IT-Service-Desk Specialist (m/w/d) – First- und Second-Level-Support

Gerhardt Braun Unternehmensgruppe

DEIN BEITRAG ZUM GEMEINSAMEN ERFOLG * Du bist für die Verwaltung und Weiterentwicklung unserer Microsoft 365-Umgebung inkl. Entra ID (ehem. Azure AD), Conditional Access und Sicherheitsrichtlinien zuständig * Du administrierst Microsoft Intune für Windows-, macOS- und iOS-/Android-Endgeräte – inkl. Autopilot und Zero Touch Deployment * Du planst und führst Hardware- und Software-Rollouts sowie Softwarepaketierung durch * Du sorgst für das Patch-Management und die Update-Verteilung über zentrale Endpoint-Management-Lösungen * Du entwickelst und pflegst zentrale Konfigurationsrichtlinien und Compliance-Policies * Du verwaltest und betreust mobile Endgeräte (Smartphones, Tablets) inkl. MDM * Du standardisierst und beschaffst die IT-Hardware * Du steuerst und überwachst externe Dienstleister inkl. SLA-Monitoring * Du unterstützt den IT-Service-Desk bei komplexen Workplace-Anfragen * Du arbeitest mit an IT- und Digitalisierungsprojekten (u.a. Vorbereitung SAP S/4HANA Go-Live) WAS DICH AUSZEICHNET * Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker Systemintegration) oder Studium im Bereich Informatik – oder vergleichbare Qualifikation mit relevanter Berufserfahrung * Mehrjährige Erfahrung in der Administration von Microsoft 365, Intune und Entra ID * Fundierte Kenntnisse im Endpoint Management und Patch-Management * Erfahrung mit Autopilot, Softwarepaketierung und Deployment-Prozessen * Kenntnisse in PowerShell-Scripting von Vorteil * Erfahrung mit AI-gestützten Workplace-Tools (z.B. Copilot, ChatGPT, Claude) wünschenswert * Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und gute Kommunikationsfähigkeit * Gute Deutsch- und Englischkenntnisse DEINE BENEFITS * Offene Unternehmenskultur in einem agilen Familienunternehmen * Kurze Entscheidungswege * Raum für Ideen und Gestaltungsspielräume in einer Wachstumsbranche * Flexible Arbeitszeiten sowie tageweise Homeoffice-Option * Kostenfreies Obst und Getränke  * Sehr gute Verkehrsanbindung und Einkaufsmöglichkeiten in unmittelbarer Nähe * Kostenfreie Parkplätze auf dem Firmengelände * Mitarbeiter-Benefitprogramm, JobRad, Massage am Arbeitsplatz * Geburtstags- und Jubiläumsgeschenke * Firmenevents: ob Sommerfest oder Weihnachtsfeier – wir feiern Erfolge gemeinsam DEIN ANSPRECHPARTNER Hast du Fragen zu dieser Stellenausschreibung oder zu deiner Bewerbung? Dann kontaktiere mich gerne. Ich freue mich, von dir zu hören.    Annette Bauer  Leiterin Human Resources  bewerbung@gerhardtbraun.com

Gerhardt Braun Unternehmensgruppe

DEIN BEITRAG ZUM GEMEINSAMEN ERFOLG * Du treibst die Weiterentwicklung und Umsetzung der Cloud-Transformationsstrategie (Hybrid Cloud mit Microsoft Azure) voran * Du administrierst und überwachst die On-Premise-Infrastruktur: Virtualisierung, Storage, Backup und Datensicherung * Du verwaltest und überwachst die Netzwerk-, Firewall- und WAN-Infrastruktur * Du implementierst und betreibst moderne Security-Konzepte: Zero Trust, Conditional Access, Netzwerksegmentierung * Du überwachst die IT-Sicherheitslage mittels SIEM/XDR-Lösungen und Incident Response * Du stellst die Compliance-Anforderungen (u.a. DSGVO) in der IT-Infrastruktur sicher * Du planst und führst IT-Infrastrukturprojekte durch * Du wählst aus, steuerst und überwachst externe Dienstleister und Managed-Service-Provider * Du analysierst und behebst Infrastruktur-Incidents und kümmerst dich um das Eskalationsmanagement * Du unterstützt bei der Bereitstellung der Infrastruktur für SAP S/4HANA Cloud (Go-Live 2027) WAS DICH AUSZEICHNET * Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik – oder vergleichbare Qualifikation mit relevanter Berufserfahrung * Mehrjährige Erfahrung in der Administration von IT-Infrastrukturen (Server, Netzwerk, Storage, Virtualisierung) * Fundierte Kenntnisse in Cloud-Services (Azure IaaS/PaaS) und hybriden Architekturen * Erfahrung mit Firewall-Administration, VPN-Lösungen und Netzwerksicherheit * Know-how in IT-Security: Zero Trust, SIEM/XDR, Schwachstellenmanagement, Penetrationstests * Kenntnisse in Virtualisierung (VMware/Hyper-V) und Backup-Lösungen * Verständnis regulatorischer Anforderungen (NIS2, DSGVO) von Vorteil * Strukturierte Arbeitsweise, analytisches Denken und hohe Eigeninitiative * Gute Deutsch- und Englischkenntnisse DEINE BENEFITS * Offene Unternehmenskultur in einem agilen Familienunternehmen * Kurze Entscheidungswege * Raum für Ideen und Gestaltungsspielräume in einer Wachstumsbranche * Flexible Arbeitszeiten sowie tageweise Homeoffice-Option * Kostenfreies Obst und Getränke  * Sehr gute Verkehrsanbindung und Einkaufsmöglichkeiten in unmittelbarer Nähe * Kostenfreie Parkplätze auf dem Firmengelände * Mitarbeiter-Benefitprogramm, JobRad, Massage am Arbeitsplatz * Geburtstags- und Jubiläumsgeschenke * Firmenevents: ob Sommerfest oder Weihnachtsfeier – wir feiern Erfolge gemeinsam DEIN ANSPRECHPARTNER Hast du Fragen zu dieser Stellenausschreibung oder zu deiner Bewerbung? Dann kontaktiere mich gerne. Ich freue mich, von dir zu hören.    Annette Bauer  Leiterin Human Resources  bewerbung@gerhardtbraun.com

Bergman Clinics

IHRE AUFGABEN Der IT Support Specialist (m/w/d) ist die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeiter:innen bei IT-Fragen und Störungen. Sie stellen durch professionellen First- und Second-Level-Support den stabilen und sicheren Betrieb der IT-Arbeitsplätze sicher und tragen mit Ihrem serviceorientierten Auftreten maßgeblich zur Zufriedenheit unserer Anwender:innen bei. In enger Zusammenarbeit mit den Kolleg:innen aus dem IT-Betrieb und externen Dienstleistern unterstützen Sie die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer IT-Services. Hauptverantwortlichkeiten: * User Support: Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Remote-Zugriff im Rahmen des First-Level-Supports; Sicherstellung einer freundlichen, lösungsorientierten Kommunikation mit den Anwender:innen. * Incident & Request Management: Qualifizierung, Priorisierung und Bearbeitung von Incidents und Service Requests im 1st- und 2nd-Level-Support (Telefon, Remote, Ticketsystem); ggf. Eskalation an nachgelagerte Supportstufen. * User Access Management: Anlage, Änderung und Deaktivierung von Benutzerkonten sowie Verwaltung von Gruppen- und Zugriffsrechten im Active Directory und in Microsoft 365 unter Berücksichtigung von Sicherheits- und Compliance-Vorgaben. * Device Management: Installation, Konfiguration und Pflege von IT-Arbeitsplätzen (Windows und macOS) sowie Peripheriegeräten; Durchführung von Updates, Upgrades und regelmäßigen Systemwartungen. * Arbeitsplatzvorbereitung: Einrichtung neuer Arbeitsplätze inklusive Hardware, Standardsoftware und Benutzerprofile; Unterstützung beim Onboarding neuer Mitarbeiter:innen. * Dokumentation: Erstellung und Pflege von verständlichen Benutzeranleitungen, FAQ-Einträgen und technischen Dokumentationen zur Sicherstellung eines einheitlichen Wissensstands. * Zusammenarbeit & Kommunikation: Enge Abstimmung mit dem IT-Betrieb, den Fachbereichen und externen Dienstleistern zur schnellen Lösung von Störungen und zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität. IHR PROFIL * Bildung: Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker:in für Systemintegration oder eine vergleichbare IT-nahe Ausbildung. * Berufserfahrung: Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise im Service-Desk-Umfeld (1st- und 2nd-Level-Support). Erfahrungen im Gesundheitswesen von Vorteil. * Technische Kenntnisse: Fundierte Kenntnisse in MS Windows, MS Office, Apple/macOS, Microsoft 365, gängiger Client-Hardware sowie grundlegender Netzwerktechnik. * Branchenkenntnis: Erfahrung im Umgang mit Praxisverwaltungs- oder Krankenhausinformationssystemen (z. B. ORBIS) ist von Vorteil. * IT-Sicherheit & Netzwerke: Grundkenntnisse in IT-Sicherheitsmaßnahmen (z. B. Firewalls, Antivirus-Software, Datensicherung) sowie Basiswissen zu Netzwerktechnologien wie TCP/IP, DNS, DHCP und VLANs. * Persönliche Fähigkeiten: Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Empathie im Umgang mit Anwender:innen, hohes Service- und Qualitätsbewusstsein, analytisches Denken, Geduld und strukturierte Problemlösungsfähigkeit. * Sprachkenntnisse: Deutsch: mind. C1-Niveau, Englisch: mind. B2-Niveau  WARUM WIR? * Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit zu mobilem Arbeiten oder Tätigkeit in modernen Office- und Klinik-Umgebungen. * Wir bieten ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in Vollzeit in einer gesellschaftlich sehr relevanten Branche. * Dich erwartet eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit direktem Kontakt zu unseren Anwender:innen und hohem Gestaltungsspielraum im IT-Service. * Wir bieten eine moderne und transparente Unternehmens- und Führungskultur mit kurzen Entscheidungswegen. * Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, insbesondere im Bereich IT-Support, Microsoft 365 und Gesundheits-IT. KONTAKT Für Personalberatungen / Headhunter: Bitte sehen Sie von Anfragen oder der Zusendung unaufgeforderter Kandidatenprofile ab. Vielen Dank für Ihr Verständnis.