- och larmtjänst. Genom hög tillgänglighet, effektiva processer och bemötande i världsklass skapar vi förutsättningar för en god upplevelse av oss som både vårdgivare och arbetsgivare.
Vill du ha ett arbete där du gör skillnad varje dag och är navet i kommunikationen? Vi söker nu en kollega till växel- och larmtjänsten!
2 plats(er).
ARBETSUPPGIFTER
Som telefonist hos oss ger du viktig service och möjliggör insatser som påverkar många.
I rollen som telefonist är du en central del av Region Västerbotten och ser till att rätt personer får rätt information i rätt tid. Du är spindeln i nätet den som kopplar interna och externa samtal, förmedlar kritiska larm som medicinska larm, inbrotts- och driftlarm, och hanterar beställningar som teckentolkning och kontakt med vaktbolag inför helikopterlandningar. Du registrerar även felanmälningar i IT-system och bidrar till att verksamheten fungerar smidigt dygnet runt.
Växeln är öppen dygnet runt, året runt. Arbetstiderna är varierande vilket innebär att man jobbar dag, natt, kväll och helg enligt gällande schema.
För larmtjänsten krävs godkänd auktorisering, därför kommer 6 månaders provanställning att tillämpas.
KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som har några års erfarenhet från kund- och serviceorienterad verksamhet och som trivs med att ha många bollar i luften. Har du arbetat med larmhantering eller i en större televäxel är det ett plus. Datorn är ditt främsta arbetsverktyg, så du behöver ha god datavana. Vi vill även att du som söker har goda muntliga och skriftliga kunskaper i svenska och kan uttrycka dig väl på engelska, kan du fler språk är det meriterande.
För att lyckas i rollen behöver du vara serviceinriktad, lyhörd och kommunikativ. Du är noggrann, tar ansvar och har förmågan att behålla lugnet när det händer mycket på en gång. I växeln kan flera kritiska situationer uppstå samtidigt din styrka är att prioritera snabbt och agera med fokus. Du trivs med att samarbeta i team men är lika trygg med att arbeta självständigt.
Låter det här som dig? Då är du varmt välkommen att skicka in din ansökan redan idag!
Anställningsform: Tillsvidareanställning.
Varaktighet: Tillsvidare, tillträde: Enligt överenskommelse.
Arbetstid: Schema.
Läs mer om våra förmåner för dig som jobbar med oss på webbsidan
https://www.regionvasterbotten.se/nar-du-jobbar-hos-oss/formaner
Vi strävar efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka och välkomnar därför sökande med olika bakgrund.
Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanbeder oss därför bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.
Om du har skyddad identitet och vill ansöka så kontaktar du rekryterande chef och skickar sedan in dina ansökningshandlingar via post.