Technical Onboarding Manager (w/m/d) - B2B Saas I Berlin (hybrid)

autarc

DEIN IMPACT As a Account Manager (German market), you will ensure our customers get maximum value from autarc - and you’ll turn real customer pain into product improvements. You’ll work closely with Product and Tech, drive adoption and retention, and identify growth opportunities across your portfolio. What you will do ✨ * Be the go-to contact for our B2B customers in Germany (especially energy installers), guiding them from onboarding to long-term success * Translate customer feedback into product impact by working closely with our Product and Tech teams - crisp problem statements, clear priorities, and fast loops * Continuously improve the customer experience: tighten processes, remove friction, and make sure customers get answers and outcomes quickly * Identify upsell opportunities and expansion signals (new modules, additional seats, new locations) and drive them with Sales — without being “salesy” * Plan and run customer projects that drive adoption, retention, and measurable outcomes (e.g., rollout playbooks, training, QBRs, usage improvements) REQUIREMENTS What makes you a great fit ✅ * Experience in B2B Customer Success / Customer Service, with strong comfort in direct customer conversations * A technical or process-oriented background (e.g., engineering, operations, energy tech, or similar) that helps you understand complex customer workflows * Startup experience is a plus - you know how to operate with ambiguity and speed * Motivated to drive real change in renewables, not just work in sustainability * Excellent communication and presentation skills in German (C2); fluent English is a plus WAS WIR BIETEN Why join autarc? * Work on a product that directly accelerates the rollout of PV + heat pumps and makes installers more effective * A pivotal role in a fast-growing, VC-backed startup with real ownership and short decision paths * Freedom to improve, iterate, and ship changes quickly - no bureaucracy, no endless loops * Perks like gym membership, coffee & drinks, team events, MacBook & more * Competitive compensation UNSERE WERTE * User's First: Wir tragen eine große Verantwortung für unsere Kunden, die auf uns aufbauen. Der Erfolg unserer Nutzer ist so entscheidend, dass er immer an vorderster Stelle steht. * Curious: Wir sind ständig auf der Suche nach Wissen und neuem Verständnis. Wir setzen uns intensiv damit auseinander, andere Standpunkte zu verstehen, und ziehen es vor, zu erforschen statt recht zu haben. * Ambitious: Unsere Ziele führen gelegentlich zu Misserfolgen. Wir betrachten Rückschläge als Chancen, unsere Fähigkeiten zu verbessern. * Humble: Wir sind bescheiden, nicht arrogant oder selbstverliebt. Wir schaffen ein inklusives Umfeld für alle und sprechen auf Augenhöhe. * Planet-Driven: Wir verspüren Drang zum Erfolg und zum Schutz unseres Planeten. Wir streben nach Impact in all unseren Bemühungen. NEXT STEPS * Bewirb Dich online mit einem aussagekräftigen Lebenslauf. * Dein Ansprechpartner ist Thies Hansen (Geschäftsführer). * Nach dem Screening erhältst Du von uns Bescheid, ob wir gemeinsam mit Dir den nächsten Schritt gehen möchten. * Im ersten Schritt führen wir mit Dir ein ca. 30-minütiges Google-Meet-Interview (Videokonferenz). * Im zweiten Schritt führen wir ein vertiefendes 30-minütiges Google-Meet-Interview. * Danach laden wir Dich zu einem Face-2-Face Interview in unser Berliner Büro ein.

ista Express Service GmbH

WAS DU BEI UNS MACHST Über die Rolle Als Teamleiter Technical Experts übernimmst du die fachliche und disziplinarische Führung eines neu aufgebauten Teams von Senior Technical Experts deutschlandweit. Du bist zentrale Schnittstelle zwischen Technik, Vertrieb, Innendienst und Management und stellst sicher, dass komplexe technische Fragestellungen qualitativ hochwertig, rechtskonform und kundenorientiert gelöst werden. Du kombinierst technische Exzellenz mit Führungskompetenz und entwickelst dein Team sowohl fachlich als auch organisatorisch kontinuierlich weiter. Deine Aufgaben im Fokus * Aufbau, Führung und Weiterentwicklung eines Teams von mindestens 5 Senior Technical Experts deutschlandweit. * Fachliche Leitlinie für komplexe Fragestellungen rund um Messtechnik, Energiemanagement, Abrechnung und Heizkostenverordnung. * Qualitätssicherung der technischen Diagnosen und Beratungsergebnisse deines Teams. * Eskalationsinstanz bei besonders komplexen technischen und abrechnungsrelevanten Kundenfällen. * Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Innendienst, Produktmanagement und QS. * Standardisierung von Prozessen, Dokumentationen und Best Practices. * Unterstützung bei der strategischen Weiterentwicklung unseres technischen Serviceportfolios und der Nachhaltigkeitsstrategie. * Coaching, Schulung und fachliche Weiterentwicklung der Teammitglieder. * Begleitung von Vor-Ort-Terminen bei Schlüsselprojekten oder Eskalationen. WAS DU MITBRINGST * Ein abgeschlossenes technisches Studium (z. B. Versorgungstechnik, TGA, Wirtschaftsingenieurwesen) oder eine Ausbildung zum Meister/Techniker mit langjähriger Führungserfahrung. * Du kennst die Herausforderungen in komplexen Liegenschaften und bist sicher im Umgang mit der Heizkostenverordnung sowie der Mess- und Regeltechnik. * Du bist eine erfahrene Führungskraft und agierst auf Augenhöhe mit unseren Senior-Experten, kannst aber auch klare Leitplanken setzen und Veränderungsprozesse (Change Management) moderieren. * Du kannst komplexe technische Sachverhalte schnell durchdringen und für verschiedene Stakeholder (vom Monteur bis zur Geschäftsführung) verständlich aufbereiten. * Du hast eine hohe Affinität zu digitalen Lösungen und treibst das Thema „Nachhaltige Gebäude“ mit Leidenschaft voran. * Verhandlungssicheres Deutsch in Wort und Schrift für die Kommunikation mit Kunden und Behörden. * Führerschein Klasse B sollte vorhanden sein WAS WIR BIETEN * Work-Life-Balance: flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit - Starte zwischen 7-9 Uhr), regelmäßgies Homeoffice und 30 Tage Urlaub. * Firmenwagen mit Privatnutzung. * Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Raum für eigenverantwortliches Arbeiten. * Effiziente Teamarbeit durch flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und engagierte Kollegen. * Du bekommst von uns eine zugeschnittene Einarbeitung mit allen notwendigen Trainings und Qualifizierungsmaßnahmen. * Zahlreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten dank eines starken Expansionskurses und einem komplexen Umfeld, in dem sich immer wieder neue Themenfelder ergeben. * Du arbeitest in modernen Büroräumlichkeiten mit ergonomischen Arbeitsplätzen und bester Hardware von Apple. * Mitarbeiterrabatte bei über 800 Anbietern wie Zalando, Adidas, Apple & Co - da ist bestimmt auch für Dich etwas dabei! * Mitarbeiter werben Mitarbeiter - Prämie (bis 1.500€ brutto) * Auf Dich warten neben kostenlosem Kaffee und Getränken auch viele weitere Extras (z.B. Firmenevents, Gewinnspiele). * Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit einem attraktiven Gehalt in einem jungen, stabilen und zukunftsorientierten Unternehmen. Hier kannst Du unser Unternehmen kennenlernen: https://www.ista-express.de/videos/ DU HAST NOCH FRAGEN? Wir beantworten Dir gerne Fragen zum Bewerbungsablauf für die Position als Teamleiter Technical Experts (m/w/d). Melde Dich einfach per Telefon unter +49 341 69700777.  Zum Zwecke der besseren Lesbarkeit verzichten wir bewusst auf das Verwenden von genderspezifischer Sprache. Alle männlichen Formen beziehen sich gleichermaßen auf weiblich, divers, etc.

zvoove

JOB DESCRIPTION zvoove Go is the digital layer between staffing companies, their workforce, and their clients. It supports different user groups through dedicated web and mobile experiences. * Employee experience (Web & App): Shift- and time-related workflows, requests (e.g., absence), access to relevant documents, and day-to-day communication. * Client experience (Web): Operational oversight for end-client contacts, including approvals, assignment visibility, document access, and administrative workflows. The platform integrates with multiple ERP backends via APIs and supports several European markets. You own the full product management for zvoove Go — a multi-sided B2B2C and B2B2 platform (mobile + web) for staffing ecosystems, connecting staffing companies, temporary workers, and end clients. You drive vision, roadmap, and hands-on delivery for an internationally distributed squad. YOUR TASKS * Roadmap & Delivery: Own vision, prioritization and operational delivery (specs, backlog, sprint planning) within an international team  * Integration Management: Orchestrate interfaces to 4+ ERP backend systems via APIs — identify missing endpoints, negotiate timelines with other teams * Multi-Market Steering: Prioritize features across NL, AT and CH, working directly with each country’s Head of Product * Stakeholder Management: Run the operational cadence with external ERP partners (monthly SteerCo), country ops, engineering lead and QA * Multi-Persona Product Thinking: Balance competing needs across two portals and their user groups — temp workers, corporate contact persons, team leaders, dispatchers — while maintaining a coherent platform experience YOUR PROFILE Must-have * 3+ years Product Management in B2B SaaS, at least 1 year as the sole PM owning a product end-to-end * Hands-on experience with API-based integrations — you can discuss endpoints, payloads and trade-offs with engineers * Ability to translate complex cross-system workflows into clear specifications * Track record with internationally distributed stakeholders * AI-native workflow — you use AI tools (e.g. coding assistants, research agents, spec generators) as a daily force multiplier, not as a novelty * Data-driven Product Management and Go-to-Market – you know what metrics to track to optimize the product and go-to-market motion  * Fluent English (working language), one further market language is a plus (German / Dutch) * Thrive for ambiguity. You see technical challenges or complex rules as puzzles, not stop signs Nice-to-have * Domain experience in HR tech, staffing or workforce management * Experience with B2C mobile products (Flutter, React Native or similar) * Experience with multi-sided platforms serving distinct user groups YOUR BENEFITS * Collaboration within an empathetic and supportive team * You can put your knowledge and personal strengths to good use, and continue to develop your skills and grow * You’ll start with a structured onboarding process and learn ‘on the job’, through training sessions or informal learning formats and working in interdisciplinary and international teams * You’ll have the opportunity to benefit from our hybrid work concept, which includes working in the office, from home, on the move and on workations * A modern tech stack and agile working methods are a given * A wide range of benefits, e.g. pension scheme, health management – right through to staff discounts * Well-behaved dogs are very welcome at all our locations I LOOK FORWARD TO RECEIVING YOUR APPLICATION Svenja Krüßel D-49835 Wietmarschen-Lohne Tel.: 0170-7888740 E-Mail: career@zvoove.com