Kundenberater / Customer Success Manager (m/w/d) mit Gastronomie Erfahrung

DMV Deutsche Mittelstandsversorgung

IHRE AUFGABEN * Regelmäßige Feedback-Telefonate mit unseren Kunden führen * Inhaltliche Fragen von Kunden zum Verlauf der Zusammenarbeit beantworten (telefonisch und schriftlich) * E-Mail-Support für eingehende Anfragen von Bestandskunden leisten * Sicherstellung und Verbesserung der Kundenzufriedenheit IHR PROFIL * Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder abgeschlossenes Studium im Bereich BWL * Analytisch-methodisches und strukturiertes Denken, Organisationsfähigkeit, Ergebnis- und Lösungsorientierung sowie ausgeprägte Teamorientierung gepaart mit sicherem Auftreten, einer selbstständigen Arbeitsweise und einem hohen Maß an Kommunikationsfähigkeit. * Vorkenntnisse in den Bereichen Kundenbetreuung, Kundenkommunikation und Customer-Success sind von Vorteil, aber nicht erforderlich. * Die Fähigkeit, bestehenden Prozessen zu folgen. * Schnelle Auffassungsgabe und hohe Disziplin. * Starke kommunikative Fähigkeiten und ein ausgeprägtes Gespür für Präzision. * Saubere und fehlerfreie schriftliche Ausdrucksform in Deutsch. * Guter Umgang mit Leistungsdruck. WARUM WIR? * Sicherer Arbeitsplatz: Jede Person, die wir einstellen, soll langfristig mit uns wachsen. Das Ziel jeder Einstellung ist eine unbefristete Übernahme. Die Übernahmequote liegt aktuell bei über 95%.  * Professionelle Arbeitsatmosphäre: Der Umgang untereinander ist sehr kollegial und familiär. Wir motivieren uns gegenseitig Bestleistungen zu erzielen und persönlich zu wachsen.  * Gute Vergütung & Karrierechancen: Unsere Mitarbeiter erhalten sowohl Urlaubs- als auch Weihnachtsgeld sowie vermögenswirksame Leistungen. Über die nächsten Jahre werden wir weiter wachsen und expandieren. Daher benötigen wir weitere Experten.  * TOP-Benefits: Jeder unserer Mitarbeiter bekommt einen umfangreichen privaten Krankenversicherungsschutz mit schnellem Zugang zu der besten Behandlung sowie eine attraktive Betriebsrente, mit der du bis zu 5 Jahre früher in Ruhestand gehen kannst. Arbeitsstunden: 40h pro Woche Art der Stelle: Festanstellung, Vollzeit

Paper & Tea

DEINE ROLLE P&T steht für weit mehr als nur eine Marke – wir schaffen einen Raum, der inspiriert, verbindet und Lebensfreude zelebriert. Unsere Vision ist es, Menschen durch bewusste Erlebnisse zu bereichern und einzigartige Momente zu schaffen, die in Erinnerung bleiben. Für unseren Store in München am Viktualienmarkt suchen wir ein Perfect Match(a). Du trägst mit Begeisterung, Empathie und Liebe zum Detail sowohl zum Verkauf unserer Produkte als auch zur einzigartigen Customer Experience unserer Kund:innen bei und repräsentierst unser Konzept authentisch - ein Teilzeitjob mit Impact. DEIN PROFIL * Erfahrung im Einzelhandel oder Lifestyle-Bereich. Du liebst Customer Service - Du trägst maßgeblich zum Erfolg von P&T bei, indem du den Verkaufsprozess mit Leidenschaft und Expertise gestaltest. * Verkaufstalent. Mit deinem Enthusiasmus für Ästhetik, Qualität und unser Konzept schaffst du es, unsere Produkte zum Leben zu erwecken und unvergessliche Einkaufserlebnisse zu gestalten. * Kommunikationsstärke. Mit deiner positiven Ausstrahlung begeisterst du Kund:innen und Kolleg:innen gleichermaßen - Storytelling ist genau dein Ding. * Authentizität. Du bist du selbst und genau das ist deine Stärke - Du liebst es, Neues auszuprobieren, Ideen einzubringen und den Store-Alltag vielseitig zu gestalten. * Flexibilität. Kein Problem – Du liebst den Trubel an Wochenenden, aber schätzt genauso die Freiheit, deine Work-Life-Balance flexibel zu gestalten. Bei P&T gibt’s nicht nur Peak Times, sondern auch echte Wohlfühlmomente. DEINE AUFGABEN * Gastgeber:in mit Herz. Du verwandelst jeden Besuch in unserem Store in München am Viktualienmarkt in ein Erlebnis – durch persönliche Ansprache, individuellen Service und deine Fähigkeit, Kund:innen zu begeistern. * Storytelling im Store. Du nimmst unsere Kund:innen mit auf eine Reise – berätst mit Herz, inspirierst mit Kreativität und schaffst echte Aha-Momente. * Beratung, die inspiriert. Du erkennst Bedürfnisse, überraschst mit kreativen Ideen und präsentierst unsere Produkte so, dass sie echte Emotionen wecken. * Social Spirit. Du machst unseren Store in München am Viktualienmarkt nicht nur zu einem Shopping-Hotspot, sondern auch zu einem Ort des Austauschs und der Begegnung – offline und wenn du magst auch durchs Teilen von Insights bei Social Media. * Store-Care. Du sorgst dafür, dass unsere Produkte optimal präsentiert sind und der Store immer einladend wirkt. * Events und Aktionen. Ob kleine Workshops oder besondere Erlebnisse wie Tea Tastings – du bringst frische Ideen ein und schaffst mit deinem Team echte Highlights in München am Viktualienmarkt. WAS DICH ERWARTET Ein inspirierendes Arbeitsumfeld.  Mitten in München erwartet dich ein Store, der Ästhetik und modernes Design vereint und einen Ort schafft, der zum Entdecken einlädt.   Teamspirit.  Ein buntes und engagiertes Team, das mit Offenheit und Vertrauen zusammenarbeitet. Gemeinsam feiern wir Erfolge und lernen voneinander.   Persönliches Wachstum.  Regelmäßige Tee-Schulungen, Weiterbildungen im Customer Service und der Austausch untereinander machen dich zum wertvollen Teil an Board von P&T.   Attraktive Benefits.  Mitarbeitendenrabatte, Zuschuss zum Deutschlandticket, Zuschüsse zur Rente und Corporate Benefits machen deinen Alltag noch schöner.   Unsere Kultur. Bei uns wird Authentizität großgeschrieben. Wir schätzen dich so, wie du bist und fördern deine individuellen Stärken. Flache Hierarchien, Co-Kreation und eine echte Du-Kultur machen uns zu einem Arbeitgeber, der auf Augenhöhe arbeitet und neue Maßstäbe setzt.

Korthauer

JOBBESCHREIBUNG Jobbeschreibung Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir einen Kundenbetreuer (m/w/d), der unsere Kunden während der gesamten Zusammenarbeit betreut, Projekte koordiniert und als zentraler Ansprechpartner für Geschäftsführer und Entscheider fungiert. Wenn Du gerne kommunizierst, Verantwortung übernimmst und professionelle Geschäftsbeziehungen aufbaust, passt diese Position gut zu Dir. Du hast bisher noch keine Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Projektmanagement? In unserer internen Akademie lernst Du alle Prozesse, Systeme und Abläufe kennen, die Du für die erfolgreiche Betreuung unserer Kunden benötigst. Vorkenntnisse sind nicht zwingend erforderlich. Was sind deine Aufgaben? Du betreust unsere Kunden während der gesamten Zusammenarbeit und bist deren fester Ansprechpartner. Dabei führst Du täglich Gespräche mit Geschäftsführern, Personalverantwortlichen und Entscheidern aus dem Mittelstand. Du koordinierst laufende Projekte, sorgst für die Umsetzung vereinbarter Maßnahmen und stellst sicher, dass unsere Kunden jederzeit professionell betreut werden. WAS SIND DEINE AUFGABEN? Deine Aufgabe besteht darin, Kundenbeziehungen langfristig auszubauen, Projekte erfolgreich zu begleiten und als Schnittstelle zwischen Kunde und unserem Team für einen reibungslosen Ablauf zu sorgen. * Telefonische und persönliche Betreuung unserer Geschäftskunden * Durchführung regelmäßiger Strategie- und Abstimmungsgespräche mit Geschäftsführern und Entscheidern * Steuerung und Koordination laufender Recruiting-Projekte * Organisation sowie Vor- und Nachbereitung von Kundenterminen * Sicherstellung einer professionellen Customer Experience * Bearbeitung von Kundenanfragen und Entwicklung passender Lösungsansätze * Enge Zusammenarbeit mit unserem Vertriebs- und Projektteam * Dokumentation aller relevanten Kundeninformationen im CRM-System * Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen ÜBER UNS Die Korthauer GmbH unterstützt als marktführende Spezialagentur Unternehmen aus dem Mittelstand dabei, qualifizierte Fachkräfte zu gewinnen und offene Positionen zuverlässig zu besetzen. Unser Schwerpunkt liegt auf der Entwicklung und Umsetzung moderner Recruiting-Strategien, mit denen Unternehmen planbar neue Mitarbeiter aus ihrer Region erreichen. Dabei arbeiten wir mit klar strukturierten Prozessen und bewährten Systemen, die speziell auf die Anforderungen von Handwerks- und Industrieunternehmen zugeschnitten sind. Unser Ziel ist es, Unternehmen dabei zu helfen, ihre offenen Stellen dauerhaft zu besetzen und ihre Teams nachhaltig zu stärken. Unser Team arbeitet täglich daran, Recruiting-Prozesse effizienter zu gestalten und Unternehmen bei der Gewinnung geeigneter Mitarbeiter zu unterstützen. Klare Abläufe, strukturierte Arbeitsweisen und eine verlässliche Zusammenarbeit bilden dabei die Grundlage unserer Arbeit. Als wachsendes Unternehmen bieten wir unseren Mitarbeitern ein professionelles Arbeitsumfeld mit klar definierten Aufgabenbereichen, modernen Arbeitsplätzen und langfristigen Entwicklungsmöglichkeiten. Gemeinsam arbeiten wir daran, unsere Dienstleistungen kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Kunden verlässliche Lösungen im Bereich Mitarbeitergewinnung zu bieten. WIR BIETEN Eine gute Vergütung über Branchenniveau: Unsere Mitarbeiter profitieren von einem attraktiven Gehalt, sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld. Ein sicheres Arbeitsverhältnis: Wer bei uns anfängt, soll auch bleiben. Wir bieten einen unbefristeten Arbeitsvertrag und uns ist wichtig, dass jede Person, die ein Teil von Korthauer wird, sich auch langfristig mit uns weiterentwickelt. * Klare Abläufe und definierte Aufgabenbereiche * Strukturierte und intensive Einarbeitung in unsere Kundenbetreuungs- und Projektprozesse * Moderne Büroräume (400qm) mit hochwertiger Ausstattung * Erstklassige Büroausstattung mit höhenverstellbaren Schreibtischen * Top Erreichbarkeit unseres Bürostandorts * Regelmäßige Schulungen und Weiterbildungen * Langfristige Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten * Angenehmes Arbeitsumfeld in einem leistungsorientierten Team GEHALTS- UND VERDIENSTMÖGLICHKEITEN Einstiegsgehalt: 3.600€ brutto monatlich STELLENANFORDERUNGEN * Ausgeprägte Kommunikationsstärke und professionelles Auftreten * Freude an der telefonischen und persönlichen Betreuung von Geschäftskunden * Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise * Hohe Service- und Kundenorientierung * Organisationstalent und Verantwortungsbewusstsein * Schnelle Auffassungsgabe * Fähigkeit, bestehenden Prozessen und Abläufen zu folgen * Lösungsorientiertes Denken und Handeln * Sauberes und fehlerfreies Deutsch in Wort und Schrift * Sicherer Umgang mit digitalen Programmen und CRM-Systemen