Erfaren IT-supporttekniker

Är du teknikintresserad och brinner för kundservice? Vill du vara med och forma framtidens digitala tandvård? Då kan rollen som IOS Support Specialist hos Unident vara något för dig   Om bolaget Unident startades 1992 med ambitionen att förnya dentalbranschen och förbättra tandhälsan för alla. Ända sedan dess har vi varit nyskapande inom tandvården. Att erbjuda innovativa produkter, förstklassig service och nya arbetssätt har alltid legat i vårt DNA. Vår starka kundsupport är unik i branschen och bidrar till att minska komplexiteten, frigöra tid och stödja våra kunders ambitioner att integrera det dagliga arbetet med ny digital teknik. Genom att hitta lösningar på dessa utmaningar backar vi upp våra kunder – hela vägen. Unident, finns representerat i hela Norden, med kontor i Stockholm Sverige, Horten Norge, Köpenhamn Danmark och Helsingfors Finland. Huvudkontoret ligger i Falkenberg på den svenska västkusten. Unident har idag +250 medarbetare, och omsätter +800 miljoner SEK. Unident är en del av Nuent Group som är en expansiv dentalkoncern som ägs av Triton. Med denna starka ägarbild har vi en stabil grund att fortsatt driva utvecklingen av tandvårdsindustrin framåt.   Dina arbetsuppgifter I rollen som IOS Support Specialist blir du en viktig del av vårt nordiska supportteam, där du med din tekniska kompetens och servicekänsla hjälper våra kunder att integrera digital teknik i vardagen. Din huvudsaklig arbetsuppgift är att via telefon, e-post och fjärruppkoppling ge våra kunder teknisk support samt programsupport för intraorala scanners (IOS) och tillhörande system. Digitala avtryck med intraorala scanners är tandvårdens framtid. De är snabbare, smidigare och ger högre kvalitet än traditionella metoder. Vi erbjuder våra kunder marknadsledande scanners samt planeringsverktyg, med kontinuerliga mjukvaruuppdateringar samt support och utbildning. Frågor och problem som du supporterar kan vara allt från enklare inställningar till mer komplexa problem som att bistå tandläkaren vid patientbehandling med scanners. Du ansvarar även för förinstallation och konfigurering av scanners innan de levereras till kunderna. Du rapporterar till IOS Service & Support Manager och ingår i vårt svenska supportteam med 6 andra kollegor. Placeringsort är i Stockholm och tjänsten är en tillsvidareanställning. Din profil Du är en serviceinriktad problemlösare som brinner för att hjälpa våra kunder och ge dem en positiv kundupplevelse. Du är lyhörd för kundens behov och med en lugn och trygg kommunikation hjälper du dem på bästa sätt. Du är en lagspelare som trivs i en miljö där kollegor delar kunskap och erfarenheter, och där du själv bidrar med energi och engagemang. Vi ser också att du har ett genuint IT- och teknikintresse med en nyfikenhet för digitalisering samt har en mycket god IT och datorvana. Övriga kunskaper: Vi ser gärna att du har en IT-bakgrund i form av utbildning eller arbetslivserfarenhet Du är en erfaren användare av Microsoft Windows, Office 365, Teams etc. Du kommunicerar obehindrat på svenska och engelska i både tal och skrift Erfarenhet från arbete i CRM-system är meriterande Arbetslivserfarenhet inom kundsupport/kundservice/IT-support är meriterande Tidigare arbete med intraorala scanners (IOS) eller annan dental bakgrund är meriterande Kultur Teamwork är ett av Unidents viktigaste värdeord. Våra medarbetare är en härlig blandning människor som lär av varandra och delar på erfarenheter och tillsammans bildar varumärket Unident. För oss är det viktigt att våra medarbetare skrattar och trivs, utvecklas, får respekt och uppskattning. God och flexibel arbetsmiljö: Vi tror att man utvecklas genom att träffas, att goda idéer ofta kommer i fikarummet eller vid ett möte med en kollega, samt att information lättare sprids under en arbetsdag där man faktiskt ses. Därför har alla hos oss en kontorstillhörighet och en fysisk arbetsplats samtidigt som vi har en flexibel arbetsplatspolicy. Hos oss är det lika självklart att man kan arbeta hemifrån någon dag i veckan samtidigt som det är lika självklart att man vill vara på plats de andra dagarna i veckan. Låter tjänsten intressant? Ansök direkt här på vår karriärsida!

Om företaget Företaget är en stor svensk koncern med verksamhet inom flera affärsområden och ett tydligt fokus på kvalitet, utveckling och hållbara lösningar. Inom organisationen finns flera centrala stödfunktioner, där IT har en viktig roll i att skapa stabila, effektiva och användarvänliga arbetssätt för verksamheten. Här blir du en del av en intern supportfunktion som stöttar flera bolag inom koncernen och arbetar nära verksamheten i det dagliga arbetet. Miljön präglas av hög kompetens, stort ansvarstagande och ett arbetssätt där eget driv och samarbete värderas högt. Vi på Asta Agency samarbetar med företaget i den här rekryteringsprocessen. Det är ett konsultuppdrag där du blir anställd av Asta Agency och arbetar som konsult hos företaget. Om tjänsten I den här rollen blir du en viktig del av ett erfaret IT-team som arbetar nära verksamheten och hanterar supportärenden med hög lösningsgrad. Det här passar dig som trivs i en roll där du får kombinera teknisk bredd med eget ansvar och där du snabbt kan sätta dig in i nya situationer. Du arbetar i en intern supportfunktion som stöttar kollegor inom flera bolag i koncernen och hanterar ärenden som kräver både teknisk bredd, självständighet och god problemlösningsförmåga. Arbetsuppgifterna omfattar felsökning i Microsoft-miljöer, grundläggande nätverks- och brandväggsfrågor samt support kopplat till hårdvara. Du samverkar även med externa leverantörer i supportärenden och bidrar i arbetet med att integrera nya bolag i IT-miljön. Det här är en deltidsroll på cirka 2–3 dagar i veckan och passar dig som vill arbeta långsiktigt i en teknisk och verksamhetsnära supportfunktion. Kvalifikationer och egenskaper För att trivas i rollen ser vi att du är självgående, ansvarstagande och trygg i din tekniska kompetens. Du gillar att felsöka på riktigt, tar gärna ägarskap för dina ärenden och har ett lösningsorienterat arbetssätt. Eftersom rollen innebär intern support är det också viktigt att du är serviceinriktad, ödmjuk och professionell i din kommunikation. Du har en god förmåga att arbeta självständigt och trivs i en miljö där det ställs höga krav på både kvalitet och lösningsgrad. Därtill har du: 2–3 års erfarenhet av arbete inom IT-support eller liknande teknisk supportroll Erfarenhet av felsökning i Microsoft-miljöer Grundläggande kunskaper inom nätverk och brandväggar Erfarenhet av hårdvara, exempelvis Lenovo eller liknande miljöer Vana av ärendehantering och praktisk problemlösning i en supportfunktion Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, i tal och skrift Meriterande erfarenheter: Kunskaper i Norska Övrig information Start: Omgående Plats: Stockholm Omfattning: Deltid, ca 2-3 dagar per vecka Lön: Enligt överenskommelse Vi tillämpar löpande urval i denna process vilket innebär att tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag. Vi rekommenderar dig därför att ansöka så snart som möjligt! Har du frågor eller funderingar kring Asta Agencys rekryteringsprocess, tveka inte att höra av dig till kandidat@astaagency.se. Om Asta Agency Asta Agency är ett rekryterings- och bemanningsföretag som hjälper företag att hitta rätt tjänstemän i hela Sverige med fokus på Stockholm, Göteborg och Malmö. Vi rekryterar och hyr ut specialister och generalister inom försäljning, marknad, HR, kundservice, ekonomi, administration, IT och tech. Med fokus på kvalitet, långsiktighet och smarta lösningar stöttar vi både företag och kandidater i nästa steg. Läs mer om hur vi arbetar med rekrytering, bemanning och hyrrekrytering på astaagency.se.