Anwendungsberater:in (m/w/d) – Internet-Filiale Sparkassen

ÜBERSICHT Unser Ziel ist es, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Aus diesem Grund stellen wir jedem einen persönlichen Ansprechpartner zur Verfügung. Dieser ist für ihn erreichbar, um Fragen zu beantworten, Informationen entgegenzunehmen und die Kommunikation mit unseren Entwicklern zu koordinieren. Eine Aufgabe, die deinen Interessen entspricht? Dann bewirb dich jetzt bei crossbase! Wir möchten sicherstellen, dass dein Job bei crossbase abwechslungsreich, lehrreich und spannend ist. Jeder Arbeitstag sollte ein Erlebnis sein, das dich in deiner persönlichen und beruflichen Entwicklung voranbringt.  Dabei lassen wir dich nicht alleine: * • Du erhältst eine fundierte Einarbeitung in unsere Softwarelösung inklusive unserem standardisierten Lernprojekt für neue Berater * • Die Teamleiter unterstützen dich mit ihrer Erfahrung und stehen dir bei Fragen zur Seite DIE AUFGABEN * • Du legst Supporttickets im Customer-Management-System an, klassifizierst sie und kümmerst dich um die Nachverfolgung * • Du bietest telefonischen Support über Hilfestellungen bzw. Anpassungen der Konfiguration * • Du führst Systemtests und Auslieferungen durch und dokumentierst Hotfix-Versionen * • Du assistierst bei der Durchführung von PIM- und E-Commerce-Projekten * • Du arbeitest an internen Projekten zur laufenden Softwareverbesserung mit DIE ANFORDERUNGEN * • Eine eigenverantwortliche, teamorientierte und strukturierte Arbeitsweise sowie eine hohe Lernbereitschaft zeichnen dich aus * • Du hast eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Kunden DIE QUALIFIKATIONEN * • Du bringst eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT- Umfeld mit  * • Du bist Berufseinsteiger oder kannst erste Erfahrungen vorweisen, idealerweise in Beratung/Support * • Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse WAS WIR BIETEN Bei crossbase erwarten dich spannende Projekte und ein angenehmes und offenes Arbeitsumfeld. In einer fundierten persönlichen Einarbeitung machen wir dich mit unserer Softwarelösung vertraut. Ein persönliches Weiterbildungsbudget für Schulungen, Coachings, Bücher etc. in Höhe von bis zu 1.500,00 EUR pro Jahr ermöglicht es dir, dich fachlich auf dem Laufenden zu halten.   Wir streben ein langfristiges Arbeitsverhältnis an und bieten dir einen unbefristeten Arbeitsvertrag.   Es ist dir wichtig, Berufs- und Privatleben harmonisch in Einklang zu bringen?  * • Bei uns hast du die Möglichkeit zur Teilzeit sowie flexible Arbeitszeiten * • Wir bieten dir 30 Tage Urlaub * • Du hast die Möglichkeit, an bis zu 2 Tagen pro Woche mobil zu arbeiten * • Geleistete Überstunden kannst du in Form von Gleitzeit ausgleichen oder dir ausbezahlen lassen * • Ausführliche Informationen zum Arbeiten bei crossbase findest du hier.

ÜBERSICHT Wir wollen den besten Service bieten. Deshalb hat jeder crossbase-Kunde seine festen Ansprechpartner. Du bist für ihn da und beantwortest Fragen, nimmst Informationen entgegen und übernimmst die Kommunikation mit unseren Entwicklern.  Als Projektleiter spielst du in der Einführungsphase der crossbase-Softwarelösung beim Kunden eine wesentliche Rolle. Du veranstaltest Workshops und Schulungen und unterstützt unsere erfahrenen Projektleiter bei laufenden Projekten. So führen dich in die Aufgaben ein und übertragen dir nach und nach Projektverantwortung.  * • Du erhältst eine fundierte Einarbeitung in unsere Softwarelösung inklusive unserem standardisierten Lernprojekt für neue Berater * • Die Teamleiter unterstützen dich mit ihrer Erfahrung und stehen dir bei Fragen zur Seite DIE AUFGABEN * • Du bist bei der Konzeption, Konfiguration und Integration unserer Standardsoftware primärer Ansprechpartner * • Am Anfang unterstützt du Projektteams und übernimmst nach und nach Teilprojekte * • Du begleitest Analyse- und Konzeptions-Workshops sowie Schulungen * • Du betreust Bestandskunden in der Betriebsphase * • Du arbeitest an internen Projekten zur laufenden Softwareverbesserung mit DIE ANFORDERUNGEN * • Eine eigenverantwortliche, teamorientierte und strukturierte Arbeitsweise sowie eine hohe Lernbereitschaft zeichnen dich aus * • Du hast eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Kunden * • Die Aufgabe erfordert eine Reisebereitschaft von ca. zwei bis drei Tagen pro Monat DIE QUALIFIKATIONEN * • Du bringst ein abgeschlossenes Studium mit (Universität, FH) oder HTL z. B. Informatik, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder ein vergleichbarer Studiengang     * • Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im Management von IT-Projekten, vorzugsweise von PIM- und/oder E-Commerce-Projekten WAS WIR BIETEN Bei crossbase erwarten dich spannende Projekte und ein angenehmes und offenes Arbeitsumfeld. In einer fundierten persönlichen Einarbeitung machen wir dich mit unserer Softwarelösung vertraut. Ein persönliches Weiterbildungsbudget für Schulungen, Coachings, Bücher etc. in Höhe von bis zu 1.500,00 EUR pro Jahr ermöglicht es dir, dich fachlich auf dem Laufenden zu halten.   Wir streben ein langfristiges Arbeitsverhältnis an und bieten dir einen unbefristeten Arbeitsvertrag.   Es ist dir wichtig, Berufs- und Privatleben harmonisch in Einklang zu bringen? * • Bei uns hast du die Möglichkeit zur Teilzeit und flexible Arbeitszeiten * • Wir bieten dir 25 Tage Urlaub * • Du hast die Möglichkeit an bis zu 2 Tagen pro Woche mobil zu arbeiten * • Geleistete Überstunden kannst du in Form von Gleitzeit ausgleichen oder dir ausbezahlen lassen