Junior Spezialist (m/w/d) IT-Support & Business-Anwendungen

TIMETOACT GROUP

WOFÜR WIR DICH SUCHEN Als (Junior) IT Support Specialist im Bereich SAP übernimmst du Schritt für Schritt Verantwortung für den stabilen und qualitätsgesicherten Betrieb unserer SAP-Applikationen. Du bearbeitest Incidents und Service Requests im 2nd Level und wächst in die Rolle als fachliche Schnittstelle zwischen Service Desk, SAP-Provider und Fachbereichen hinein.  WAS DU BEI UNS BEWEGST * Incident Management: Du analysierst und bearbeitest SAP Incidents im produktiven Betrieb und lernst, nachhaltige Fehlerbehebungen zu entwickeln. Dazu gehören Ursachenanalysen bei wiederkehrenden Störungen, Dokumentation und die Steuerung der Übergabe komplexerer Themen an externe Dienstleister * Service Request & Application Support: Du bist Ansprechpartner:in für unsere SAP Application Management Services und unterstützt die Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern, dem SAP Support sowie internen IT-Einheiten. Du bearbeitest Serviceanfragen, stellst die Qualität und Nachvollziehbarkeit von Tickets sicher und bringst dich in die kontinuierliche Verbesserung unserer Support-Prozesse ein * Rollen-, Berechtigungs- & Auditmanagement: Du arbeitest eng mit unseren Business-Teams sowie dem IAM-Team zusammen, um SAP IAS ordnungsgemäß zu integrieren und unsere Sicherheits- und Berechtigungsvorgaben umzusetzen. Zudem unterstützt du bei Systemaudits * Release- & Transport-Management: Du unterstützt die Durchführung von Releases und Transporten in Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern * Dokumentation & Standardisierung: Du sorgst für eine strukturierte Ticket- und Betriebsdokumentation und hilfst mit, Wissensartikel und SOPs weiterzuentwickeln WAS DU MITBRINGST * Du hast ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, eine IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation – oder relevante praktische Erfahrung, z. B. aus einem Quereinstieg * Du bringst erste Erfahrung im SAP Application Support mit (z. B. durch Praktika, Werkstudententätigkeit, Ausbildung oder erste Berufsjahre) – ein tiefes SAP-Expertenwissen wird nicht vorausgesetzt * Du interessierst dich für SAP-Applikationslogik, Geschäftsprozesse und das Zusammenspiel verschiedener SAP-Komponenten und bist bereit, dich hier weiterzuentwickeln * Erste Berührungspunkte mit IT-Service-Management (ITSM)-Prozessen wie Incident-, Service-Request- oder Problem-Management sind von Vorteil, aber kein Muss * Du arbeitest analytisch und strukturiert und hast Freude daran, komplexe Sachverhalte systematisch zu durchdringen und verständlich zu dokumentieren * Du besitzt ein hohes Qualitäts- und Servicebewusstsein und behältst auch in anspruchsvollen Situationen einen kühlen Kopf * Du kommunizierst sicher auf Deutsch und gut auf Englisch (schriftlich wie mündlich) * Eigeninitiative und die Bereitschaft, Themen nachzuverfolgen und dich in neue Fragestellungen einzuarbeiten, runden dein Profil ab Die Position richtet sich auch an Berufseinsteigende mit erster SAP-Erfahrung als auch an Quereinsteigende, die sich mit unserer Unterstützung in dieses Umfeld einarbeiten möchten. Wir begleiten dich mit gezieltem Onboarding, Schulungen und einem erfahrenen Team dabei, in die Rolle hineinzuwachsen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung! WAS WIR DIR BIETEN Womit wir dir einen echten Mehrwert bieten: * Du findest deinen Platz in einem flexiblen, dynamischen und stets hilfsbereites Team * Du hast von Anfang an ein hohes Maß an Verantwortung und somit eine steile Lernkurve * Workation bietet dir die Möglichkeit für eine gewisse Zeit mobil aus dem EU-Ausland oder den EFTA-Staaten (Island, Liechtenstein, Norwegen, Schweiz) zu arbeiten * Betriebliche Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung bieten den Rahmen für deine Vorsorge * Möglichkeiten wie z.B. Jobrad, Jobticket/Klimaticket oder ein Firmenwagen sorgen für deine Mobilität * Betriebliches Gesundheitsmanagement sowie die Bezuschussung von Sportangeboten wie z.B. URBAN SPORTS CLUB und Just Fit helfen dir gesund und aktiv zu sein * Deine Empfehlungen honorieren wir mit einer Prämie (Mitarbeitenden-Empfehlungsprogramm) * Durch legendäre Afterwork Events wie Cocktailabend, Kicker-Turnier, Hackathon lernst du uns besser kennen  Was für uns selbstverständlich ist und Ausdruck unserer WIR-Kultur: * Mobiles und flexibles Arbeiten sorgt für deine optimale Work-Life Integration * Regelmäßige Aus- und Weiterbildungen und Förderung individueller Zertifizierungen bringen dich weiter * 30 Tage Urlaub, Sonderurlaub und individuelle Sabbatical Regelungen bieten dir Auszeit und Entspannung * Die Hardware kannst du auch für private Zwecke nutzen * Softgetränke sowie Kaffee und Tee kriegst du bei uns kostenlos * Großartige Firmenevents machen unsere Kultur für dich erlebbar  *Die abgebildeten Leistungen können je nach Unternehmen, Standort und Land leicht variieren. ÜBER UNS Vielfalt, Innovation und Teamgeist – das ist die TIMETOACT GROUP. Mit mehr als 1.700 Kolleginnen und Kollegen arbeiten wir in 25 Städten in Deutschland, Österreich und der Schweiz sowie in Niederlassungen in Italien, den Niederlanden, Spanien und den USA. Ergänzt wird unser Netzwerk durch Service Hubs in Mittelamerika, Mittel- und Osteuropa sowie Südostasien. 2025 haben wir gemeinsam einen Umsatz von über 460 Millionen Euro erwirtschaftet und wachsen weiter. Als führender IT-Dienstleister gestalten wir für Unternehmen, Konzerne und öffentliche Einrichtungen die digitale Transformation. Wir beraten zu IT-Strategien, beschleunigen die Cloud-Transformation und setzen auf AI, Data, Software- und System-Engineering, um zukunftsfähige Lösungen zu entwickeln. Gemeinsam mit starken Partnern wie AWS, Atlassian, Google, Microsoft, IBM und SAP helfen wir unseren Kunden, das volle Potenzial ihrer Cloud-Plattformen auszuschöpfen. Bei uns arbeitest du gruppenübergreifend in einem starken Netzwerk aus spezialisierten Unternehmen. Unser WIR ist unsere Stärke – und deine Chance, dich einzubringen, weiterzuentwickeln und die digitale Welt aktiv mitzugestalten. * Geschlecht, Herkunft, sexuelle Orientierung, Alter und religiöse Ausrichtung spielen bei uns keine Rolle – wichtig sind uns stattdessen das funktionierende Team, gegenseitiger Respekt, Wertschätzung, sowie Motivation und Spaß an der Arbeit.

iwoca

The company Small businesses move fast. Opportunities often don’t wait, and cash flow pressures can appear overnight. To keep going, and growing, SMEs need finance that’s as flexible and responsive as they are. That's why we built iwoca. Our smart technology, data science and five-star customer service ensures business owners can act with the speed, confidence and control they need, exactly when it's needed. We’ve already cleared the way for 100,000 businesses with more than £4 billion in funding. Our passionate team is driven to help even more SMEs succeed, through access to better finance and other services that make running a business easier. Our ultimate mission is to support one million SMEs in their defining moments, creating lasting impact for the communities and economies they drive. We’re looking for a Junior Collections Agent (m/f/d) We are looking for a diligent a Collections Agent to help us maximise collections returns by understanding the customer’s circumstances and ensuring that all actions achieve the best outcome for iwoca and our clients. The role We are seeking an experienced Collections Specialist who will be required to work within a fast-paced, customer focused environment, providing great customer service while maintaining the team’s excellent track record. * Case handling a high volume portfolio of customer accounts in arrears through to completion with varying and unique circumstances * Handling inbound and initiating outbound telephone calls, letters and emails with the greatest level of care, accuracy and customer service skills * Building relationships with customers through regular contact to validate, understand and resolve breaches of agreements with customers * Negotiate, implement and monitor feasible repayment solutions that take into account the customer's circumstances while balancing the best interests of the business * Work with a wide range of teams within the company to understand, strategise and implement the most appropriate course of action for each account * Working closely with Collections Management and the Head of Collections to review and develop recovery strategies * Instructing, liaising and monitoring third parties such as debt collection agencies and Paralegals to ensure the best outcome is achieved * Ensuring compliance with all appropriate legislation regulatory body guidelines * Adhering to our company policies and procedures * Upholding iwoca’s company reputation at all times * Updating databases and systems in order to keep an accurate record of activities, observations and outcomes within the recovery process The requirements Essential: * Demonstrates curiosity to use and learn more about AI tools. You’ll already be comfortable using AI tools in practical ways to help solve problems, increase productivity and improve quality of work, showing good judgement about when to use them and the ability to explain the reasoning behind that use. * A level of German, C1 that allows you to feel comfortable talking to clients, negotiate arrangements and handle tense situations We look for people who are smart, humble, motivated and who are always looking to improve. Ideally you'll have: * Nice to have 1 year debt recovery experience, ideally in the commercial/business sector * Empathy, forbearance and professionalism * Strong communication skills, accuracy and confidence * The ability to deal with a variety of challenges, innovate and think on your feet * Business acumen, entrepreneurial spirit with real enthusiasm for helping SMEs. Experience within the finance industry is advantageous. The salary We expect to pay from 34.000 € — 46.000 € for this role. But, we’re open-minded, so definitely include your salary goals with your application. We routinely benchmark salaries against market rates, and run quarterly performance and salary reviews. The culture At iwoca, the best idea wins. We model our culture on independent thinking, challenging untested logic, and evidence-based decisions. We prioritise learning and growth, and give people the autonomy to develop in the direction that makes them most effective. We're a tech company and believe in the power of AI to help us work faster and better. We provide the infrastructure where every iwocan always has access to the best models and where those models have access to all of our data. We will help our people to learn how to use and grow with the new tools available to them. The offices We put a lot of effort into making iwoca a brilliant place to work: * Offices in London, Leeds, Berlin, and Frankfurt with plenty of drinks and snacks. * Events and community-led groups, including running groups, padel, and monthly ping-pong and pool competitions. The benefits * A smart, motivated and international team (we represent over 35 different nationalities) with ridiculous growth-mindset. * 26 days of vacation a year plus a free day for your birthday. * One-month fully paid sabbatical after 4 years. * Mental health support with direct access to certified psychologists via our partner OpenUp. * iwoca takes over a ski chalet in winter so that you and your team can ski or snowboard (and work) for a week. During summer we are drawn to the sun. We’ve been to France, Italy, Spain, and further afield. * Access to the gym membership program, €25 for either Fit711 or Urban Sports Club. * €30 contribution towards the Deutschlandticket. * Company Pension with Canada Life. * Great office locations. In Frankfurt in the middle of the city, our Berlin office is located in Prenzlauer Berg. * A paid volunteer day that gives you the opportunity to invest time to support a charity of your choice. * Corporate Benefits discounts. * ’iwocans’ also benefit from fully stocked fridges in our offices with whatever is needed to strengthen them. There are snacks (both healthy and less healthy) for the whole day. And to make sure we all keep learning, we offer: * A learning and development budget for everyone, including a book budget. * Learning German budget. * Company-wide talks with internal and external speakers. * Access to learning platforms like Treehouse. Useful links: * See iwoca benefits & policies for detail and some additional benefits. * See iwoca interview welcome pack.

Dierck Gruppe

DAFÜR SUCHEN WIR DICH * Planung, Beratung, Migration und Implementierung im Bereich Microsoft 365 und Modern Workplace Themen (Office 365, SharePoint-Lösungen, Exchange Online, Azure) * Implementierung von Microsoft Cloud Lösungen und Sicherheitsmechanismen in der O365/Azure-Umgebung * Migration von On-Premise-Lösungen in die Cloud und Begleitung von Changes zu SaaS Lösungen * Aufbau und Betrieb von hybriden Landschaften (On-Premise, M365) * Weiterentwicklung der angebotenen Services und Einführung neuer (Microsoft 365)-Services * 2nd-Level Support und 3rd-Level Support * Erarbeitung und Erschließung von neuen Kollaborations- und Digitalisierungs-Lösungen sowie deren professioneller Einsatz bei unserem Kunden * Anfertigung von Systemdokumentationen * Übernahme von Rufbereitschaften (einmal pro Monat) zur Entstörung von Incidents außerhalb der Regelbetriebszeiten DAS BRINGST DU IDEALERWEISE MIT * Abgeschlossenes Hochschulstudium, abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation mit einschlägiger Berufserfahrung * Mindestens drei Jahre relevante Berufserfahrung als IT-Spezialist im Umfeld von Microsoft 365 Cloud Technologien mit Fokus auf Exchange Online und Azure AD * Fundierte Kenntnisse im Betrieb von Microsoft Server-Umgebung, Virtualisierung, On-Premise sowie Hybrid * Erfahrung in der Kundenbetreuung sowie eine ausgeprägte Team- und Anwenderorientierung * Hohes Maß an Eigenverantwortung, Zuverlässigkeit und Einsatzbereitschaft sowie strukturierte, analytische Vorgehensweise * Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und die Fahrerlaubnis Klasse B DARAUF KANNST DU DICH FREUEN * 4-Tage Woche * Homeoffice-Möglichkeiten * Angebote zur Förderung der Mentalen Gesundheit * Eigenständiges Arbeiten mit viel Team-Unterstützung * Aus- und Weiterbildungen, Herstellerzertifizierungen * Jobrad-Leasing, Firmenwagen-Option (je nach Position)