Customer Success Manager (all genders)

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ÜBER DAS ARBEITEN BEI ENVELIO Zu einfach ist langweilig! Gemeinsam haben wir die Mission, die Energiewende voranzutreiben. Wir lieben, was wir tun und dabei ist uns kein Thema zu groß. Wir übernehmen Verantwortung für unsere Arbeit und wachsen an jeder neuen Aufgabe. Kurz gesagt: Own it, love it, grow with it. Wir sind ein bodenständiges Team aus Kaffee- und Mate-Liebhaber:innen. Unser Geek-Humor resultiert in einer rituellen Nutzung von Emojis und der enzyklopädischen Herausarbeitung von unnützem Wissen. Mehr als 200 envelianer:innen mit über 20 verschiedenen Nationalitäten sind bereits an Bord. Komm dazu und wachse mit uns! DEINE ROLLE Als Consultant Smart Grids im Expert Services Team übernimmst du eine zentrale Rolle in der erfolgreichen Umsetzung unserer Lösungen bei Netzbetreibern: Du berätst unsere Kunden fachlich und methodisch zu smart-grid-relevanten Fragestellungen, übersetzt Anforderungen in umsetzbare Arbeitspakete und stellst sicher, dass Projekte und Services messbaren Mehrwert liefern. Als Projektleiter begleitest du dabei Projekte Ende-zu-Ende - von der ersten Analyse über die Konzeption bis zur Implementierung und kontinuierlichen Optimierung. Du arbeitest eng mit unseren Customer Excellence, Project Delivery, Product und Engineering Teams zusammen, priorisierst gemeinsam mit den Stakeholdern die nächsten Schritte und sorgst durch strukturierte Abstimmung, klare Kommunikation und proaktive Risiko- und Qualitätssteuerung dafür, dass unsere Kunden ihre Ziele effizient erreichen und unsere Plattform nachhaltig in ihren Prozessen verankern. WIE DU ETWAS BEWIRKST * Du verantwortest Kunden-Onboardings und stehst unseren Kund:innen mit deinem energiewirtschaftlichen Fachwissen als Ansprechpartner zur Verfügung und bildest die Schnittstelle zwischen ihnen und internen Stakeholdern * Du führst Zusatz-Services und Dienstleistungen aufbauend auf unserer Software im Rahmen von Beratungs-Aufträgen für unsere Kunden durch * Du berätst Kund:innen bei der Weiterentwicklung ihrer Geschäftsprozesse mithilfe unserer Software * Du steuerst Qualität und Risiken deiner Projekte proaktiv, erkennst frühzeitig Blocker und leitest Maßnahmen ein, um Termine, Aufwand und Ergebnisqualität abzusichern. * Du bereitest Ergebnisse adressatengerecht auf (z. B. Management-Readouts, Entscheidungsvorlagen) und stellst sicher, dass Kund:innen den Mehrwert der Lösung transparent nachvollziehen können. * Du arbeitest eng mit Product und Engineering zusammen, bringst Kundenfeedback und Learnings strukturiert ein und unterstützt bei der Priorisierung von Verbesserungen. * Du konzipierst und strukturierst Expert-Services-Pakete (Workshops, Analysen, Trainings, Begleitung) und stimmst Ziele, Scope und Erfolgskriterien mit den Stakeholdern ab. DEIN PROFIL Perfektion ist ein Mythos! Viel mehr interessiert uns der Mensch hinter dem Bildschirm. Diese Kriterien sind also eher als Orientierungshilfe für dich gedacht. Wir sind gespannt, wie deine individuellen Fähigkeiten zu uns passen. * Dein Studium hast du in Elektrotechnik, Energietechnik, Wirtschaftsingenieurwesen oder einem vergleichbaren Fach abgeschlossen * Du verfügst über Kenntnisse zu Planung und Betrieb elektrischer Netze oder der Integration elektrischer Anlagen und setzt dein Wissen über die dabei bestehenden energiewirtschaftlichen Zusammenhänge gezielt ein * Du bringst bereits berufliche Erfahrung in eigenverantwortlicher Projekttätigkeit mit direktem Kundenkontakt mit und begeisterst dich dafür, beständige Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen * Optimalerweise hast du bereits Erfahrung im Bereich technisches Consulting, Projektmanagement, Customer Success Management, Key Account Management oder verwandten Feldern im B2B-Kontext * Mit den verschiedenen Stakeholdern sowie Kolleginnen und Kollegen kommunizierst du überzeugend auf Augenhöhe und mit einem hohen Maß an Vertrauen * Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnissen (C2 Niveau) in Wort und Schrift DEINE BENEFITS * Passe den Arbeitsmodus an deinen Lifestyle an – fully remote oder hybrid mit Office-Option * Option zum mobilen Arbeiten aus dem Ausland (bis zu drei Monate pro Jahr von überall in der EU oder den USA) * 30 Urlaubstage + 3 corporate holidays * Unterstützung deiner Gesundheit mit der Urban Sports Club Kooperation * Professionelle Unterstützung rund um mentales Wohlbefinden für dich und deine Familie durch unseren Partner nilo * Flexible Nutzung eines monatlichen Mobilitätsbudgets (z.B. Jobrad, ÖPNV) * Zeit und Budget für individuelles Wachstum * optionale betriebliche Altersvorsorge * Regelmäßige Tech und Growth Talks für internen Wissensaustausch * Regelmäßige Company und Team Events

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ÜBER DAS ARBEITEN BEI ENVELIO Zu einfach ist langweilig! Gemeinsam haben wir die Mission, die Energiewende voranzutreiben. Wir lieben, was wir tun und dabei ist uns kein Thema zu groß. Wir übernehmen Verantwortung für unsere Arbeit und wachsen an jeder neuen Aufgabe. Kurz gesagt: Own it, love it, grow with it. Wir sind ein bodenständiges Team aus Kaffee- und Mate-Liebhaber:innen. Unser Geek-Humor resultiert in einer rituellen Nutzung von Emojis und der enzyklopädischen Herausarbeitung von unnützem Wissen. Mehr als 150 envelianer:innen mit über 20 verschiedenen Nationalitäten sind bereits an Bord. Komm dazu und wachse mit uns! DEINE ROLLE Als Projektingenieur – Datenintegration (all genders) bist du Teil unseres Customer Data Integration Teams, welches für die Implementierung von Datenintegrationspipelines verantwortlich ist, die auf die Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten sind. Dies beinhaltet eine tiefgreifende Datenanalyse verschiedener Arten von Stromnetzdaten, die Identifizierung der notwendigen Verarbeitungsmaßnahmen und eine erfolgreiche Datenintegration. In deiner Rolle übernimmst du die praktische technische Umsetzung, um sicherzustellen, dass Nutzer:innen das volle Potenzial der Software entfalten können. WIE DU ETWAS BEWIRKST * Du arbeitest eng mit dem Technical Delivery Manager zusammen, um erfolgreiche Implementierungsprojekte mit Verteilnetzbetreibern und Versorgungsunternehmen sicherzustellen * Du übersetzt Datenintegrationskonzepte basierend auf Kundenanforderungen und Quellsystemen (z.B. GIS, ERP, Software zum Betriebsmittelmanagement, zur Abrechnung oder Netzsimulation) in effiziente und moderne Daten Pipelines. * Du lieferst unseren Anwender:innen Insights und hilfst ihnen dabei, die Datenqualität zu verbessern * Basierend auf Kundenfeedback unterstützt du die strategische Produktentwicklung DEIN PROFIL Perfektion ist ein Mythos! Viel mehr interessiert uns der Mensch hinter dem Bildschirm. Diese Kriterien sind also eher als Orientierungshilfe für dich gedacht. Wir sind gespannt, wie deine individuellen Fähigkeiten zu uns passen. * Dein Studium hast du in Elektrotechnik, Wirtschaftsingenieurwesen, Energietechnik/Erneuerbare Energien oder einem vergleichbaren Studiengang abgeschlossen * Idealerweise verfügst du über ein gutes Verständnis von Energieverteilungssystemen und Stromnetzen oder bringst ein starkes Interesse für dieses Themengebiet mit * Du hast Erfahrung in der Netzmodellierung, in Leistungsflussberechnungen und/oder Geo-Informationssystemen (GIS) * Du hast mindestens ein grundlegendes Verständnis von ETL-Prozessen, bzw. Datenintegrationsprozessen * Du hast erste Erfahrungen in Python und SQL * Du hast Spaß an der Arbeit im Team und bist motiviert, in einer innovativen und schnellen Arbeitsumgebung zu arbeiten * Dein Arbeitsstil ist außerdem geprägt von einer strukturierten und ergebnisorientierten Denkweise * Du hast gute Kommunikationsfähigkeiten und kannst dein Team motivieren und einbinden * Du verfügst über verhandlungssichere Englischkenntnisse (Niveau C1) DEINE BENEFITS * Flexibler Arbeitsort innerhalb Deutschlands: hybrid, von zu Hause aus oder in unserem schönen Office in Köln  * Option zum mobilen Arbeiten aus dem Ausland (bis drei Monate pro Jahr von überall in der EU oder den USA)  * State of the art technology und modern Tech-Stack  * Sehr gute Hardware-Ausstattung (16 Zoll MacBooks, 2 Bildschirme an deinem Arbeitsplatz)  * Unterstützung deiner Gesundheit mit der Urban Sports Club Kooperation  * Professionelle Unterstützung rund um mentales Wohlbefinden für dich und deine Familie durch unseren Partner nilo * Flexible Nutzung eines monatlichen Mobilitätsbudgets (z.B. Jobrad, ÖPNV)  * Zeit und Budget für individuelles Wachstum * Regelmäßige Tech & Growth Talks für internen Wissensaustausch * optionale betriebliche Altersvorsorge  * Regelmäßige Company und Team Events

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ÜBER DAS ARBEITEN BEI ENVELIO Zu einfach ist langweilig! Gemeinsam haben wir die Mission, die Energiewende voranzutreiben. Wir lieben, was wir tun und dabei ist uns kein Thema zu groß. Wir übernehmen Verantwortung für unsere Arbeit und wachsen an jeder neuen Aufgabe. Kurz gesagt: Own it, love it, grow with it. Wir sind ein bodenständiges Team aus Kaffee- und Mate-Liebhaber:innen. Unser Geek-Humor resultiert in einer rituellen Nutzung von Emojis und der enzyklopädischen Herausarbeitung von unnützem Wissen. Mehr als 200 envelianer:innen mit über 20 verschiedenen Nationalitäten sind bereits an Bord. Komm dazu und wachse mit uns! DEINE ROLLE Als Technical Project Manager (all genders) bist du Teil unseres Customer Implementation Teams, welches für den gesamten Prozess der Implementierung neuer Kunden verantwortlich ist. Bei der Implementierung geht es u.a. um die Koordinierung externer und interner Stakeholder sowie die technische Einrichtung der Intelligent Grid Platform und erfolgreiche Datenintegration. In deiner Rolle kombinierst du Projektmanagement mit technischer Umsetzung und stellst damit sicher, dass Nutzer:innen das volle Potenzial der Software entfalten können. WIE DU ETWAS BEWIRKST * Du bist verantwortlich für das eigenständige Management unserer Implementierungsprojekte mit Verteilnetzbetreibern und Versorgungsunternehmen – mit Fokus auf Zeit, Qualität und Scope * Du tauschst dich mit Kund:innen zu den Datenanforderungen der Intelligent Grid Platform aus und koordinierst die beteiligten Stakeholder (z. B. Kunde, Sales, Data Integration, Customer Engagement, Engineering) * Basierend auf Kundendaten aus vielfältigen Ursprungssystemen (z. B. GIS, ERP, Betriebsmittelmanagement, Netzsimulation) erstellst du Konzepte zur Datenintegration und führst detaillierte Analysen durch * Du stellst die Qualitätssicherung und Validierung der Netzmodelle in der Intelligent Grid Platform sicher * Du übernimmst die Dokumentation und das Reporting im Rahmen deiner Projekte * Basierend auf Kundenfeedback unterstützt du die strategische Weiterentwicklung unserer Produkte DEIN PROFIL Perfektion ist ein Mythos! Viel mehr interessiert uns der Mensch hinter dem Bildschirm. Diese Kriterien sind also eher als Orientierungshilfe für dich gedacht. Wir sind gespannt, wie deine individuellen Fähigkeiten zu uns passen. * Dein Studium hast du in Elektrotechnik, Wirtschaftsingenieurwesen, Energietechnik/Erneuerbare Energien oder einem vergleichbaren Studiengang abgeschlossen * Du verfügst über Kenntnisse zu Energieverteilungssystemen und Stromnetzen * Du hast Erfahrungen im Management von IT-Projekten * Du hast Erfahrung in der Netzmodellierung in Leistungsflussberechnungen und/oder Geo-Informationssystemen (GIS) * Du hast mindestens ein grundlegendes Verständnis von ETL-Prozessen, bzw. Datenintegrationsprozessen * Du hast erste Python und SQL (bevorzugt Postgres) Fähigkeiten * Du hast Spaß an der Arbeit im Team und bist motiviert, in einer innovativen und schnellen Arbeitsumgebung zu arbeiten * Dein Arbeitsstil ist außerdem geprägt von einer strukturierten und ergebnisorientierten Denkweise * Du hast gute Kommunikationsfähigkeiten und kannst dein Team motivieren und einbinden * Du sprichst fließend Englisch und Deutsch DEINE BENEFITS * Passe den Arbeitsmodus an deinen Lifestyle an – fully remote oder hybrid mit Office-Option * Option zum mobilen Arbeiten aus dem Ausland (bis zu drei Monate pro Jahr von überall in der EU oder den USA) * 30 Urlaubstage + 3 corporate holidays * Unterstützung deiner Gesundheit mit der Urban Sports Club Kooperation * Professionelle Unterstützung rund um mentales Wohlbefinden für dich und deine Familie durch unseren Partner nilo * Flexible Nutzung eines monatlichen Mobilitätsbudgets (z.B. Jobrad, ÖPNV) * Zeit und Budget für individuelles Wachstum * Regelmäßige Tech & Growth Talks für internen Wissensaustausch * optionale betriebliche Altersvorsorge  * Regelmäßige Company und Team Events