Cabify Logistics - Coordinador Operación Logistica

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SENIOR CUSTOMER SUCCESS  | CABIFY LOGISTICS COLOMBIA En Cabify creemos que una mejor movilidad y logística pueden transformar las ciudades. A través de Cabify Logistics ayudamos a empresas de diferentes industrias a optimizar sus operaciones mediante soluciones tecnológicas y logísticas eficientes. 🚀 Estamos buscando un Senior Customer Success  que quiera convertirse en un socio estratégico para nuestros clientes corporativos, impulsando su crecimiento y asegurando que obtengan el máximo valor de nuestras soluciones. ¿QUÉ HARÁS? ✅ Gestionar y desarrollar una cartera de clientes corporativos de alto impacto. ✅ Identificar oportunidades de crecimiento, expansión y adopción de nuevos servicios. ✅ Construir relaciones sólidas con stakeholders operativos, financieros y tomadores de decisión. ✅ Liderar reuniones ejecutivas de seguimiento (MBR/QBR) basadas en datos y resultados. ✅ Trabajar de manera cercana con equipos de Operaciones, Producto y Comercial para garantizar una experiencia excepcional. ✅ Ser la voz del cliente dentro de Cabify Logistics. LO QUE BUSCAMOS ✔ 3+ años de experiencia en Customer Success, Account Management, Key Account Management o gestión de cuentas B2B. ✔ Experiencia gestionando clientes corporativos y desarrollando relaciones de largo plazo. ✔ Capacidad para analizar métricas de negocio y convertirlas en planes de acción. ✔ Manejo de CRM (idealmente Salesforce) y herramientas de análisis como Excel o Google Sheets. ✔ Experiencia en logística, transporte, e-commerce, tecnología o servicios B2B será altamente valorada. LO QUE ENCONTRARÁS EN CABIFY 💜 Modelo híbrido de trabajo. 🔋 Recharge Day: el tercer viernes de cada mes libre. 🚗 Crédito mensual para usar en la app de Cabify. 🏥 Seguro médico complementario y telemedicina. 🌎 Un equipo diverso, colaborativo y con grandes retos por resolver. Si te apasiona construir relaciones estratégicas, generar impacto en clientes corporativos y formar parte de una compañía que está transformando la movilidad y la logística, queremos conocerte. #Cabify #CustomerSuccess #AccountManagement #Logistics #B2B #Hiring

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🚀 GROWTH MANAGER | GO-TO-MARKET & LOGISTICS STRATEGY En Cabify Logistics estamos buscando una persona que combine pensamiento estratégico, obsesión por los datos y capacidad de ejecución para liderar iniciativas de crecimiento y expansión del negocio. Esta posición será clave para definir, ejecutar y optimizar nuestra estrategia Go-To-Market (GTM), identificando nuevas oportunidades de crecimiento, desarrollando planes de lanzamiento y escalamiento, y asegurando que nuestras iniciativas generen impacto real en clientes, operaciones y resultados de negocio. ¿QUÉ HARÁS? 🎯 Diseñar y ejecutar estrategias Go-To-Market para nuevos productos, servicios, segmentos de clientes y mercados. 📊 Analizar el desempeño comercial y operativo para identificar oportunidades de crecimiento, penetración y expansión. 📈 Construir modelos de negocio, análisis de mercado, proyecciones y casos de negocio que soporten la toma de decisiones estratégicas. 🚀 Liderar iniciativas cross-funcionales junto a equipos de Comercial, Operaciones, Producto, Marketing y Finanzas para acelerar el crecimiento. 🔍 Entender profundamente el comportamiento de clientes, competencia y tendencias del mercado para identificar nuevas oportunidades. ⚙️ Definir métricas de éxito, monitorear resultados y generar recomendaciones basadas en datos. 💡 Diseñar experimentos, pilotos y pruebas de concepto para validar hipótesis de crecimiento antes de escalar. ¿QUIÉN PODRÍA ENCAJAR? No buscamos un único tipo de perfil. Podrías venir de: * Growth Strategy * Go-To-Market Strategy * Business Operations * Strategy & Planning * Consulting (Strategy / Operations) * Commercial Strategy * Revenue Operations * Business Analytics * Data & Insights con fuerte orientación al negocio * Operaciones con experiencia liderando proyectos estratégicos LO QUE BUSCAMOS ✅ Experiencia desarrollando o ejecutando estrategias Go-To-Market. ✅ Capacidad para traducir datos en decisiones de negocio. ✅ Pensamiento estratégico combinado con ejecución práctica. ✅ Experiencia liderando proyectos complejos con múltiples stakeholders. ✅ Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas. ✅ Dominio avanzado de Excel/Google Sheets; SQL o herramientas de BI serán un plus. ✅ Experiencia en tecnología, logística, marketplaces, movilidad, e-commerce o startups de alto crecimiento es altamente valorada. ¿POR QUÉ ESTE ROL? Porque tendrás la oportunidad de influir directamente en cómo crece Cabify Logistics, participando en decisiones estratégicas de expansión, lanzamiento de nuevos servicios y desarrollo de iniciativas que impactan el negocio a gran escala. 📩 Si te apasionan la estrategia, los datos y la construcción de negocios, nos encantaría conocerte. #GrowthManager #GoToMarket #GTM #BusinessStrategy #Growth #Logistics #Operations #Analytics #BusinessOperations #Strategy #Hiring #Cabify #CabifyLogistics #LATAM

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SOBRE NOSOTROS ¿Quieres cambiar el mundo? Eso es exactamente lo que hacemos en Cabify. Trabajamos para que las ciudades sean mejores lugares para vivir, impulsando una movilidad más sostenible y eficiente que conecte a pasajeras/os y conductoras/es con solo pulsar un botón. Puede que algún día las ciudades no necesiten coches privados, pero hasta entonces… queda mucho por hacer. ¿Te sumas al viaje? SOBRE TU EQUIPO Formarás parte de Cabify Logistics, el área encargada de administrar nuestro servicio de envío de paquetería y mercancías, con un fuerte enfoque en dar soluciones de última milla a empresas líderes del mercado. Somos un equipo experimentado, profesional y repleto de energía que trabaja de manera glocal para planificar, supervisar y optimizar las operaciones tanto planificadas como en tiempo real. Tu rol tendrá un impacto directo en la eficiencia operativa de Perú y en el cumplimiento de las promesas de entrega que hacemos a cada cliente, equilibrando la tecnología con la empatía humana. 🎯 MISIÓN DEL ROL Quien ocupe la posición tendrá como propósito dar soporte y asegurar la excelencia del servicio en tiempo real, gestionando de forma eficiente la flota de conductores, mitigando incidencias operativas del día a día y garantizando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLAs) de cada cuenta comercial en el mercado peruano. 🛠️ ¿CÓMO NOS AYUDARÁS A CUMPLIR NUESTRA MISIÓN? * Mantener el nivel de servicio dentro de SLA con cada cliente corporativo. * Gestionar eficientemente la flota de conductores por operaciones y atender las incidencias que se presenten durante la jornada de manera oportuna. * Identificar desvíos en los procesos de entrega para poder tomar acciones de forma proactiva. * Coordinar la comunicación fluida entre el despacho, la flota y el destinatario final del delivery. * Realizar el seguimiento del nivel de cumplimiento de protocolos dentro de la flota asignada. * Hacer un monitoreo exhaustivo de las demoras generadas para lograr cumplir con los tiempos de entrega. * Detectar oportunidades de mejora que generen un impacto positivo y medible en la calidad del servicio. * Registrar correctamente todas las interacciones y gestiones realizadas durante la jornada laboral según los procesos establecidos. 🔍 LO QUE ESTAMOS BUSCANDO * Afinidad e identificación con nuestros principios y cultura corporativa. * Experiencia mínima de 6 meses en áreas de operaciones, idealmente en empresas de tecnología, aplicaciones de food delivery o logística de última milla. * Experiencia mínima de 1 año en entornos de atención al cliente, call center o back office, gestionando reclamos y fidelización. * Perfil proactivo, resolutivo, autónomo y con una alta orientación a resultados bajo entornos dinámicos. * Manejo de herramientas analíticas como Microsoft Excel y Tableau (altamente deseable). 👀 POR QUÉ CABIFY ES TU MEJOR OPCIÓN Somos un equipo repleto de gente feliz y motivada. Flexibilidad, buen ambiente, crecimiento e impacto ¡asegurados! Cabify viene cargado de beneficios para que los disfrutes en tu viaje junto a nosotros: 🎉Eventos divertidos para disfrutar junto a tu equipo. 🏥Seguro de salud privado y oncológico cubierto al 100%. 💸Crédito mensual para testear nuestra App de Cabify. 👩🏽‍🎓Programas de desarrollo personal y profesional.  🖥️Equipo de trabajo para que desarrolles todo tu talento. Cabify se enorgullece de ser un lugar de trabajo con igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos con crear un entorno inclusivo para todas las personas, independientemente de su origen, género, religión, orientación, edad o capacidad. ¡Únete a nosotros!