
Maersk · Berlin
A job description is not a job ad. I cannot stress this enough. There is nothing more tiresome than to see an ad like this: Requirements: * At least 5 years ...
A job description is not a job ad. I cannot stress this enough. There is nothing more tiresome than to see an ad like this:
Does this make you want to jump up, tell your boss you're leaving and go work for this company instead? I don't think so. This
hardly evokes an emotion, much less the feeling of wanting to uproot so much of your being and quit your job.
You have to remember that in the end of the day, that's what you want people to do. The people you want to apply are probably
being treated really well at their current job so that they won't quit. So, you have to work extra hard to attract them!
Ask questions instead of demanding
Nobody wants to read a list of your demands. If you get a lot of unqualified candidates applying, make sure you use questions to
filter them! For example, by asking how many years of experience they have, you will be able to filter the applications, and thus
save yourself from reading a lot of unqualified applications.
Focus on what you're offering
Since you've just eliminated the need to list your demands, you have a lot of space to write about your company and what you can
offer the candidate. Imagine it being a personal ad. You have to really sell the idea of working with you. Write about everything
from your lunches together, your flexible hours, free coffee in the break room, etc. When you add these things together, the
person reading the ad is going to imagine herself being there with you.
Market your company
Don't forget – job seekers are not the only ones reading your ads. Your rivals, customers and partners are probably reading them
as well. Job ads are a really good place to see how a company is doing and how generous they can be. When you're writing the ad,
make sure to imagine your biggest rival reading the ad. You're going to want to make them jealous, right?
Make sure you're not making stuff up!
So now you understand the concept of making your company sound like a great place to work. However, you have to be honest. Nothing
is worse than a candidate that is disappointed right from the start of an interview. Don't say that you offer something that you
don't.
Be honest – but be sure to mention everything that makes your workplace a great place to work.
Be concise
Don't write too much. To be brutally honest, nobody wants to read about your company for more than two minutes, so make sure that
your job ad isn't too long.
Bei Superchat gestalten wir die Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kund*innen neu. Unsere Mission ist klar: Die Kommunikation mit einem Unternehmen sollte so einfach und natürlich sein wie ein Gespräch mit deinen Freunden. Superchat ist aktuell stark am wachsen und mit der Expansion in neue Märkte (u.a. Südeuropa) entstehen viele spannende Themen. Wir suchen dich als Team Lead Customer Success, um unser Team weiterzuentwickeln, Prozesse aufzubauen und unsere Kund:innen über den gesamten Lifecycle hinweg zum Erfolg zu führen. Wir suchen dich als Unterstützung! 🚀 SO KÖNNTE DEIN TAG AUSSEHEN * Du führst, coachst und entwickelst unser Customer Success Team fachlich und disziplinarisch weiter, inklusive regelmäßiger 1:1s, Performance-Reviews und individueller Entwicklungspläne * Du verantwortest die operative Steuerung deines Teams und behältst die wichtigsten CS-KPIs (z.B. GRR, NRR, Churn) im Blick. Du leitest daraus konkrete Maßnahmen ab und steuerst dein Team entsprechend * Du wirkst an der strategischen Weiterentwicklung des Customer Success Bereichs mit, leitest klare Team-Ziele ab und optimierst Prozesse entlang des gesamten Customer Lifecycles inklusive skalierbarer Playbooks * Du übernimmst Ownership für strategische Kund:innen, begleitest komplexe Eskalationen und bist Sparringspartner:in für dein Team bei kritischen Cases * Du treibst die internationale Skalierung unseres CS-Teams voran und baust gemeinsam mit uns Strukturen für neue Märkte (u.a. Spanien und Italien) auf * Du verantwortest Hiring, Onboarding und Enablement neuer Teammitglieder und baust unser Team gezielt weiter aus * Du analysierst Daten und Metriken, leitest daraus Maßnahmen ab und reportest regelmäßig an deine:n Vorgesetzen DAS BRINGST DU MIT * Du hast mehrjährige Erfahrung im Customer Success (idealerweise im SaaS-Umfeld) und bereits erste Leadership-Erfahrung gesammelt, z.B. als Team Lead, Senior CSM mit Führungsverantwortung, oder in einer vergleichbaren Rolle * Du sprichst Deutsch auf Muttersprachniveau und bist fließend in Englisch * Du führst dein Team souverän mit bestehenden Prozessen und hast gleichzeitig die Motivation und das Gespür, diese bei Bedarf weiterzuentwickeln und aktiv zu verbessern * Du arbeitest eigenständig, übernimmst Ownership und treibst Themen proaktiv voran, ohne auf detaillierte Vorgaben zu warten * Du hast in mindestens einer früheren Rolle eigene KPI-Verantwortung übernommen (z. B. CS-KPIs wie NRR, Churn, Retention etc.) * Du bringst eine ausgeprägte Neugier für Technologie mit und probierst gerne neue Tools und Systeme aus * Du bist hochmotiviert, Superchat aktiv voranzubringen, Impact zu schaffen und zum langfristigen Erfolg beizutragen DEINE BENEFITS * 26 Tage bezahlter Urlaub + 2 freie Tage für Weihnachten und Silvester * Du hast die Wahl zwischen einer Urban Sports Club/John Reed Mitgliedschaft oder Fahrkarten/Dance-Abo * Regelmäßige Firmen- und Teamevents * Jährliches Budget für persönliche Weiterbildung in Höhe von 500 € für zum Beispiel Konferenzen, Kurse, Bücher, Karrierecoach usw. * Eine integrative und aufregende Start-up-Kultur, die schnelles berufliches und persönliches Wachstum ermöglicht * Schönes Büro im Herzen von Berlin (Prenzlauer Berg) mit kostenlosen Snacks, Getränken und bester Ausstattung ÜBER SUPERCHAT Superchat wurde 2020 in Berlin von Yilmaz und Mika gegründet. Mit schon über 9.500 Unternehmenskunden sind wir auf starkem Wachstumskurs. Mit einer Series A-Finanzierung von 15,6 Mio. US-Dollar werden wir unter anderem von den führenden Investoren Blossom Capital und 468 Capital unterstützt. Wir bieten eine umfassende Messaging-Suite für Unternehmen, die alle Kommunikationskanäle (WhatsApp, Instagram, Facebook und viele mehr) in einer Plattform vereint. Das ermöglicht unseren Kunden, auf einfache Art und Weise Newsletter zu versenden, Kundenbeziehungen aufzubauen und Produkte und Dienstleistungen zu verkaufen. Wir sind davon überzeugt, dass Diversität Unternehmen besser macht. Wir freuen uns über alle Bewerber:innen. Unabhängig von Gender, Herkunft, Nationalität oder Glaube. Fühl dich frei und schicke uns gerne deine Bewerbung! Wir freuen uns auf deine Bewerbung! 🙂
Reddit is a community of communities. It’s built on shared interests, passion, and trust, and is home to the most open and authentic conversations on the internet. Every day, Reddit users submit, vote, and comment on the topics they care most about. With 100,000+ active communities and approximately 126 million daily active unique visitors, Reddit is one of the internet’s largest sources of information. For more information, visit www.redditinc.com. We're looking for an experienced seller to join our Large Customer Sales team. As a Senior Client Partner, you will be responsible for forming relationships with key brands and agencies while ensuring they meet their business objectives using Reddit's advertising suite. This role is required to be based out of Berlin and/or Hamburg. Responsibilities: * Proactively manage and deepen relationships with existing advertising partners, both with agencies and directly with clients to drive year-over-year revenue growth * Proactively construct upfront and joint business plans with top clients * Establish mutually beneficial relationships with new clients, educating them on Reddit and the Reddit ads platform * Leverage agency and client direct relationships to identify new buyers of Reddit advertising products * Leverage data from internal and external sources to inform client strategies and pitch proposals * Consistently meet deadlines for all projects, ensuring that clients receive the highest level of customer service * Act as an internal lead by actively volunteering in team meetings and Reddit special projects * Own client meetings from agenda to final presentation, instilling confidence and setting all interactions up for success by appropriately setting client expectations, identifying outcomes, and communicating clear next steps * Act as the primary point of contact for clients to communicate major platform updates, releases, changes, and/or opportunities that will deepen or expand the relationship * Provide strategic, proactive, and consultative advice to clients in order to uplevel and grow the relationship * Persistently explore and uncover the needs of your clients, leveraging deep product knowledge to align their goals with new and unique opportunities on the platform * Collaborate with Account Management and Ad Operations to meet and exceed clients’ marketing goals * Shape Reddit’s ads product roadmap by aggregating and sharing client feedback and campaign metrics with cross-functional stakeholders * Provide thought leadership and act as a Reddit evangelist with partners and at industry events * Share your industry, client, and product expertise by mentoring and training other team members * Collaborate closely with other Client Partners and Account Managers to craft a cohesive strategy across shared accounts * Build and leverage deep internal relationships, both within your direct team and cross-functionally, working together to deliver on client and business goals Required Qualifications: * 8-12 years of experience in digital media with at least 3-7 years of experience in sales * Experience owning partnerships with complex enterprise organizations * Proven experience managing relationships up through C-level executives * Deep ads industry expertise within relevant verticals, product types, and/or measurement solutions * Deep existing relationships within the agency and client direct space * Subject matter expertise in the social media landscape and native advertising * Experience building and executing long-term account growth strategies * Demonstrated top-performer achievement against sales targets * Ability to lead special projects * BA / BS degree or equivalent work experience Benefits: * Global Benefit programs that fit your lifestyle, from workspace to professional development to caregiving support * Family Planning Support * Gender-Affirming Care * Mental Health & Coaching Benefits * 100% employer-funded retirement savings plan * Risk Benefits * Flexible Vacation & Paid Volunteer Time Off * Generous Paid Parental Leave #LI-Hybrid In select roles and locations, the interviews will be recorded, transcribed and summarized by artificial intelligence (AI). You will have the opportunity to opt out of recording, transcription and summarization prior to any scheduled interviews. During the interview, we will collect the following categories of personal information: Identifiers, Professional and Employment-Related Information, Sensory Information (audio/video recording), and any other categories of personal information you choose to share with us. We will use this information to evaluate your application for employment or an independent contractor role, as applicable. We will not sell your personal information or disclose it to any third party for their marketing purposes. We will delete any recording of your interview promptly after making a hiring decision. For more information about how we will handle your personal information, including our retention of it, please refer to our Candidate Privacy Policy for Potential Employees and Contractors. Reddit is proud to be an equal opportunity employer, and is committed to building a workforce representative of the diverse communities we serve. Reddit is committed to providing reasonable accommodations for qualified individuals with disabilities and disabled veterans in our job application procedures. If, due to a disability, you need an accommodation during the interview process, please let your recruiter know.
DESCRIPTION #You ist eine Plattform zum Aufbau und zur Skalierung von Direct-to-Consumer-Marken. Hinter dem Projekt steht ein starkes Team mit langjähriger Erfahrung im Aufbau von Lifestyle-Marken. Unter dem Dach von #You bauen wir mithilfe von Influencer-Marketing und starken, markenbasierten Communities die nächste Generation von Social-Media-Marken auf. Unser aktuelles Markenportfolio umfasst die Raumduftmarke Ava&May, die Parfümmarke FAYNT und die gemeinsam mit Influencern entwickelte Marke CLUB NOÉ. Bei Ava&May haben wir uns zum Ziel gesetzt, mit einzigartigen Düften die Welt in dein Zuhause zu bringen und besondere Momente zu schaffen. Wir sind eine schnell wachsende Home & Living-Marke, die sich bereits international erfolgreich etabliert hat. Hinter uns stehen eine treue Community, Hunderttausende von Kunden und ein internationales, erfahrenes Team, das sich mit Leidenschaft für den Erfolg von Ava & May einsetzt. Du hast Freude am Umgang mit Menschen, behältst auch in turbulenten Situationen einen kühlen Kopf und möchtest wertvolle Praxiserfahrung im Customer Care sammeln? Dann werde Teil unseres Teams! Als Customer Care Specialist (Working Student / Freelancer) bist du die erste Anlaufstelle für unsere deutschsprachigen Kund:Innen, unterstützt sie bei Fragen rund um unsere Produkte und sorgst mit deiner freundlichen und lösungsorientierten Art für ein herausragendes Kundenerlebnis. YOUR TASKS * Du bist die erste Ansprechperson für unsere deutschsprachige Community – egal ob Produktberatung, Beschwerde oder einfach eine Frage * Mit schnellen und charmanten Antworten via Chat, E-Mail und Social Media zauberst du unseren Kunden ein Lächeln ins Gesicht * Du bringst frischen Wind in unsere internen Prozesse und hilfst, sie stetig zu optimieren * Gemeinsam mit unseren Versandpartnern sorgst du dafür, dass Logistik-Hürden im Handumdrehen aus dem Weg geräumt werden YOUR PROFILE * Fließende Deutschkenntnisse und Grundkenntnisse in Englisch (Englisch ist unsere Unternehmenssprache) * Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, Empathie und eine positive Ausstrahlung – du liebst den Kontakt mit Menschen und bist von Tag eins an die Verbindung zu unseren Kunden * Viel Verständnis und Geduld, auch in stressigen Situationen – du möchtest jeden Kunden wirklich überzeugen und findest gerne passende Lösungen * Hands-on-Mentalität, strukturierte Arbeitsweise und ein Auge für Details * Interesse am Bereich Home & Living, idealerweise auch eine Affinität für Social Media * Verfügbarkeit: Als Freelancer, Werkstudent oder befristete Aushilfe solltest du idealerweise 20 Stunden pro Woche einbringen können, im Zeitraum vom 15. Oktober bzw. 1. November bis zum 31. Dezember 2026 BENEFITS * Remote-Arbeit: Du kannst von überall in Deutschland aus arbeiten (Freelancer auch aus dem Ausland) * Spannende Projekte und hochmotivierte und internationale Teammitglieder * Wir legen großen Wert auf Feedback in alle Richtungen * Wir setzen auf digitale Kommunikation