Junior Legal Expert Flightright (x/w/m)

Doctolib

WERDE TEIL UNSERER MISSION, WERDE TEIL VON DOCTOLIB! Gemeinsam mit uns gestaltest Du die Zukunft der Gesundheitsversorgung – digital, zugänglich und besser für alle. Als Junior Customer Experience Consultant (m/w/d) bist Du eine zentrale Stütze für Dein Team und trägst entscheidend dazu bei, dass unsere Arbeitsabläufe reibungslos funktionieren. Du bearbeitest Kundenanfragen effizient, stellst höchste Datenqualität sicher und schaffst damit die Grundlage für langfristige Kundenzufriedenheit und nachhaltiges Wachstum. Mit Deinem Engagement hilfst Du dabei, Gesundheitsfachkräften den Arbeitsalltag zu erleichtern – damit sie mehr Zeit für das haben, was wirklich zählt: die bestmögliche Versorgung ihrer Patientinnen und Patienten. DEINE AUFGABEN * Du unterstützt Dein Team operativ: Du sorgst für reibungslose Abläufe im Tagesgeschäft durch die Durchführung standardisierter Prozesse bei der Betreuung Deines Kundenportfolios * Du bewertest und leitest Kundenanfragen weiter: Du prüfst eingehende Anliegen, koordinierst die Weitergabe innerhalb des Teams und stellst eine effiziente Bearbeitung sicher * Du sicherst hohe Datenqualität: Du pflegst und aktualisierst relevante Kundendaten und dokumentierst Kundeninteraktionen sowie wichtige Informationen strukturiert * Du richtest Produkteinstellungen ein und optimierst sie: Du konfigurierst und verbesserst Einstellungen in Doctolib, um die Nutzung für Deine Kunden optimal zu gestalten * Du begleitest Kunden durch alle Phasen der Zusammenarbeit: Du unterstützt bei Vertragsabschlüssen, Kündigungen sowie organisatorischen Themen wie Lizenzübertragungen * Du arbeitest eng mit Deinem Team zusammen: Du setzt gemeinsam operative Schwerpunkte um und trägst zu den Zielen bei – Kundenzufriedenheit, Bindung und Wachstum DEIN PROFIL Vorab der kurze Hinweis: Falls Du dem unten beschriebenen Profil nicht exakt entsprichst, aber trotzdem der Meinung bist, dass die Stellenausschreibung zu Deinen Fähigkeiten passt: Bewirb Dich gerne trotzdem! UM TEIL UNSERES TEAMS ZU WERDEN, BRINGST DU FOLGENDES MIT: * Erste Berufserfahrungen: Du hast bereits erste Erfahrung im Umgang mit Kunden, zum Beispiel als Werkstudent:in im Customer Success, Kundendienst, Vertriebsinnendienst, oder in vergleichbaren operativen Rollen als Quereinsteiger:in * Organisationstalent: Du bist strukturiert, behältst auch bei vielen parallelen Themen den Überblick und priorisierst intelligent * Eigenständige & lösungsorientierte Arbeitsweise: Du packst Aufgaben selbstständig an, denkst in Lösungen statt Problemen und bist ein echter Teamplayer * Auge fürs Detail: Du legst Wert auf Datenqualität und saubere Dokumentation – Genauigkeit ist für Dich selbstverständlich * Kommunikationsstärke & Serviceorientierung: Du kommunizierst sicher und kundenorientiert – ob per E-Mail, Telefon oder im internen Chat * Sprachkenntnisse: Fließendes Deutsch (mind. C1) und gute Englischkenntnisse (mind. B2) – für professionelle Kundengespräche und internationale Zusammenarbeit BESONDERS INTERESSANT SIND FÜR UNS AUSSERDEM * Healthcare-Erfahrung: Kenntnisse im Gesundheitswesen, idealerweise aus dem Praxis- oder Klinikumfeld * Technisches Verständnis: Affinität für Software-Produkte und die Fähigkeit, auch komplexere Features verständlich zu erklären * Datenaffinität: Du arbeitest gerne mit CRM-Systemen (z.B. Salesforce), Dashboards und nutzt Daten zur Entscheidungsfindung WAS WIR DIR BIETEN * Ein von Doctolib gesponsertes Deutschlandticket, wenn Du aus dem Büro oder im Hybridmodus arbeitest * 28 Urlaubstage + 1 Tag zusätzlich für jedes volle Beschäftigungs-Kalenderjahr (max. 30 Tage) * Eine betriebliche Krankenversicherung mit tollen Zusatzleistungen * Eine betriebliche Altersvorsorge (bAV) mit einem Arbeitgeberzuschuss von 40 % (15 % während der Probezeit) * Das Doctolib Parent Care Programm, das extra Elternzeit (1 Monat) u.v.m. enthält * Kostenlose Mental Health- und Coaching-Sessions über einen externen Partner  * Zusätzlich zu gesunden Snacks und einem regelmäßigen Frühstücksbuffet, bieten wir Essensgutscheine * Ein gefördertes Sportangebot mit unserem Partner Urban Sports Club * Für pflegende Betreuungspersonen und Beschäftigte mit Behinderungen gibt es ein Angebot, das flexiblere Arbeitszeiten, zusätzliche Freistellung aus medizinischen Gründen und psychologische Unterstützung beinhaltet * Teilnahme an Doctolibs langfristigem Mitarbeiterbeteiligungsprogramm DoctoGrowth   DER INTERVIEW-PROZESS * Erstes Vorstellungsgespräch mit Talent * Interview mit Hiring Manager * Finales Interview und Case Study * Mindestens eine Referenzprüfung JOB DETAILS * Festanstellung * Vollzeit * Arbeitsort: Berlin * Startdatum ab sofort Wir verfolgen die Vision, die Gesundheit aller zu verbessern. Dies spiegelt sich auch im Recruiting wider. Wir evaluieren Bewerbungen ausschließlich auf der Grundlage von Qualifikation und Motivation. Diskriminierung wird bei uns nicht toleriert. Je diverser unser Team und die Ideen sind, desto mehr wird unser Produkt die Gesundheit unserer Nutzer:innen verbessern können. Deshalb laden wir dich ein, dich bei uns zu bewerben, unabhängig von Geschlecht, Religion, Alter, sexueller Orientierung, ethnischer Herkunft oder Behinderung.  Um Chancengleichheit zu gewährleisten, kannst Du in deiner Bewerbung auf Angaben wie Fotos, Alter, etc. verzichten. Lass uns bitte wissen, welche Vorkehrungen wir treffen können, um Dich bestmöglich zu unterstützen. Wir freuen uns, mit Dir das Gesundheitswesen zu digitalisieren! Alle bereitgestellten Informationen werden von Doctolib für das Bewerbungsmanagement verarbeitet. Für Details zur Datenverarbeitung klicke bitte hier. Bei Fragen oder wenn Du Deine Rechte wahrnehmen möchtest, wende Dich bitte an hr.dataprivacy(at)doctolib.com.

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WERDE TEIL UNSERER MISSION, WERDE TEIL VON DOCTOLIB! Gemeinsam mit uns gestaltest Du die Zukunft der Gesundheitsversorgung – digital, zugänglich und besser für alle. Als Junior Customer Success Manager (m/w/d) bist Du eine zentrale Stütze für Dein Team und trägst entscheidend dazu bei, dass unsere Arbeitsabläufe reibungslos funktionieren. Du bearbeitest Kundenanfragen effizient, stellst höchste Datenqualität sicher und schaffst damit die Grundlage für langfristige Kundenzufriedenheit und nachhaltiges Wachstum. Mit Deinem Engagement hilfst Du dabei, Gesundheitsfachkräften den Arbeitsalltag zu erleichtern – damit sie mehr Zeit für das haben, was wirklich zählt: die bestmögliche Versorgung ihrer Patientinnen und Patienten. DEINE AUFGABEN * Du unterstützt Dein Team operativ: Du sorgst für reibungslose Abläufe im Tagesgeschäft durch die Durchführung standardisierter Prozesse bei der Betreuung Deines Kundenportfolios * Du bewertest und leitest Kundenanfragen weiter: Du prüfst eingehende Anliegen, koordinierst die Weitergabe innerhalb des Teams und stellst eine effiziente Bearbeitung sicher * Du sicherst hohe Datenqualität: Du pflegst und aktualisierst relevante Kundendaten und dokumentierst Kundeninteraktionen sowie wichtige Informationen strukturiert * Du richtest Produkteinstellungen ein und optimierst sie: Du konfigurierst und verbesserst Einstellungen in Doctolib, um die Nutzung für Deine Kunden optimal zu gestalten * Du begleitest Kunden durch alle Phasen der Zusammenarbeit: Du unterstützt bei Vertragsabschlüssen, Kündigungen sowie organisatorischen Themen wie Lizenzübertragungen * Du arbeitest eng mit Deinem Team zusammen: Du setzt gemeinsam operative Schwerpunkte um und trägst zu den Zielen bei – Kundenzufriedenheit, Bindung und Wachstum DEIN PROFIL Vorab der kurze Hinweis: Falls Du dem unten beschriebenen Profil nicht exakt entsprichst, aber trotzdem der Meinung bist, dass die Stellenausschreibung zu Deinen Fähigkeiten passt: Bewirb Dich gerne trotzdem! UM TEIL UNSERES TEAMS ZU WERDEN, BRINGST DU FOLGENDES MIT: * Erste Berufserfahrungen: Du hast bereits erste Erfahrung im Umgang mit Kunden, zum Beispiel als Werkstudent:in im Customer Success, Kundendienst, Vertriebsinnendienst, oder in vergleichbaren operativen Rollen als Quereinsteiger:in * Organisationstalent: Du bist strukturiert, behältst auch bei vielen parallelen Themen den Überblick und priorisierst intelligent * Eigenständige & lösungsorientierte Arbeitsweise: Du packst Aufgaben selbstständig an, denkst in Lösungen statt Problemen und bist ein echter Teamplayer * Auge fürs Detail: Du legst Wert auf Datenqualität und saubere Dokumentation – Genauigkeit ist für Dich selbstverständlich * Kommunikationsstärke & Serviceorientierung: Du kommunizierst sicher und kundenorientiert – ob per E-Mail, Telefon oder im internen Chat * Sprachkenntnisse: Fließendes Deutsch (mind. C1) und gute Englischkenntnisse (mind. B2) – für professionelle Kundengespräche und internationale Zusammenarbeit BESONDERS INTERESSANT SIND FÜR UNS AUSSERDEM * Healthcare-Erfahrung: Kenntnisse im Gesundheitswesen, idealerweise aus dem Praxis- oder Klinikumfeld * Technisches Verständnis: Affinität für Software-Produkte und die Fähigkeit, auch komplexere Features verständlich zu erklären * Datenaffinität: Du arbeitest gerne mit CRM-Systemen (z.B. Salesforce), Dashboards und nutzt Daten zur Entscheidungsfindung WAS WIR DIR BIETEN * Ein von Doctolib gesponsertes Deutschlandticket, wenn Du aus dem Büro oder im Hybridmodus arbeitest * 28 Urlaubstage + 1 Tag zusätzlich für jedes volle Beschäftigungs-Kalenderjahr (max. 30 Tage) * Eine betriebliche Krankenversicherung mit tollen Zusatzleistungen * Eine betriebliche Altersvorsorge (bAV) mit einem Arbeitgeberzuschuss von 40 % (15 % während der Probezeit) * Das Doctolib Parent Care Programm, das extra Elternzeit (1 Monat) u.v.m. enthält * Kostenlose Mental Health- und Coaching-Sessions über einen externen Partner  * Zusätzlich zu gesunden Snacks und einem regelmäßigen Frühstücksbuffet, bieten wir Essensgutscheine * Ein gefördertes Sportangebot mit unserem Partner Urban Sports Club * Für pflegende Betreuungspersonen und Beschäftigte mit Behinderungen gibt es ein Angebot, das flexiblere Arbeitszeiten, zusätzliche Freistellung aus medizinischen Gründen und psychologische Unterstützung beinhaltet * Teilnahme an Doctolibs langfristigem Mitarbeiterbeteiligungsprogramm DoctoGrowth   DER INTERVIEW-PROZESS * Erstes Vorstellungsgespräch mit Talent * Interview mit Hiring Manager * Finales Interview und Case Study * Mindestens eine Referenzprüfung JOB DETAILS * Festanstellung * Vollzeit * Arbeitsort: Berlin * Startdatum ab sofort Wir verfolgen die Vision, die Gesundheit aller zu verbessern. Dies spiegelt sich auch im Recruiting wider. Wir evaluieren Bewerbungen ausschließlich auf der Grundlage von Qualifikation und Motivation. Diskriminierung wird bei uns nicht toleriert. Je diverser unser Team und die Ideen sind, desto mehr wird unser Produkt die Gesundheit unserer Nutzer:innen verbessern können. Deshalb laden wir dich ein, dich bei uns zu bewerben, unabhängig von Geschlecht, Religion, Alter, sexueller Orientierung, ethnischer Herkunft oder Behinderung.  Um Chancengleichheit zu gewährleisten, kannst Du in deiner Bewerbung auf Angaben wie Fotos, Alter, etc. verzichten. Lass uns bitte wissen, welche Vorkehrungen wir treffen können, um Dich bestmöglich zu unterstützen. Wir freuen uns, mit Dir das Gesundheitswesen zu digitalisieren! Alle bereitgestellten Informationen werden von Doctolib für das Bewerbungsmanagement verarbeitet. Für Details zur Datenverarbeitung klicke bitte hier. Bei Fragen oder wenn Du Deine Rechte wahrnehmen möchtest, wende Dich bitte an hr.dataprivacy(at)doctolib.com.

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UNSERE MISSION Die Energiewende braucht Menschen, die komplexe regulatorische Prozesse nicht nur verstehen, sondern auch praktisch zum Laufen bringen. Bei uns arbeitest du an genau dieser Schnittstelle: zwischen Netzbetrieb, Energiewirtschaft und den Menschen, die unsere Dienstleitung täglich nutzen. Du bekommst von Anfang an Verantwortung für echte Prozesse, nicht nur Zuarbeit. Wir suchen jemanden, der mitdenkt, gern Verantwortung übernimmt und mit uns wachsen will. DEINE AUFGABEN Energiewirtschaftliche Prozesse und Operations * Du übernimmst die Umsetzung und Durchführung zentraler energiewirtschaftlicher Prozesse und der Netznutzungsabrechnung. * Du unterstützt die Teamleitung dabei, unsere Bilanzierungsprozesse für Energiewendeanlagen weiterzuentwickeln und neue Anwendungsfälle zu erschließen. * Du bringst eigene, pragmatische Lösungsideen für die vielfältigen Herausforderungen unserer Produkte in der Energiewirtschaft ein – Kreativität, Struktur und Pragmatismus ist hier ausdrücklich erwünscht. * Du wirkst an der Weiterentwicklung unseres operativen Front-ends mit und bringst deine Nutzerperspektive direkt ins Produkt ein.   Netzentgeltabrechnung und kaufmännische Aufgaben * Du unterstützt die kaufmännische Leitung bei den Abrechnungsprozessen und lernst dabei die wirtschaftliche Seite unseres Geschäfts aus erster Hand kennen. * Du baust eigenständig Analysen in Excel für Projektkalkulationen auf und erstellst Ad-hoc-Auswertungen, wenn schnelle Antworten gefragt sind. * Du erstellst aussagekräftige Reports, Dashboards und Statistiken und entwickelst sie kontinuierlich weiter. * Du vertiefst dich in unsere PowerBI-Auswertungen und gestaltest sie aktiv mit.   Projektmanagement * Du behältst den Überblick über Projekte, die mehrere Partner und Disziplinen zusammenbringen. * Du koordinierst Projekte rund um die Elektromobilität, Storage, gemeinschaftliche Gebäudeversorgung und Energy Sharing und stimmst dich dabei direkt mit Partnern aus der Energiewirtschaft ab. * Du unterstützt uns auf dem Weg zu unseren externen ISO-Zertifizierungen und hilfst, die nötigen Maßnahmen praktisch umzusetzen. DEIN PROFIL * Du hast dein wirtschaftliches Studium erfolgreich abgeschlossen und interessierst dich besonders für die Gestaltung der Energiewende und Innovationen im Stromsektor. * Du denkst analytisch und kannst mit Zahlen genauso gut umgehen wie mit Menschen. * Du übernimmst gern Projektverantwortung und behältst den Überblick über die kritischen Pfade zur Zielerreichung. * Du arbeitest sehr gerne eigenverantwortlich, kommunizierst ergebnisorientiert und zielgerichtet im Team und fühlst dich dabei auf Deutsch und auf Englisch wohl. * Du gehst selbstverständlich mit MS Office um und hast Freude am Umgang mit weiteren IT-Tools (PowerBI). * Erfahrung in der Marktkommunikation und in energiewirtschaftlichen Prozessen sind ein Vorteil  * Grundkenntnisse in einer Buchhaltungssoftware oder ERP sind ein Vorteil. WARUM WIR? * Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben zur Beschleunigung der Energiewende. * Die Chance zur aktiven unternehmerischen Mitgestaltung in einem Start-Up in der Seed Phase. * Eine faire und wettbewerbliche Bezahlung inkl. Zuschuss zum Deutschlandticket. Ein hochmodernes, komfortables und voll ausgestattetes Office in der Energy City direkt am S-Bahnhof Südkreuz. * Die Möglichkeit, mit deiner unternehmerischen Arbeit einen echten gesellschaftlichen Unterschied auf dem Weg zu einem CO2-neutralen Energiesystem zu machen