Har du lätt för att förstå olika kunders behov och kommunicera lösningar på ett tryggt och tydligt sätt? Trivs du med att skapa riktigt bra kundupplevelser via telefon, mejl och chatt?
Nu söker vi nästa stjärna till Vafabmiljös kundcenter som vill stötta oss på deltid vid behov! Det gemensamma målet för enheten är att ständigt förbättra kundernas upplevelser och utveckla gemensamma arbetssätt för att effektivisera arbetet.
Bli en av oss och jobba i en organisation som räddar världen lite varje dag!
Om rollen
Som kundrådgivare hos Vafabmiljö är du i daglig kontakt med våra kunder. Du svarar på frågor och löser ärenden som handlar om bland annat källsortering, farligt avfall, hushålls- och företagsavfall. Kontakten sker idag via telefon, mejl och chatt. Dina administrativa arbetsuppgifter omfattar till exempel registrering och bevakning av kundärenden, justering av fakturor, registervård och att hjälpa kunderna att göra bra val för miljön.
Kundcenter utgår från vårt kontor i centrala Västerås. Vi sitter ett par våningar upp i öppna, ljusa lokaler, med restaurang på bottenplan och närhet till både Mälarpromenaden och Västerås centralstation. Dina närmsta kollegor består av andrakundrådgivare men du kommer också samarbeta med administratörer, kundspecialister med olika inriktningar och verksamhetsutvecklare.
Tillsammans skapar vi en kundservice i världsklass!
Vem är du?
I dig ser vi en lagspelare som får energi av att leverera ett riktigt bra kundbemötande, du gillar att hjälpa människor helt enkelt. Som kundrådgivare har du många kontaktytor och en varierad arbetsdag som innehåller både problemlösning, ett högt tempo och många goda samarbeten.
Du är en är en person som gillar struktur, är positiv och stimuleras av att arbeta mot tydliga mål. Det kommer lika naturligt för dig att ta initiativ och arbeta självgående som att hjälpa och samarbeta med kunder och kollegor.
Som en del av vår grupp förväntas du leva och leda efter våra värdeord Trovärdiga, Omtänksamma och Nytänkande (TON) och att du delar vår strävan mot ett hållbart samhälle. I den här rekryteringen kommer stor vikt att läggas vid personliga förmågor.
Vi ser att du som söker har:
- Slutförd gymnasieutbildning.
- Annan huvudsaklig sysselsättning på minst 50%.
- Erfarenhet av att möta och bemöta kunder eller andra människor, genom arbete, studier eller ideellt engagemang.
- Goda kunskaper i svenska och engelska i både tal och skrift.
- Datorvana och erfarenhet att arbeta i Officepaketet.
Det är meriterande om du har:
- Eftergymnasial utbildning inom exempelvis service eller kundrelationer.
- Erfarenhet av kundservice via telefon, mail och chatt samt arbete med kommunikation i digitala kanaler.
- Kunskap i andra språk än svenska och engelska.
Annat bra att veta:
Tjänsten är en särskild visstidsanställning på deltid. Det betyder att du arbetar vid behov. Ibland vet du i förväg när du ska jobba, och ibland kan du bli tillfrågad med kort varsel när det behövs.
I denna rekrytering söker vi efter två nya kollegor.
Placering är på Navet, Gasverksgatan 7 i Västerås. Arbetstiden är förlagd till helgfria vardagar, kl. 07.15–16.00. Tillträde sker enligt överenskommelse.
Sista ansökningsdag: 27/9.
Varmt välkommen med din ansökan!
Nyfiken på att veta mer om Vafabmiljö?
Klicka vidare här: https://vafabmiljo.cruitive.com/