Är du serviceinriktad och gillar kundkontakt? Här får du arbeta i en supportroll där du hjälper företagare i deras vardag och guidar kunder i smarta systemlösningar.
Fortnox är ett av Sveriges ledande bolag inom molnbaserade affärssystem och motorn som får tusentals företag att snurra varje dag. På Fortnox möts du av en modern arbetsplats i en spännande tillväxtresa. Här får du möjlighet att utvecklas, utmanas och ha riktigt roligt på vägen mot att förenkla företagandet för alla!
Som Live Agent hos Fortnox blir du en viktig del av kundupplevelsen och stöttar företagare och redovisningsbyråer i deras dagliga arbete. Du hanterar inkommande ärenden via telefon, chatt och mejl och hjälper kunderna med frågor som bland annat rör fakturor och betalningar.
Under den första tiden i rollen ligger fokus främst på telefoni, så att du får en trygg start och möjlighet att lära känna systemen ordentligt. Därefter får du successivt bredda din roll och arbeta med fler kanaler.
I rollen som Live Agent kommer du bland annat att:
Hjälpa kunder via telefon, chatt och mejl
Besvara frågor och vägleda kunder kring fakturor och betalningar
Stötta kunder i användningen av Fortnox funktioner och tjänster
Hantera och följa upp olika typer av kundärenden
Bidra till att varje kund får ett professionellt och trevligt bemötande
Detta är en direktrekrytering vilket innebär att StudentConsulting sköter rekryteringsprocessen men du blir direktanställd av Fortnox. Tjänsten är på heltid med start i oktober/november. Arbetstiderna är förlagda under kontorstider.
DETTA SÖKER VI
Vi söker dig som är nyfiken, lösningsorienterad och trivs i en roll med mycket kundkontakt. Du har ett lugnt och professionellt sätt och tycker om att arbeta både självständigt och tillsammans med andra. Du är förändringsbenägen och har förmåga att snabbt anpassa dig till nya arbetssätt och förutsättningar.
För att lyckas i rollen ser vi gärna att du har:
Har bakgrund inom service, kundbemötande, butik, försäljning eller liknande
God kommunikativ förmåga i svenska och engelska, både i tal och skrift
Är van vid att arbeta digitalt och snabbt lär dig nya system och verktyg
Är nyfiken på ekonomi och företagande
Det är meriterande om du har:
Erfarenhet av kundkontakt via telefon
Ekonomiutbildning på gymnasie eller universitetsnivå
Tidigare erfarenhet av supportarbete
Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet där engagemang, servicekänsla och viljan att utvecklas värderas högt.
Om Fortnox:
Fortnox hjälper företag att starta, växa och utvecklas. Med smarta tekniska lösningar för företag och redovisningsbyråer, smidig finansiering och ett ekosystem av starka partnerskap är Fortnox ett nav för företagande i Sverige. De drivs av visionen om ett välmående samhälle format av framgångsrika företag.
Fortnox grundades 2001 med huvudkontor i Växjö. Läs mer på www.fortnoxgroup.com.
Vill du ta nästa steg i din karriär och bli en del av Fortnox? Skicka in din ansökan redan idag, urval och intervjuer sker löpande.